《CIO》的记者向“CIO Executive Council”（CIO执行理事会）成员寻求建议帮助。很明显，答案是并没有一种“万能钥匙式”的IT战略可供参考。被求助的CIO们告诉记者，有时候，简简单单地直接走进副总裁办公室，和里面的人快速进行一次聊天，这就是最好的策略。其他时候，一份由专业人士制作的报告或介绍能让CIO要传达的IT讯息变得生动活泼，并且使得这些讯息更容易地在公司上下传递。
　　
　　“我曾经从事这项工作长达9年时间，最后发现并没有一条道路让你能以某种既定的沟通形式取得成功。你不得不因势利导，具体情况具体分析”，Peterbiltk卡车交易商Rush Enterprises的副总裁兼CIO Scott Kressner说。
　　
　　如何接触到对技术畏缩的用户
　　
　　在全球非营利机构——“拯救孩子”那里，CTO Edward Granger-Happ面临的最大挑战就是让人们亲身来到使用IT部门提供的新技术的第一线。阐述这种挑战的时候，他指出，“这个全球性机构里，E－mail在过去5年中仅仅被当作通信的首要手段被采用，而不做其他应用开发和拓展”。
　　
　　Granger-Happ抓住每一个机会教育本部之外的工作人员，让他们了解技术带来的好处。在最近一次培训会议上，他在机构的内部网上创建专区，让外部办事处熟悉这些在线技术帮助内容，并且让外部的办事处习惯进入内部网，使用相关资源和功能。他还强调VoIP这样的技术能给员工带来显而易见的好处。VoIP能省钱，但是从用户角度出发它最大的好处还在于：一名机构成员能借此技术和组织内遍布全球的其他任何同事取得联系，这一切的实现仅仅需要用户在拨电话前加上四位分机号码。Granger希望实现这样的场景：“当体验一项新技术之后，尝到甜头的员工会采纳更多其他的技术。如果他们看到了日常工作中IT具有的价值，那么他们就会胃口大开，IT部门在价值沟通成功的同时也为自身战略的拓展和实施开辟了良好的支持环境”。
　　
　　根据CIO提供的信息，下面我们列示了一些有效的工具，CIO认为这些工具有助于教育业务部门，让他们了解到IT的价值。
　　
　　1．组建正式的论坛，以便利沟通
　　
　　IT指导委员会、客户执行委员会、信息资源用户顾问团——不管你给这个论坛起什么样的名字，确保一个正式的IT顾问实体存在并发挥作用，是让业务部门的同僚了解IT的最有效方式之一。当然，CIO可以从这些顾问团体那里获得某项计划中的IT项目的反馈意见，而在某些情况下，这些咨询团体甚至具有项目的审批权。不过，顾问团体的更大价值在于，它给CIO们提供了一个教育业务部门同僚，从而帮助他们了解IT能力和价值的论坛平台。举个例子，财务副总裁可能并不熟悉营销力量的自动化变革如何让销售团队更加高效，而人力资源副总裁可能不会理解为什么他的网站更新需求要排在关键供应链管理需求之后。顾问委员会就是这种沟通进行的场所。
　　
　　对于ElCamino医院的前CIO Mark Zielazinski来说，一个信息系统指导委员会给他提供了一个论坛，在这个讨论平台上，他可以教育执行官高层理解保证IT基础设施建设稳定投入的重要性。这个论坛发挥作用的结果就是，过去三年中他取得了持续的IT资本投资预算支持，这是一个可喜的变化。“我们使高层理解了持续的IT资金支持是什么，使他们理解了让IT系统环境顺畅运转的重要性”，他说。
　　
　　接受访谈的几名CIO也谈到自己利用顾问委员会会议来教育自己的业务部门同僚，让他们了解IT新兴技术趋势。举个例子，Northrop Grumman Newport News的Leni Kaufman最近就给自己的IT指导委员会发送了一些有关公司员工ID管理优点的简报，尽管她还没有任何某个项目建议的的直接计划。“就算6到9个月内这些项目不会启动，我们还是努力描述事情。通过这么做，我们提高了业务部们对IT智能的了解”，身兼机构的副总裁和CIO的她说。