摘要：1月11日，中国互联网产业年会在钓鱼台国宾馆举行，本次年会以“不怕2012：在变革中洞察机会”为主题，包含了权威报告发布、品牌开放式论坛、优秀产品征集揭晓等内容，成为岁末年初的高端互动平台。中国互联网协会网络应用创新工作委员会副秘书长曾明发现场发布了《2011年网民行为研究报告》，以下是全文实录：

　　主持人孙永革：非常感谢杭总，刚才介绍的中国移动开放策略确实让人有跃跃一试的冲动，我们大家都希望生机能够变商机，如何来做？有一个重要因素，取决于网民行为，网民行为透露出哪些信息呢？下面我们有请中国互联网协会，互联网应用创新工作委员会副秘书长曾明发为我们发布《2011年网民行为研究报告》，欢迎。
　　
　　曾明发：尊敬的各位领导，各位来宾，非常欢迎大家参加第二届中国互联网产业年会。下面，我给大家发布中国网民文化节，网民行为调查的研究报告。这个报告分三个部分，一个是研究背景，研究体系，报告摘要和结语，我重点讲报告摘要。这个背景因为中国网民已经达到5亿以上，手机用户3个多亿，对于网民行为研究是非常必要的。在去年发布中国网民行为调查报告之后，我们今年继续与中国网民文化节组委会，与艾瑞咨询集团一起开展第二次调查，我们本次调查从12月1号到2012年1月6号，一共在109家网站进行调查，收到有效问卷17449份。
　　
　　这个研究体系大家都很熟悉，一个是个人属性上网行为和关注热点。这个报告摘要有八个观点，回答大家四个问题。第一，这个网民在网上到底干什么，喜欢做什么。第二，网民在网上愿不愿意花钱，愿意花多少钱。第三网民花钱，愿意去买什么东西。第四，网民在网上喜欢用什么样的方式去花钱。
　　
　　第一，这个网民最喜欢上网做第一件事情，还是打开聊天软件。第二，是浏览门户网站，第三使用一些导航类网站获取信息。因为即时通讯是非常方便沟通渠道，不仅能够承载一些信息交流，还能成为一些企业内部沟通工具，所以大家都非常愿意去通过即时通讯来交流。
　　
　　这是一个非常有意思数据，在工作的时候和非工作日两边反映数据是不一样。在工作日，网民主要做的事情，第一还是收发邮件，第二搜索重要信息，第三才是查看一些时势。但是在非工作时间，他们第一就是浏览网站，在玩游戏，还有看视频，这些就可以看出来，大家上班时间还是不一样的。
　　
　　第四微博，2011年微博是非常受关注的应用，到底网民喜欢用什么样方式登录微博呢？我们调查显示，最多还是通过网页登录微博，但是有一个趋势，通过手机来登录微博发展非常快，已经达到70%，这也是我们今年主题上所讲的，移动互联网来临之后，大家有很多通过移动终端来上网，来上微博。
　　
　　除了个人微博之外，还有一些机构微博和企业微博，到底作为一个好的营销工具来讲，什么样的信息，广大网民和用户会喜欢，我们调查发现，企业发布一些促销信息，以及一些优惠券的信息是网民最受欢迎的，达到54.4%。同时，跟网民进行留言，提问互动也是比较受欢迎的。3，企业发布一些新产品和服务，也是广大网民比较关注的。所以，大家在做微博营销的时候，要有一个选择，要适应要做一些促销活动，有价值的信息使他们参与进来。
　　
　　第五，我们调查显示中国网民现在最愿意支付的是200-500区间的支付，在网上就会越来越少，200-5千这是一个非常大的区间，在网上就比较难一点。但是从我们两年数据来看有一个趋势，现在大金额支付，在网上消费，大家可以看到这个红框里面，5千到1万是最多，上升幅度也是最多，达到17%，1万到2万有所上升，2万到5万也有所上升，说明大家对网上消费越来越习惯。
　　
　　第六，箱包服装物品成为网民消费最多产品。通过这个数据可以看到，服装，箱包，一些户外用品是广大网民最喜欢在网上买的，这一方面因为这些产品是我们广大网民日常生活的必需品，同时也觉得这些产品，相对标准件买起来比较方便，还有手机电话充值，家居用品，图书也是非常多的一个消费类别。
　　
　　第七团购，2011年团购也是一个非常热的话题，广大网民愿意每个月花多少钱呢？我们调查显示200元以上是最多的，一般团购买点吃的，喝的，一般也就在200块钱左右，在网上少一下，网下也少一下。
　　
　　第八手机支付，将成为网民最受欢迎的支付。我们主题是移动互联网来临之后，手机越来越方便，特别年底我们中央发了101张支付牌照，三大运营商也有牌照之后，对我们广大网民来说未来手机支付更加方便，未来特别2012年移动互联网支付，应该引起业界关注。
　　
　　最后，我要感谢艾瑞集团对我们的支持，对于网民行为调查我们会持续下去，大家可以登录网民节网站，和艾瑞网站去进行下载，谢谢大家。
　　
　　责任编辑：yayo