摘要：根据专家的看法，新型的网络平台与第一代的维基、博客、设计工具以及FAQ论坛等企业常用的系统有明显的不同。

　　Tata Consultancy ServicesLtd.（TCS，总部位于孟买的一家咨询公司）负责研发的首席技术官K.Ananth Krishnan认为：“第一代的平台是这样的‘我的社交网络平台是我的私人站点’，而工作相关的则是另一个站点。在未来的一到两年中，我们会看到这两种平台的逐渐融合。”
　　
　　TCS在2004年开发了自己的企业协作平台Knome，用于连接起遍布全球的174000名员工。“我们的目标是以社交网络的能力来推动日常的业务流程。”Krishnan表示。
　　
　　这个平台的影响并不局限于TCS内部，几乎所有行业的公司都在向TCS咨询如何能用社交网络构建更加有效的竞争战略。金融服务业是运用协作平台较早的行业，主要是通过社交网络widgets接口来进行工具的整合，以此便于员工实时连接到网络、进行即时对话以及完成手头的工作。而且，这股潮流是与人口组成和地理分布有关的。
　　
　　“我的看法是他们这么做也是因为将来会有越来越多的年轻一代员工。”Krishnan表示。北美、印度以及英国都将逐渐倾向于采用这些技术。
　　
　　企业协作平台在改变竞争格局？
　　
　　CIO在推动这股潮流方面处于主导地位。
　　
　　CIO们是推动大型ERP系统实施的先行者，所经历的艰难困苦令其百味杂陈，因此他们对于旨在打破企业内藩篱的跨职能系统极为熟悉。Ross Mayfield是Socailtext（位于加利福尼亚Palo Alto的企业社交软件厂商）的总裁及创始人，他认为建设跨部门的系统要比构建一个社交层难的多。在实施IT战略时，CIO们都不得不考虑如何让员工、流程和技术之间有效地连接起来。
　　
　　“构建社交层的问题在于没有人有现成的经验，大家都只有作为用户的经历。”Mayfield说：“而好的一面是横跨员工、流程和技术的工作是可变的。”
　　
　　企业热衷于通过社交媒体来构筑优势地位的想法是顺理成章的。但是管理策略中的“分而治之”思路该如何持续呢，是否必须要打破企业内部的信息藩篱？
　　
　　责任编辑：Honey