| 摘要：IT项目管理的成功不是以实施完验收为终点，而是把系统真正用起来为终点。现层次的CIO知识结构不仅限于懂IT，还涉及其他领域。 |
（2）进度管理
进度管理是项目管理中的一个关键职能，也称为时间管理，它对于项目进展的控制至关重要。在范围管理的基础上，进度管理通过确定、调整合理的工作排序和工作周期，在满足项目时间要求的情况下，使资源配置和成本达到最佳状态。进度是计划的时间表，应该按计划安排进度。计划决定需要做什么、谁去做、花多长时间、成本是多少等问题。
项目进度管理由下述5项任务组成：活动定义、活动顺序、活动时间的估计、项目进度编制、项目的进度控制。在进度管理中，“项目里程碑”的制定十分重要。项目里程碑要确定的一个关键点就是“交付物”。到某个阶段，项目组要拿出实现定义好的“交付物”。企业及时对交付物进行评审，确认前一个阶段的工作，才能继续下一阶段的工作。这对于项目进度和质量控制来说，都是十分重要的。如果在一定阶段，没有明确定义的“工作成果”，会对项目会带来莫大的风险，因为任何工作没有得到评估和肯定，以后一旦出现反复，不但会浪费时间，还会影响员工士气，直接导致延误项目的进度，超时、超支情况的发生。
（3）成本管理
成本控制，并不仅限于现场管理、降低物耗、提高生产效率的联想，事实上企业的成本包括了设计（研发）成本、制造成本、销售成本三大部分。我们在关注制造成本、销售成本等方面的同时，还应把目光放得更高一点，以研发过程的成本控制作为整个项目成本控制的起点，这才是从整体出发，全面控制成本的关键。
（4）风险管理
在项目管理中，风险的定义是“能够影响项目一个或多个目标的不确定性”。它想强调的就是相关性。那些与目标不相关的不确定性，应该被排除在风险管理过程之外。譬如，我们在上海实施一个IT项目，那么苏州的产业政策变化是个不确定性因素，但是与上海的项目就是完全不相关的风险。把风险和目标相联系，就可以确保风险识别过程关注于那些起作用的不确定性，而不要被不相关的风险分散了我们宝贵的精力。
风险识别以后，我们就应当考虑这种不确定性会导致的后果。我们可以假定不确定性的几种情况，分别分析它们会导致的结果，这就是“情景分析”方法。然后，企业就可以为各种情况制定应对措施。根据项目风险特性、项目组织抗风险能力、可供选择的风险应对措施和办法、机遇和威胁等因素，采用购买保险、制定应急计划、从外部获取各种资源、设立应急的不可预见费用、制定可代替的项目总体方案或具体实施方案等。
风险的控制和管理对于，及早识别项目的风险，努力避免风险事件的发生，积极消除风险事件的后果，充分吸取项目风险管理中的经验与教训来说，十分重要。
影响和决定IT项目成功的关键因素
影响和决定一个IT项目成功的关键因素主要包括如下几点：计划和沟通对于一个项目能够成功管理是很重要的。他们能够防止问题的产生，或者在问题产生时使问题对项目目标产生的负面影响最小化；项目开始之前要花费一段时间建立一个考虑周全的计划，对于任何项目的成功都是很必要的；一个项目要有一个界定明确的目标（一个期望的结果或产品）；把客户作为一个合作伙伴，要让客户积极参与到整个项目中来；要使客户满意项目，就要及时和客户做沟通，使客户知道项目的进度，以便决定是否改变期望的目标程度；有效的控制项目关键在于及时、定期的监督实际的项目进程，并和计划做比较，如果有必要，要立即采取措施纠正；项目结束后，要做一个绩效评估，应该从客户和项目团队中得到反馈。
影响项目成功的因素还有很多，具体问题还应该具体分析，不同的项目有不同的特点，我们做项目管理要善于在项目的立项和执行中找到关键因素，让项目以得顺利实施。
一句话：投资回报这块是两方面的，一方面是能看得见的，譬如相关的报表分析等；另外一种是无形的，譬如简化了公司的流程等。无论什么行业，项目管理都可以使企业通过更好的信息共享来提高生产率和降低成本，在有限的资源条件下更快地以更低的成本交付产品和服务，从而增加营收。项目管理可以帮助企业通过把日常工作标准化、减少可能被遗忘或被忽略的任务，来达到客户的期望值；项目管理也能使可利用的资源以最有效的方式得到最佳的利用；项目管理还能使高级管理者洞察到组织内正在发生的和将要发生的事件。
责任编辑：Honey
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