中国 CRM市场前景广阔

　　据百会CEO刘建华介绍，目前全球CRM产业年营业额超过100亿美元，其中欧美市场占据80%的市场份额。据保守估计，中国企业CRM渗透率低于1%，与欧美等国家相比，中国的CRM行业仍然处在起步发展阶段。

　　但刘建华看来，这恰恰是中国CRM行业的发展良机。他认为，随着市场的发展，现代管理方式已经成为企业的刚需，企业对CRM现代管理系统的需求也将逐渐显现。同时，目前国内的现代企业管理制度还未广泛形成，企业对CRM管理平台缺少充分的认识，但随着新一代具有企业和企业家的诞生，现代企业管理制度将越来越多的被中国企业所接收，这也将为CRM产品的推进带来良好的契机。

　　刘建华表示，百会在经过多年的发展之后，已经获得了众多中小企业的认同。此次进军中大型企业市场，是希望能够在巩固自身中小企业优势的同时，进行市场拓展，扩大业务范围。

　　产品性价比超微软

　　目前国内中大型企业CRM市场多由微软、Salesforce等大型传统厂商占领，百会在进军中大型企业市场的同时，必将遭遇这些老牌传统企业的拦截。对此，刘建华认为，百会CRM具有强大的应用功能，同时兼有价格优势，必将为企业带来更好的选择空间。

　　在刘建华看来，大型CRM厂商除了研发投入之外，还要进行大规模的市场投入。同时为了支撑本身的正常运作，在利润率方面的追求也往往很高。这些支出都将包括在产品成本中，从而无形的提高了产品价格。

　　而百会则将投入集中在产品研发上，避免不必要的成本支出。这些举措将大幅降低产品的成本，使得百会CRM的售价仅为Salesforce的六分之一到五分之一之间。而在销售模式上，百会免收企业的实施费，这也将为企业节省大笔的开支。

　　同时，百会CRM平台不仅仅是简单的信息管理平台，它同时融合了网盘、office、项目管理、开发平台等功能，是一种一站式的企业级应用。在功能方面，比Salesforce要全面许多。

　　因此，百会CRM无论是在价格还是在功能应用方面，都具有明显的综合性优势，产品性价比远远高出微软与Salesforce等传统大型厂商。

　　CRM方兴未艾 市场竞争逐渐激烈

　　随着大数据和云计算时代的到来，企业对于数据管理与应用的需求越发紧迫。除了传统的CRM厂商Salesforce、微软、甲骨文、SAP等，中国本土企业也逐渐认识到CRM行业的良好发展前景。而此次百会向中大型企业市场进军，以高性能低价格产品来打开市场，使得中大型企业市场的竞争更为激励。

　　但传统CRM厂商在技术和市场方面，都具有丰富的经验积累。同时，对于中大型企业来说，更换或采用新的CRM系统，在适应性、安全性方面均面临着巨大的风险和众多的顾虑。这些都将成为百会等新兴企业所要面临的挑战。

　　责任编辑：余芯