摘要：大约有20%以上的NetBackup备份/恢复失败是由通讯故障引起的，而不是NetBackup自身的问题。而且在处理这些故障时，用户往往忽略通讯问题的可能。

第1页:常见NetBackup通讯问题以及排错步骤 第2页:常见NetBackup通讯问题以及排错步骤 第3页:常见NetBackup通讯问题以及排错步骤

　　
　　3.确保网卡与其直接连接的交换机端口工作模式相同(全双工、半双工、自动协商)，建议使用全双工。
　　
　　4.检查防火墙设置，如果NetBackup使用缺省端口通讯，对于任意一个NetBackup主机，防火墙可以如下设置：
　　
　　a.开放其它所有NetBackup主机的使用端口范围512-65535到该主机的侦听端口的内向通讯(Inbound Calls)。
　　
　　i.NetBackup客户端的侦听端口是13724(Vnetd)
　　
　　ii.NetBackup服务器的侦听端口是13724和1556(PBX)
　　
　　b.开放每一台NetBackup主机的使用端口范围512-65535到其它所有NetBackup主机的13724/1556侦听端口的外向通讯(OutboundCalls)。注意：防火墙有多种形式，除专用硬件防火墙外，还可以是策略设置复杂的第三层交换机/路由器或者运行在主机的软件防火墙。常用通讯检查工具/命令
　　
　　1.Ping，用来检查IP层通讯
　　
　　2.telnethost_nameport_name检查TCP层通讯
　　
　　a.etc/hosts定义hostname
　　
　　b.etc/services定义portname
　　
　　3.bpclntcmd检查NetBackup应用层通讯
　　
　　4.AppCritical网络诊断工具SAS
　　
　　a.下载地址http://www.apparentnetworks.com/sas/330/
　　
　　b.运行后需要把生成的xml文件发送给Symantec，来生成测试报告。注意报告中的两个重要指标不能太高：
　　
　　i.丢包率
　　
　　ii.重发率
　　
　　常用通讯相关日志
　　
　　如果不能独立解决问题，可以收集如下日志信息，提供给Symantec技术支持工程师分析：
　　
　　–bpcd(客户端NetBackup Communication Daemon)
　　
　　–bprd(Masterserver端NetBackup Request Manager)
　　
　　–OS system log(如Eventlog,Syslog,Messages)
　　
　　–Hardware logs(网络交换机或路由器日志)

    责任编辑:小羡