我的总体感觉是，在NetApp公司的执行层面是一个问题，无论是在销售前，前端开发更迅速，或者是在竞争格局方面。您如何让企业客户们相信，NetApp公司是有一个明确的发展规划和前进方向的呢?

　　首先，自从我接受了公司的CEO这一职位任命以来，我就花了大部分时间与客户和合作伙伴一起进行沟通。我可以告诉您，我们关于IT长期演变的观点已经与我们的客户产生了共鸣。他们充分认识到构建一款混合式的云架构已然是当今世界上所有IT企业的一种必须。

　　其次，我们拥有得天独厚的优势，使得我们能够成为世界上最好的存储和数据管理供应商之一。我们并不想从我们所专长的根本问题上失焦，并且我们正与一系列的技术提供商合作，无论是云服务供应商以及系统公司，以便能够为我们的客户提供集成的解决方案。这是我们的起点。

　　而与他们的探讨也是非常积极的。我们的客户乐于看到我们与之建立更深入的合作伙伴关系，有的已经与我们有着超过20年的合作经验。他们希望我们能够获得双赢。

　　从我们的执行本身而言，这是我所关注的一个巨大的焦点，我们只需要展示我们的成果，以显示我们的进展。我会告诉您的是：首先，我们当前的新技术组合进展得非常好，无论是那些我们基于NetApp自身的研发项目以及我们所收购的项目，如E系列或我们的OnCommand Insight存储资源管理产品组合。这些项目已经获得了长足的进展，远远快于行业。而目前摆在我们面前的挑战是要确保这些项目增长能够转化为我们的营收增长。

　　到目前为止，我们还没有表现出最高的增长率，因为我们正在经历从老的规模化技术产品到我们所有新技术产品组合之间的这种根本性转变。正如我们已经在财报电话会议中所提到的那样，作为占我们业务比例相当一部分的老的规模化技术产品，其将逐步萎缩，而我们未来的前途还是一片光明的，我们会努力去抓住它。与其他公司一样，我们在执行层面的第二个方面是重点关注问责制，使其能够应对不断变化的IT环境需要而随之变化。这包括采用新的方式把我们的技术与能力交付给我们的客户;与新兴的供应商建立起新的伙伴关系，从而让客户愿意承担一定的风险，使我们可以体验和快速学习。我们正在做这一点，但我们还有更多的工作要做。

　　正如您所说，对于当今的所有高科技公司来说，这是一个非常具有挑战性的环境，特别是对于存储领域的企业。贵公司不仅有诸如EMC这样很大的传统竞争对手，而且您也提到了一些新兴企业。而且您本人对于像Pure Storage这样的公司也给予了相当高的重视和评价。所以，我想探索您的关于差异化竞争的理念。您如何给这一市场带来您的独一无二的服务呢?

　　首先是我们与客户合作，以及与客户希望他们的技术供应商合作的系统的跟踪记录。成千上万的客户已经从中受益。

　　其次，在技术上，我们对已经取得的进展感到非常良好。我们已经赢得了与许多纯粹竞争对手之间的竞争，这既是由于我们所提供的功能，竞争对手并没有为主流市场提供，而这些主流客户又不是市场的早期采用者;同时还由于我们为客户制定了一套完备的发展规划蓝图，而那些初创的竞争对手没有——毕竟，从一个长远的角度来看，企业客户今天所采购的任何一项技术都必须要能够融入其未来的混合云的发展规划蓝图。毫无疑问，云计算是与每家客户进行探讨时都相当火爆的一个话题，无论其是否是在企业内部部署云计算;无论其是服务提供商的客户，或是试图结合亚马逊与企业内部部署构建一款架构。我们已经有数百家企业客户已经在使用我们的服务了。所以我们认为，我们的确是市场领先的。

　　我们价值主张的独特之处就在于：企业用户从NetApp公司所采购的任何一款技术都有一套与混合云整合的路线规划图。从研发的角度来看，这一成本是相当昂贵的，企业用户将需要有一套总的解决方案，一套架构的方法，而这是其他技术供应商所不能满足的。

　　一年多前，我与EMC总裁兼首席执行官乔·图斯(Joe Tucci)曾进行过一次类似的访谈。乔强调，EMC是一家软件公司，并列举了各种原因强调这一点是非常重要的。那么，NetApp公司是一家硬件还是软件公司?这个问题的答案变了吗?

　　我们的知识产权一直主要在软件方面。从公司发展的早期阶段，NetApp的价值是我们的操作系统软件，以及我们的存储和数据管理软件。我们的方法基本上是通过以系统的形式提供我们的软件服务，但系统能力本身则依赖于商品供应链。我们一直认为，通过这样做我们可以为客户在市场上提供最具性价比的产品和服务。而我们通过Serial ATA 硬盘、以及规模化的技术、以及我们的闪存技术已经做到了。

　　我们构建了集成的系统，但在我们的系统中的知识产权的核心则是在我们的软件。在过去的几年中，我们一直在推出一流的数据存储和管理操作系统，Data ONTAP，让其可以在NetApp自身硬件以外的平台运行。例如，我们扩展了我们操作系统的虚拟化能力，使得我们不仅可以虚拟化NetApp的系统，也能够针对来自EMC、日立系统、惠普和其他公司的系统实施虚拟化，这样，企业客户可以构建一个资源池存储不只是我们的系统，同时也能够兼容白盒和其他竞争对手的产品。我们认为我们是世界上唯一能做到这一点的企业。

　　第二是我们已经超越了传统的存储系统，使我们的软件能够在公共云中运行。我们宣布推出了一项名为Cloud ONTAP的技术，这是我们的Data ONTAP操作系统的一个版本，现在能够从亚马逊网络服务进行虚拟化存储，并允许企业用户建立一个无缝的数据管理架构结合内部部署，服务提供商和公共云。毫无疑问，我们认为我们在这方面的功能集合方面已经是走得最远的了。

　　说到软件，为什么现有的客户不尽快迁移到下一个版本的Data ONTAP集群呢?阻碍他们的原因是什么，而您企业为了加速这一过程又进行了哪些努力呢?

　　首先，每家技术公司在其自身发展的某些阶段都会进行自我改造，甚至会为了未来十年的持续健康发展而改变其核心技术。我们已经为下一代的IT重新改造，重新设计和并建造了集群的Data ONTAP。对于新的工作负载以及新的客户，我们已经看到了集群ONTAP的大规模广泛采用。正如我在财报电话会议中所提到的，我们已经连续13个季度实现了高达三倍的增长，对于NetApp公司而言，我们谈论的是价值数十亿美元的新的收入。

　　也就是说，基于7-Mode系统的安装最终也需要转化为集群的Data ONTAP，至少其一部分基于7-Mode安装的活跃的工作负载是需要的。我们需要进行一些工作来促使客户能够完成这一迁移。大约15%的基础安装已经转移，但还有更多的工作要做。

　　而关于我们目前在做的工作内容。首先是提供全面的咨询，以帮助客户设计和规划他们的发展蓝图，以使他们具有成本效益的完成迁移工作及其他类似的事情。二是培训我们的经销商，使他们能完成这些迁移。我们将继续改进我们的工具集，使客户能够更经济高效地迁移。

　　也就是说，最终，从我们的7-Mode环境升级到集群的Data ONTAP将成为客户自身IT优先级节奏的一部分。这些IT项目要与其他部分基础设施的升级计划一起。例如，很多这类转变都发生在升级到应用环境，如SQL Server或Windows Server的过程中。因此，我们所正在做的工作就是让我们客户的存储环境为他们想进行这方面迁移的时候做好准备。

　　我上面已经问了不少关于您在接手之前就已经发生了一些事情，以及您当前所面临的一些问题。下面让我们讨论一些新兴事物。您能否告诉我们广大读者关于Data Fabric架构愿景的问题。其到底是什么意思，您是如何为其带来生命力的?

　　关于Data Fabric架构的想法是让客户建立混合的云架构，以便利用云计算所提供的灵活性和效率，同时保持企业用户对于其数据的无缝控制。我会给您打一个比喻。在苹果早期，当史蒂夫·乔布斯推出iPod时，您可以将歌曲存在iPod上。然后他们又推出了iPhone让您可以将自己照片放在您的iPhone上，此后该公司又推出了ipad，人们自然想让他们iPod上的音乐能够在他们的iPhone上播放，而iPhone上的照片也能够显示在ipad上。苹果公司通过iTunes和App Store实现用户的这些需求，进而使得苹果系统的所有设备均能够无缝地一起工作。

　　现在想象一下，与企业的存储和数据管理问题等效的：即他们所面临的来自混合云的挑战。如今，每一家云供应商管理其数据都有不同的方式。如果您企业有内部部署的云环境，那么您企业就已经有了一些环境是服务提供商的，例如，灾难保护;而如果您企业在一款公共云上有应用程序开发环境，他们看起来就很像早期的iPod，iPhone和ipad。您不能在他们之间共享信息，您不能用同样的方式保护您的数据，您不能跨所有这些环境使用这些数据。

　　而我们当前所正在做的事情就很像苹果公司针对个人电脑和个人用户所做的，在一个共同的存储和数据管理模式下，将所有这些不同的云环境缝合在一起。我们通过世界上最好的数据复制和数据管理技术很好的解决了该问题。SnapMirror和SnapVault已建成混合云，实现了有效的存储和广域网的传输效率。我们以头号存储操作系统，Data ONTAP，并使虚拟化不仅是可用于我们的内部系统，而且在我们竞争对手的系统，白盒和公共云均是可用的。

　　我们对前方的道路感到非常有信心。data fabric的概念在我们的客户中产生了强烈的共鸣，我们已经看到了这款强大技术被广泛采纳。现在我们已经有几百家客户正在与我们共同构建data fabrics了，而且自一年前以来一直保持强劲增长。