藤田亮：大家下午好，请允许我演讲30分钟。首先我介绍一下自我介绍，我属于InterRisp研究所，我所研究的内容和之前的内容有所不同，我在咨询的业务当中所听到的BCP的成功或者是失败的例子来进行我的演讲。
今天来的各位都是BCP方面业务很熟悉的人，有马上制作的，也有已经制作中的人，我希望您把这些资料运用到今后的工作当中。
目录有三个。
1，早期恢复工作的我国企业。
2，实现早期恢复的BCP的典型案例。
3，我国企业关于完善BCP的课程，东日本大地震后努力的方向性。
首先看一下第一个，日本原来所设想的大地震，日本东日本大地震后的早期恢复工作，比我们原有的设想要快，包括日本省在内的政府机构，对制造业做了一些调查。这是7月份的情况，受到硬件的受灾情况来看，达到100%的水准的，已经达到100%的生产水平，就是红色的部分已经有13%的概率。
生产已经恢复了，这里面表现是红色，这部分是90%左右。也就是说，受灾的公司当中有90%已经都开始恢复生产了，这个是东日本大地震发生后马上进行的一个调查，也就是比我们预想的要快得多。
请看一下原2的地方，虽然没有遭到实际性的受灾情况，但是因为生产链的关系，间接受到我影响的工厂，像供应链中断而导致工厂经济受损的情况，这里边也是15%已经达到原有的100%，还有恢复80%的有这么多。还有很多是已经达到了原有的80%的水平。虽然没有直接遭到生产灾害的情况也是比较好的，可以证明恢复情况是非常快的。
恢复情况如此快的理由在哪里，会在后面涉及到。这个表是希望大家作为参考用的，这是我们公司做的一个调查表，这是什么样的问卷呢？因为我们要导入BCP会花很多钱，还有人力，我们为什么要导入这么多的成本做这样一个BCP呢？我们做了这样一个调查，看看日本企业有什么样的回应？回应最多的是，为了在被害后能够尽早的恢复生产，也就是说尽早恢复灾后的生产，也是最多的。
第二个多的回答是，在灾害之后把灾害的影响减少到最小，很多企业选择这个答案。3月11号发生大地震之后，他们目标有没有达到呢？这是我们很在意的事情。我们对此进行了调查，结果在这里有所表现。
我们来看一下，首先我们做了一个被害确认的清单，而且把清单导入BCP，所以在受灾的信息非常顺利能够搜集起来。
因为这个公司导入了卫星，所以和地面的联络一直没有中断，从总公司拿到很多救灾的指示，这是之前导入BCP的机构公司的效果，也就是说在他们BCP计划里面，设想到了受灾时移动电话可能使用不了的情况下，所以配备了这方面的卫星手机，无法使用普通手机的时候使用这些应急的手机，所以整个灾后的救援情况进行的非常顺利。
下面也都是事先做好BCP以后，BCP在灾后起到非常好的实例。如果各位已经要制作BCP，可以用做你们的参考。我再具体介绍一下事例，这是在位于工程线的一个公司的情况，在日本大地震发生的时候，他们公司有15个大桶，中间有十个发生泄露，工厂的厂房也遭到了破坏，在这种情况下，在原地进行业务持续是不太可能的，他们BCP的计划当中有这方面的内容，已经制定了在另外的地方继续启动业务的准备。所以他们把他们的业务挪到了事先准备好的地方。所以，而且与同行业者合作，重新进行废油的回收工作，BCP基本上发挥了员工作用。BCP有自己事先做好准备，而且与别的公司一起进行合作，这都是BCP能够很好发挥效用的原因。
另外，位于东京都的财产保险公司，他们在之前设立好的面向首都的BCP，有很多各大公司的总部，而且我们认为东京很可能发生直下型地震，地震级数很多，预想有这样的地震，所以这个公司就以震级6.5左右作为一个预想，如果发生这样的大地震就把总部机能挪在设在大阪的应急总部。
这次地震发生的时候，虽然不是在东京，但是东京也受到了影响，所以第一反映就是把他们，在大阪建立一个应急中心，在这个情况下他们也是把BCP最主要的功能都启动起来了，而且发挥很好的作用。
第五页下面是一个手机公司的例子，手机公司肯定是在日本各地有他的基站，在这次地震当中基站受到了很多硬性的损伤，当然有的没有遭到破坏，但是很广泛的范围内发生了停电的事情，所以很多机站由于停电、停油的发生没有办法能够正常运转。当他没有办法正常运转的时候，很多电话就不能正常使用，这个公司怎么做呢？他们把各地30多台电源车集中到了东日本，首先保障了基站的供电的燃料的供应，然后又在各地区启动了能够代替受损害的基站的临时应急基站。
下面介绍一下制造业的情况，他们对应稍微有一点不同，他们公司总部在东京，大家也知道东京本身在3.11之后也引起很大的混乱，比如说电车停运，之后还有放射式泄露，很多人怀疑东京也遭到核辐射。在最初混乱的阶段，这个公司首先指示在东京员工可以留在家里开展工作。日本BCP把他受灾对象一般定义为地震，但是这个公司还设定为，流感也作为他们的针对对象，所以他们这时候把留在家里工作作为BCP应急的内容，所以这一次他们启动在家上班的临时机制。这虽然地震带来的复合型的灾害，但是这次启动了流感方面的应急的措施。这也是BCP发挥很好作用的原因。
以上是非常实际的事例，下面介绍一下相关的内容。以上是一个BCP成功的例子，当然在东日本大地震当中也发生很多新的问题，请大家看一下第6页，看一下表格，这是通讯社进行调查表的结果，东日本大地震当中，很多企业对BCP的课题进行重新认识，7成以上的公司以此为契机，要对BCP进行完善，我认为这也是日本企业走向更好的方向的实政。
怎么样强化它，完善它。更多的大家对联络手段的强化进行认识，首先因为我们的移动电话的普及，大家对于电话的依赖很强，怎么样把电话的通畅进行一个更好的保证，以后要做到。
大家看到备份的体制，因为公共服务机构或者是受到很多的灾害，很大的范围受到了这样一个灾害的情况下，怎么样使我们的业务能够持续进行下去，这就是备份的体制，这是很重要的。因为之前这一部分没有得到足够的重视，之后我们的重点要转向我们这里。7月之后，我们主要是把重点给它进行一个细化的分析。
首先我们来介绍一下联络手段的强化，运输业的情况来看，我们看一下爱知县，虽然离震级很远，但是在运输上也受到很大的影响，由于电话固定在一个地方，他们信息不能及时进行，所以以后增加无线设施。
一般公司都想着配备一些非正常时的通讯手段，比如说有配备卫星电话等等的措施，但是电话不通的时候，能够导入这样一个紧急对应的手机等等的通讯手段是非常有必要的。
我刚才介绍的是这一部分的内容，还有我们从这次地震当中认识的新的问题，像高知县的建筑业，因为离震级很远，但是固定电话不好用，也受到很多的影响。
所以今后手测当中增加留言电话和手机短信的方法，这是固定电话不通的情况下，使用这样一个电话，建筑业的公司也把这个特殊服务加入到他们BCP的计划当中，也就是联络手段的强化，这是在震后更多企业准备导入到他们的BCP当中的内容。
还有把总公司的功能进行分析的想法。之前日本公司把总公司职能过渡集中在关东地区，最后分散关西的地区，比如说当东京发生地震的时候，可以到关西进行操作，在大阪发生地震的时候，也可以把总部位于关西的功能转移到东京来。
但是这一次东日本大地震有一个特殊的例子，地震后又发生了核泄露的事故，所以这个时候我们认为，以前我们做的备份计划，BCP计划不是很完善，当备份也不止要设在一个地方，而是要分散到很多地方才可以。
与此相同，即使别的灾害发生的时候也可以以这样的方法去对应。还有灾害发生后的，关于对应机制的强化，就是以上我所介绍的内容。
我再介绍一下岐阜县，这次他们也准备完善BCP课题，日本一般在BCP当中设入有关地震的对应指南，基本上是当地震发生的时候怎么去救人命，这样的内容比较多。这个公司在保住人命的情况下，怎么样对受灾地区进行销售的内容情况，包括他们的销售内容，销售店铺的设立等等，何时设立销售店铺等等，连这些内容都导入到BCP，在原有的BCP上又增加很多新的内容。
下面比较中间的地方是金融业的例子，他们也是金融机构在各地都有自己的支店，在核泄露发生之后，他们的支店被封锁的情况下会发生什么样的事情，他们开始认识到这个问题，以这次福岛核电站的问题引起各种，大家的担心很多，他们以发生20个核电站，都有可能发生核泄露事故为一个目标预想案，想核电站周围30公里内都不能进行疏散的情况下，他们制定了相关的一些业务计划。
虽然有一点太严重了，设想的情况，但是把最快的情况设想出来，制定BCP的计划，是一般日本公司的想法。
下面在设想中他们还加入了对海啸的应对情况，之前一般日本公司设定的都是地震对海啸也有所设定，这次发现对海啸的对应并不是很完善，每个公司都要在自己的沿海岸地区的分公司设立了更仔细的，更详细的手册指南，并且要求各公司对海岸情况的避难场所等等建筑物有更多，更详细的向总公司的回报。
最后以结果事象作为BCP的目标。大家看一下这个图片，在东日本发生大地震，以此为契机发生了很多海啸或者是无法回家的人，还有很多人受伤了，不能正常上班等等，还有很多基础设施遭到了破坏。那么这些是由地震引起的比较典型的受灾目标，以前日本公司都以此为目标进行BCP的方案，但是这一次灾害并不限于此，之前还有一些没有设定的影响和损失，所以到目前为止日本企业做的BCP没有办法能够发挥好的效果的现象也是发生了很多，所以我们要制定以设想外的目标发生的时候怎么进行对应。这里面定名为以结果事项作为BCP目标，比如公司员工由于某种情况不能工作的情况，我们怎么样对应，也就是把临时突发事情作为我们BCP目标的比较灵机应变的情况，这就是我所发表的内容，谢谢。

责任编辑：Mary