大约有20%以上的NetBackup备份/恢复失败是由通讯故障引起的，而不是NetBackup自身的问题。而且在处理这些故障时，用户往往忽略通讯问题的可能。这是因为一般的应用系统在安装NetBackup之前已经有业务系统(如，Oracle)在正常运行;用户一般会进行简单的名字解析配置，并使用ping命令验证通过。但事实上，上述这些并不能完全保证NetBackup备份/恢复任务正常运行，因为：
　　
　　•NetBackup进程流较一般应用程序更为复杂，要求精心规划和实施名字解析、端口使用及防火墙策略。
　　
　　•备份应用会产生海量猝发网络流量，要求更为健壮的网络环境。
　　
　　症状常见的通讯问题可能表现为：
　　
　　•同一个客户端，文件系统备份正常，数据库备份失败。
　　
　　•新加的Media Server或Client，不能正常工作。
　　
　　•备份任务挂起。常见的通讯问题引起的NetBackup错误代码有：23、24、25、40、41、42等。
　　
　　要深入分析并解决备份和恢复中的通讯问题，必须深入了解NetBackup的进程流，但如果遵循一些简单有效的原则，就可以避免、解决大部分的通讯问题。
　　
　　正确设置NetBackup通讯相关项
　　
　　首先，要正确设置NetBackup通讯相关项，包括：
　　
　　1.确认NetBackup主机名称。
　　
　　a.NetBackup主机名可以从hostname(短名)、FQDN(Fully Qualified Domain Name,正式域名、长名)及virtualname(集群网络资源名)中选择。
　　
　　b.一旦确定，坚持统一在所有NetBackup场合(Policy,Server Lists)使用，并保持大小写一致。
　　
　　2.确保每个需要服务器权限的NetBackup主机，出现在Server List中并且名称无误。
　　
　　a.对于Unix/Linux主机，ServerList在/usr/openv/netbackup/bp.conf配置文件的最前端。
　　
　　b.对于Windows主机，Server List在注册表项HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\VERITAS\NetBackup\CurrentVersion\Config\Server中
　　
　　3.确定NetBackup主机与其它主机通讯时所使用的端口范围(PortRange)。建议使用默认值：
　　
　　a.侦听端口：13724，1556
　　
　　b.向外通讯源端口范围：512-65535