摘要：以知识管理来整合企业资源，用流程梳理提高工作效率，这是新时代的CIO必须关心并付之行动的事情。

　　作为一家以服饰连锁经营为主的公司，拜丽德集团有限公司（以下简称“拜丽德”）对信息化的需求非常大。“拜丽德集团成立于1995年，在1998年开始了信息化建设——在全国100家专卖店布置了终端设备，同时还引入了一套管理软件。到2000年，拜丽德在全国的连锁店已经达到了300多家。随着店面越来越多，原本应该周二提交的报表往往在周四才能提交上来，这对于经营分析和决策就显得有点滞后了。”
　　
　　知识管理整合企业资源
　　
　　作为以连锁经营模式为主的公司，拜丽德集团内部有很多产品资料、经销商资料、客户服务资料、各种数据等等，这些内容以前都放在一个资料库里，但是随着资料库内容的越来越多，查找起来非常麻烦。
　　
　　“想调用资料库东西的时候，会花很长的时间才能调得到。比如要求我们提供一些照片，这需要到我的资料库去找，这就比较累，现在那些资料都会放在管理软件专用知识库中，查看起来非常方便。”
　　
　　除了数据资料，员工在工作中积累下来的经验、技巧类的资料也是一笔宝贵的财富，以前却没有好好利用。
　　
　　“以前很散，每个人的电脑甚至公司的服务器上面，没有汇集，更没办法很快的搜索得到”，郑建成介绍说，资料的分散导致有关工作知识没有办法很好的传承和分享，“比如换一个人，他的资料就丢了，新人过来的时候，不知道与老人交接到什么程度，这是最头疼的事情，如果有一个系统在，不管他走了还是怎么样，他的资料肯定是会留下来的”。
　　
　　流程梳理提高工作效率
　　
　　由于集团企业性质，拜丽德集团内部工作上还有一个特点是各种流程非常多。
　　
　　“比如我们新店开业走流程，从发展部到零售管理部甚至跟财务、物流相关的这些部门都要参与到这个流程当中来，这个流程走起来也是很大的，因为它的工作量比较大，新店开业至少有几十项工作要做，每一项都有相关的部门在负责”。这么多流程如果都通过手工完成或者管理工具不顺畅的话，将会带来很多麻烦，甚至会影响新店的业绩。”
　　
　　拜丽德集团将公司相关工作流程作了细致的梳理，保证每个环节都能顺畅的执行下去，不仅减少了出错几率，更重要的是提高了工作效率。
　　
　　此外，针对新店开业，拜丽德集团有一套特殊的工具来做店铺投资分析，该工具能通过把几个与开店相关的元素对比分析，为决策提供一些支持。
　　
　　责任编辑：Honey