如果是这样的话，那么，你凭什么来吸引你的客户将尽可能多的业务交给你，而不是交给公共云和其他服务提供商?如果你的服务质量真的顶呱呱，那为什么预算负责人一直提醒你动作太慢、收费太贵、而且服务能力欠缺?

　　过去，数据中心业主和IT运维团队的工作目标就是向应用程序提供安全、可靠、高效率的设备、网络和服务器环境。这些目标通过提供运维和监控服务来实现，而这看起来正是一家常规的服务提供商所做的事情。

　　内部IT运维团队如果希望像一家IT服务提供商那样获得信誉，挑战之一就是，你每天所做的大多数努力对于顾客而言都是不可见的。如果你没有启动发电机、检 查配电单元、查看数据中心环境温度、执行变更管制、从机架上替换或者安装新设备、扑灭火灾、升级存储主机、打开端口、堵住漏洞、阻止DDoS攻击，如果你没有做这些繁复的工作，那么整个系统就很可能会无法运作。

　　稳定和革新兼顾的IT战略

　　数据中心领导们总是最后一个尝试新事物，原因就是：职业安全。

　　让我们作一个案例对比。首先考察一个数据中心和IT运维主管Bob，他是某虚构的“公司1”副总裁。作为一名具备20年经验的老手，Bob工作起来没有丝毫困难。他每周工作70个小时来维持IT运转，只使用大供应商的产品，决不采用源自创新者的新的、有时也意味着更好的工具集。

　　因为他只使用经历时间检验的产品，使用经历时间检验的处理方式，Bob 的IT策略和性能就像是重复的剧本。Bob不关心他人(包括他的客户)所谈论的市场趋势，也没兴趣去和亚马逊抢业务。他的口头禅是：我很清楚我的公司需要什么。

　　但是最终用户纷纷抱怨说，Bob的所作所为简直是让他们去送死。

　　例如，一份虚拟计算机的需求说明有6页长，需要10次审批才能进入操作队列，通常超过三到四个星期才能执行。接下来的虚拟机构建与交付又会花掉一周甚至更久。交付前的测试经常会发现需要专门解决的问题，因为Bob 的手动处理方式很容易出错。当然，一旦虚拟机启动和开始运行，可靠性就不再是问题。

　　在另一个虚构的公司，公司里面，Pete是一名熟练的数据中心业务和运维主管，乐于冒险。他经常出席各种会议、并主动派遣团队成员参观学习新技术和新方法。Pete 憧憬实现不开灯，不动手的数据中心，实现端到端的自动化，还运用许多之前无人尝试过的处理方式和步骤。Pete 在公司内部搭建了一套私有云平台，包括了集成服务清单，而且整套系统的成本远低于传统IT方式。