石家庄品智科技有限公司(简称：品智科技)是一家专业从事酒店业计算机管理系统设计、软件开发、无线点菜技术开发、推广及工程安装、系统维护服务的专业化企业。品智科技总部在石家庄，他们的客户群面向全国，为酒楼、餐饮企业提供先进的管理软件、解决方案以及售后服务。销售团队也从最初创业的几个人扩展到几十人的团队。

　　随着原料成本逐年上涨，人工成本火箭式蹿升，餐饮企业一方面急需管理软件，同时在软件和软件服务上花费更加地精打细算了。品智科技明显感受到虽然线索不少，但是最后成单难度大，需要业务员付出更多的时间和精力去与客户沟通，抢夺餐饮类管理软件的市场。另外，同其他行业相比，餐饮企业信息化基础相对较低，需要提供更佳的售后服务，才能保证项目顺利实施完成，并保证来年能持续收到软件服务费。品智科技深知此时应该给业务员和售后服务人员提供合适的CRM工具，才能保持公司良性发展的态势。

　　虽然品智科技自身是经验丰富的软件公司，有较为强大的技术研发团队，但是这次上CRM软件，他们并没有打算从头开发，而是将转向市场，寻找一款专业的、成熟的客户关系管理软件。经过一番比较，最终和百会CRM达成合作。除了功能完善，客户经验丰富以外，品智科技欣赏百会CRM清晰简洁的界面风格，一看就懂的业务逻辑。

　　现在，业务员用百会CRM管理客户，跟进商机;管理层从CRM中获取销售团队跟单的详细信息;服务人员通过百会CRM管理服务过程，为客户提供更佳的服务体验。

　　责任编辑：余芯

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