| 摘要：机械制造业企业的竞争日趋激烈，常会出现产品过剩，高度同质化、产品品类单一等问题，已经让部分企业持续亏损，在如此严峻的形式下，企业唯有将“以产品为导向”和“以客户为导向”二种业务进行揉合，才能在激烈的市场竞争中大展拳脚。 |
三、销售全程掌控谁与争锋
万和公司负责人常城说道：万和未实施CRM之前，公司的整个业务相对是很混乱的，销售人员处在一种被动无序的状态。XToolsCRM从根本上解决企业管理问题，更好的了解业务员的工作情况，分析客户的历史数据，有利于提高二次销售的成功几率，销售人员自身也在成长，公司业绩不断提高。
往往针对一些客户，万和为客户做出样品，和对于样品的追踪，是常总期望管理的，因为样品的需求就是一个销售机会，“我们需要对每一个销售机会跟踪，不断完善我们的样品和报价，在合适的时间做合适的事情，是销售节点的最佳把控。”
XToolsCRM的核心价值在于：用软件的形式交付给企业一整套先进的管理思想。它通过客户视图、销售机会、销售漏斗、销售预测、客户公海、SFA等加强销售人员跟单过程控制力，提升签约率。企业管理层再通过销售人员的日周月报、安排新任务、销售目标设定等实时掌控销售情况，给出可实施意见。销售全程尽在掌控，公司的管理透明化、内部沟通有效及时了、高效合作，造就和万和公司销售业绩的不断提升。
四、要打天下就需要“打天下”
XTools打天下是万和公司给外群人员单独使用的产品。因公司现在正在扩大业务，需要开拓大量的经销商，这样用打天下就可以很好的了解外出人员的行踪。XTools打天下是公司管理外群人员的法宝，对外勤人员精准定位、行动轨迹监控。而且企业总部有任务，可以及时传达任务。在企业信息化办公的今天，XTools打天下是公司外群人员出行必备的移动办公如软件之一。
五、客户关怀的自动化，短信邮件送温暖
制造业不比快消行业，产品售出之后会涉及到产品复杂的安装指导、产品后期维修和维护等诸多问题，这样的行业是很需要企业与客户之间保持持久的沟通与关怀的。除次之外，公司新功态、推出新产品、促销活动、周年庆等各种特殊时期，都是需要客户全力支持的。只有赢得客户一直的关注与支持，才是企业发展的长久之计。企业与企业用户传递的信息最有效的手段就是短信和邮件。XToolsCRM为企业提供了发送信息和邮件的网关，企业可以直接使用，只需要很低的成本，便可传达企业的关怀，实现产品的二次营销。
结束语：
万和公司成功部署XToolsCRM,让万和插上飞翔的翅膀，飞出新乡，冲出全国，走向世界。最近常总也想把外贸客户管理起来，依托现代化的管理工具，云技术的客户管理，实现企业一个又一个突破。
责任编辑：余芯
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