摘要：CIO想在将来获得影响力，必须处理好实用与创新的平衡关系。2011年对2500多名CIO和IT主管的一项调查发现，CIO们在本企业里面扮演影响力越来越大的角色，如今有50%是运营委员会或管理团队的成员。不过，企业对他们的要求主要仍然是节省成本、高运营效率，以及为业务部门提供一致而稳定的IT性能。

　　博安咨询集团的IT和变更管理专家David Elton在声明中说：“CIO们面临的挑战是，不仅要为本企业在实用与创新之间拿捏好度，还要认识到找到掌握好这种平衡是游移不定的目标。企业环境和企业对风险的渴求在不断变化，外包越来越多，网络安全问题日益受到关注，而云计算是一项有可能改变行业规则的技术，尽管许多公司持观望态度。”
　　
　　“所有这些趋势给CIO们带来了创新和合作的机会，但同时也意味着，CIO们必须不断地调整本企业中实用与创新的平衡关系。但是如果CIO能搞好这种平衡关系，好处就是能够在企业获得重大影响力，而不是仅仅被认为是设施管理人员。”
　　
　　权衡风险和机遇
　　
　　掌握好平衡关系是一大难题。管理班子要求CIO们解决的三大问题分别是：节省成本(67%)、提高运营效率(65%)，以及为业务部门提供一致而稳定的IT性能(64%)。
　　
　　而过于关注实用工作只会削弱对技术创新的追求。
　　
　　对胸怀大志的CIO们来说，实用或创新只关注一头不是个办法。只关注实用的那些CIO会面临这样的风险：当工作越来越外包出去时，自己相当于变成了设施管理人员。与此同时，一味追求创新战略的那些CIO必须牢记确保系统日常运行的重要性：为企业提供最新的社交网络应用虽好，但是如果核心业务运营因IT故障而受到阻碍，那么CIO的职业生涯可能也走到头了。
　　
　　实用与创新之间的平衡关系在每个行业各有不同。市政行业的CIO在创新方面一路领先，有77%的CIO在关注创新，零售行业的CIO(75%)和金融服务行业的CIO(71%)紧随其后。
　　
　　另一方面，制药行业中关注创新的CIO不到一半，建筑行业和工程行业关注创新的CIO连四分之一都不到。
　　
　　云计算仍有争议
　　
　　2010年，51%的CIO在考虑使用云计算。2011年，云计算使用方面仍然喜忧参半。尽管有人列出了云计算的诸多好处，但考虑云计算的企业当中近8%不信云计算可用于本企业;只有22%的CIO将云计算应用于核心业务流程。CIO们仍在搞清楚云计算作为经营模式的一部分，哪方面能够增加价值、哪方面不能。
　　
　　瀚纳什的首席执行官AlbertEllis在声明中说：“随着我们走出经济衰退，企业会越来越要求CIO在推动创新的同时，继续为业务部门提供核心技术实用服务。保护本公司的数据和技术免遭网络攻击;与此同时，充分利用迅猛发展的社交媒体，以便用于企业，这将是CIO在接下来十年所面临的主要挑战。而我们还越来越多地在我们的最终候选名单上看到这些混合型CIO，其中许多CIO将CIO角色看作是迈向更广阔职业前景的垫脚石。”
　　
　　获得影响力
　　
　　幸运的是，企业对于这种平衡关系的立场并非一成不变。为了处理好平衡关系，CIO必须：
　　
　　促进IT人员和业务人员共同了解CIO应优先解决的问题。CIO必须向前看，关注影响这些问题的内部和外部因素，并制定一个共同的愿景，让大家彼此都了解。
　　
　　考虑本企业对于实用与创新这个关系的目前立场和理想立场。CIO们应该认识到，自己能够成功创新之前，必须通过搞好实用工作这一块来赢得信任。
　　
　　确保工作团队能够同时、灵活地完成实用工作和创新工作。这些不同类型的工作自然需要不同的方法、技能和态度。比如说，任何一种创新都需要开放的协作文化：企业不但愿意冒险，还愿意接受失败的可能性。
　　
　　最终，当CIO积极应对影响本企业环境的因素时，一系列活动会体现企业对于这种平衡关系的立场。处理好平衡关系的那些CIO会确保，有望增加自己在本企业的影响力，而不是只是个设施管理人员。
　　
　　责任编辑：Honey