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走进当当网:精益设计实践与营销技术中的算法

来源:CSDN 作者:yuxin编辑 更新时间:2014/3/14 15:55:58

摘要:3月12日,CTO俱乐部会员们近距离了解当当,此次“CTO俱乐部走进当当网”活动吸引来自50家左右的企业技术高管,现场参访当当网,并与当当网技术部相关人员就精益产品设计和营销技术算法等话题进行探讨。


  李建介绍说,精益的来源来自于精益创业和精益生产,这是日本丰田提出来的。现在买车的环境大家都知道,有的买车要预订再生产,原来不是这样的,原来是生产一批车,把所有车生产出来再去买。但是存在风险控制非常大,如果卖不出去,成本及供应链会出现问题。所以改变了供应链和生产系统。让整个生产系统很精益,这就是精益的来源。

  “我们发现一个需求的时候,实际上这时候我们就开始执行了,执行之后,中间发现了很多的需求,不是我们想象的,真正的目的地在这儿,我们要经过很多曲折才能大家目的地。原来的资源可能支撑到第二个节点的时候就可以了,但是在后面的时候,可能没有后续资源了。团队信心在第一次需求错误判断之后会逐渐减小,这也是后续失败和产品不能下去的主要原因,”李建解释道,“通过精益之后会怎么样呢?通过精益后,我们最开始设想的目标确实是这个地方,但是我会及时调整方向,不断地会逼向真正的目标,最短的路径不是直线,肯定是曲折线,没有一个公司可以马上解决需求,这就是精益的思想。”

  李建将精益创业的实战归为三部分:第一,列出A计划。做什么事?解决什么需求?问题在哪里?第二,找出风险最高的部分。为什么是最高的呢?实现一个项目,有很多风险,如果风险最高的实现不了,一定要面对这个风险。因为最高的都验证不了,这些事肯定不能实现,所有要先验证风险最高的;第三,系统测试计划。怎么测试?就是不断地跟用户聊,聊完以后得到一些数据反馈,不断优化产品,不是一下把产品开发出来,用数据直接验证,这是核心思想。

  有意思的是,最后的分享环节李建拿本次分享会自己的演讲PPT的“出炉”过程做例子,其实这次PPT的创作过程也是利用了精益设计的思路。“第一步接到需求,调研产品上想听的内容。在座的都是什么人?我看了一下每期的活动,参加的人是什么人。开过的选题是什么?大家关注的是什么?然后确定PPT的目录,我先写一个。然后找第一轮人聊,看大家愿不愿听,更改PPT。写第一章,我确定第一章之后,找技术人员又分享。大家听了以后有什么感触给我反馈,然后把PPT写出来了。最后我先在内部进行分享,再次改PPT,不断地改,直至今天来这儿给大家分享。”李建介绍说。

  现场提问:

  提问:规模比较大的公司,像当当,或者京东,淘宝,讲究的是整个系统架构想的非常的完善。我做一个项目,所有的前台,后台,整个流程想的非常的完善。这种公司用精益做事的话,精益是小步快跑,本来就有矛盾和冲突。当当体量也比较大,当当会遇到这种问题,你怎么解决的?

  李建:刚开始做精益的时候,困难也很大,有的需求不能大做了,还说出合理的理由,确实是这样的。早期的时候,我们用这个方法,有一些需求挡不会去就做了,效果确实不好,也让业务,包括整个前面的需求部门意识到,不能随便提没有用的需求,后续占了很多资源。当当网整个资源分配也是这样的。业务部门提的需求,包括产品需求,都有整个KPI的考核。类似当当网的技术部是一个外包,给你提供这个服务可以,但是你是用你的资源来解决你的问题。开始执行的时候,业务可以提很多需求,矛盾就来了,我们不给他们做,我们只能给你们做小的。他们说不行,后续没有资源了,他们就开始跟我们协商。得到前期的验证验知是很关键的。

  整个团队内部实现这个确实很艰难,尤其是整个产品团队。开发团队好推进。但是产品经理职责需求比较多,接的活比较多,比较困难。做了很多工作,中间做了很多方法,实践中得到这个意识很重要,对他本身也是有收获的。我提倡的内部创业机制也是比较提倡的,所以积极性比较高,所以执行起来比较顺畅。

  鞠奇:小算法 大收益

  鞠奇可以说是当当网的幕后技术大牛,据说通过算法调整,给当当网带来了非常可观的经济效益,还因此获得了总裁奖。这位年轻的算法员去年从意大利博士毕业,在当当网CTO熊长青以及当当网技术部副总裁傅强的光辉下,加入当当从事算法研究。来了之后发现当当网的大数据完全超出自己的预期,当当的数据从业务角度来说主要分为两大块,一个是图书,另外一个就是百货。

 

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