如果您还没有搞清楚BYOD到底是什么意思，那也许是因为您还没有阅读最近的电子刊物。BYOD(自带设备)这个词语已经是现今很多文章的核心内容了。是目前IT消费化的化身与代表。您知道这些小玩意用起来都非常简单，为什么IT过去从未有过如此简单的东西呢?这其实是个很好的问题。这么多年来，简单性尚未在建立或购买应用时成为核心考虑因素。人们考虑最多的往往都是安全，功能的广泛性，消费能力，管理，供应商的经济实力等因素。

　　所以，当人们重复90年代他们对微软Excel所做的事情时(即绕过IT来得到他们所需的东西)，IT所带来的诱惑阻碍了人们的行为。这也许就是为什么您想要看看“影子IT”，因为这也许为您在合规性方面带来了很多的风险。

　　但阻止人们使用那些服务也许不是一个明智的做法。美国连线杂志的主编Chris Anderson在HP Discover的一个主题演讲中告诉读者“IT如果想要应对影子IT的问题，最好的办法是更加有竞争力”，我还想在这里加上一句“流行性”。当一件事物变得很流行时，阻止就是徒劳的。

　　那么，我们该做些什么呢?在我的想法里，IT战略应主要围绕两个方面来制定，第一为用户灌输“影子IT”的相关知识，第二增强其IT本身的服务能力。针对这两点让我为您细说一下。

　　教导/灌输

　　跟您的商业用户进行沟通，我发现很多用户对把信息放到公共云里可能带来的风险知之甚少，这让我感到很吃惊，也很害怕。这其实已经有好几年了，我们很多人都曾经收到过来自Epsilon公司的客户忠诚度来信，这家公司曾经存在着安全漏洞。我并没有受到任何损害，但其他很多人的确蒙受损失了。有趣的是，现今公司还没有法律责任来将其安全违规问题公开化。欧盟想要改变这一点，但尚未达成协议。

　　您的用户里有多少人知道这些呢?有多少人知道数据保护法和其他数据相关的协议?当他们使用DropBox，Skydrive，LinkedIn，Facebook或其他工具分享数据时考虑到这些问题了吗?

　　所以说相关的教育是必不可少的，不是想要吓到他们，而是指出当他们使用互联网服务时小心的重要性。第二个要考虑的因素是BYOD。苹果商店有成千上万的应用。这些应用都是做什么的呢?谁可以保证这些应用没有哪个是黑客在收集信息呢?这将是注定要发生的。

　　IT消费化让我们在同样的设备上玩“愤怒的小鸟”，并且可以访问到我们的电子邮件和企业系统。我们想要全权控制这个设备，所以不要限制其使用权。但要让人们了解其中的相关风险。

　　在这种情况下，我该建议使用哪些服务呢?这就是下面这点要讨论的了。

　　改善服务

　　建议您的用户使用您的服务，但要确保您的服务是有竞争力的。所以，您需要做些功课了。您该从哪开始呢?通常用户首先寻求的是可以在日常工作中帮到他们的工具，让他们可以更加轻易分享大型文档，让他们可以跟同事开视频会议等。所以，我们为什么不给用户提供一个卓越的用户体验呢，这样他们就会一直使用我们的服务，而不是去外面寻找更加好用的。

　　但这意味着我们要对用户的需求有很好的理解。这就是我们需要管理的地方了。我们要跟业务代表共同合作来了解他们到底需要什么。然后再沟通该服务的可用性，确保部门里的所有人员都知道该服务在公司内部可用了。倾听，提交和沟通。(原作者：Christian Verstraete)

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