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导入IT目标方法论,确定IT优先发展重心

来源:CIO时代网 作者:机房360转载 更新时间:2011-7-28 15:58:54

摘要:信息化发展迅速,并且给企业带来了惊人的利益。本文为大家讲述如何导入IT目标方法论,确定IT优先发展重心。

  在新北市树林区俊英街上有一座厂房,传统式的建筑和用了几十年的老旧大门,看起来就像是一般制造业工厂的出入口,但这里却是全球笔记型电脑枢轴龙头供应商新日兴集团的总部。
  
  新日兴在笔电枢轴全球市占逼近50%,全世界每2台笔记型电脑,就有一台笔电中连结萤幕和键盘底座间的转轴零件来自新日兴,知名电脑品牌如苹果、戴尔、惠普、新力等都是新日兴的顾客,走进新日兴总部2楼,展示区墙上挂满了上百张专利书和笔电品牌商的感谢状。
  
  不同于一般高科技制造业使用的电容、电阻等电子零件有标准规格,笔电转轴零件必须依据笔电结构而有不同的设计,是一种必须高度客制化的产品,再加上产品精度要求很高,细项零件的尺寸稍有出入就可能造成笔电萤幕开合时的异声,不同供应厂商的零件必须能紧密吻合才能达到品牌商要求的品质。
  
  为了改善企业生产流程,强化上下游供应厂商的连结,新日兴执行长林清正希望能进一步提升新日兴的e化,恰好,昔日部下神达电脑前任信息长陈钦专刚办理退休离开神达,林清正便找陈钦专来新日兴担任顾问,协助新日兴发展新一代的e化系统。2011年时,陈钦专更进一步成为了新日兴的信息长。
  
  陈钦专进入新日兴以后,他发现,生产机构零件的新日兴,和生产电子零件为主的神达电脑有不同的产品制造特性和营运需求。为了找出适合新日兴的关键IT方向,陈钦专导入了他在神达电脑使用的一套订定最佳IT目标的方法。
  
  导入IT目标方法论,确定IT优先发展重心
  
  这个订定最佳IT目标的方法有4个面向的分析架构,包括了一般OA、供应链、客户面和制造面等4大面向,每一个面向又可以分成三个层次,从最基本的营运层次(Operation Layer),中间是经营层级,最上层则是提供给执行长或总裁的决策层,总共有12个区块,每个区块各自有更细的分析要项。“这12个元素其实就是公司的Business Component,可以用这个架构来分析公司营运的优缺点,进而找出IT可以施力的重点。”陈钦专表示。
  
  陈钦专先自行用这个架构完成一份分析报告,再用这份报告与公司高层讨论,了解高阶主管最关心的7~8项核心项目,找出高阶主管希望优先解决的重点项目。
  
  掌握高层的想法后,接着再和几位核心的使用单位主管讨论,了解第一线使用者对这些重点方向的意见。陈钦专藉由这个分析架构,先汇整出新日兴未来营运发展的重点。
  
  接着要将IT系统纳入考量,陈钦专逐一将新日兴现有的信息系统,放入到每一个适当对应的Business Component中,比较出高层重视的项目里,并且自我评估,有哪些重点的IT支援不佳,甚至没有IT系统可用。
  
  为了节省时间,陈钦专采取了简略作法来分析IT发展方向,不过,陈钦专表示,如果有足够的时间,理论上的标准作法是,必须和所有单位主管讨论过这个分析架构所对应的发展重点,评估IT系统时则是可以针对课长级或经理级人员进行意见调查,只要透过简单的问卷调查,利用利用红灯、黄灯和绿灯的三级选项来评估IT系统的好坏,例如用这方法来询问研发部门,目前IT系统提供的上下游供应商协同机制是好用、普通,还是不好用,红灯代表不好用,而绿灯是好用。
  
  “不需要使用复杂的评分方式,透过简单的灯号就可以反应使用者的实际感受,在公司高层重视的项目中,出现越多红灯的项目,就是IT优先要改善的目标。”他说。
  
  最后,陈钦专归纳出来,流程自动化和制造效率的提升是IT要优先协助使用者的重要方向,因此新日兴今年开始导入OracleRapidPlanAPS系统,来串连上下游供应链厂商间的产销协调机制,可以自动串连到供应商询问零组件交期的回覆,来减少库存时间,避免发生像大陆公司取消订单后,台湾工厂还在继续生产的窘境。
  
  先上线试用建立信心,再逐步完善系统功能
  
  目前这套APS系统已经导入了一半,陈钦专没有等到系统功能百分之百完善后才上线,反而是先发展到系统可用的阶段时,先评估直接导入是否有损公司原有营运,如果无损营运就先让系统上线提供使用单位试用,他认为,新系统虽然无法百分之百解决问题,但只要比原有作法更进步,就可以继续使用。
  
  陈钦专导入系统的原则是先上线使用再说(Upand Running First)。即使第一次上线后只有10分的满意度,他也抱持着正面态度认为,这样比0分更好,等到使用者试用一段时间建立信心后,就会开始提出改善的想法,继续让这套系统更进步,逐一调整修改到70或80分满意的程度。

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