分工细化便于留住人才

　　今年1月1日，快普M6在苏州联佳正式上线，它打通了原来在企业内部存在的信息孤岛，由同一个整合的信息平台来对公司进行管理和服务。这标志着苏州联佳的信息化水平又上了一个台阶，然而，快普M6的应用绝不仅是财务管理、进销存管理等几个业务单元。

　　“办公外设行业需要不断地跟客户接触，工程师既需要很好的业务能力又需要很好的技术能力，这对服务工程师提出很高的要求。同时，公司的人员管理成本也很高。如果工程师离职，客户也就不稳定了。”赵晓军告诉记者。而管理软件则起到了通过信息化手段、通过多渠道与客户保持沟通的作用。在快普M6上，企业可以简化各岗位员工的能力要求，实现标准化流水作业，便于专业性人才的培养和考核，人尽其能，方便管理，也容易留住人才。此外，企业通过快普M6的CRM确实能够实现对营销管理的细化、客户的沉淀、对客户的精耕细作和知识的沉淀积累，还可以实现销售能力自动化，大大帮助销售人员对市场和客户意向的把控。

　　去年，苏州联佳在公司官方网站上上线了电子商务应用，今年则上线了呼叫中心营销系统，这些都是公司应对市场变化的举措。“在新的市场拓展方式上，我们仍然在尝试。但是从目前反馈的情况看，电子商务营销与传统的销售人员陌拜相比，效果还是要略好一些。更为重要的是，传统的陌拜对销售人员的心理素质是极大的考验，也导致销售人员流失非常严重。利用这些信息技术手段，我们把营销过程中最困难的一个环节解决掉，也使公司的人员队伍更为稳定。”赵晓军说。

　　在赵晓军看来，快普M6已经成为苏州联佳的基础平台，毕竟它为公司的内部管理和业务服务都提供了全面的支撑。“将来，我们要通过这个平台，把工作做细做好，利用软件上面一些成熟的行业流程和管理方式，真正帮助公司提高效率。”

　　记者手记

　　管理软件不只是业务的信息化

　　通常，管理软件是一系列用于为企业管理和业务做支撑的信息系统的统称。它根据功能和覆盖的业务，被分为ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、HRM(人力资源管理)等。于是，它们被理所当然地应用到企业当中，并在企业的各个业务和管理领域发挥着重要的作用。然而，记者发现，通过信息化手段帮助企业的管理运营降本增效只是第一步。

　　比如在苏州联佳，为应对业务和管理的日益复杂化，公司开始应用管理软件来辅助管理。随后，管理软件对整个企业管理水平的提升，比如规范的审批流程和员工绩效管理等，又为企业带来业务规范、员工队伍稳定等正向影响。而坚实有效的内部管理和业务支撑则成为了企业的业务转型和发展的基础。

　　当然，这一切都要以适合企业需求与良好的应用为前提。正如赵晓军所说，利用快普M6平台，把工作做好做细，才是关键。

　　责任编辑：余芯

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