“开发与IT运维工作之间会出现交叉授粉这类关系，其中IT部门将代表性精通应用程序以及开发者方面的专业知识，而开发团队则深入了解开发决策给运维工作带来的影响。”——VMware公司云服务部门副总裁Mathew Lodge。

　　那些继续存在的职位，Quin表示，将专注于作为他所谓的“垫片”层，即主要负责各类不同公有云服务与必须继续保留在内部环境下的各类应用程序之间的对接工作。这类应用可能包含有高度敏感的企业(或者科学)数据、或者是医疗记录及图片等等。

　　IT运维分析企业ExtraHop公司CIO John Matthews是一位拥有20年从业经验的资深人士。在他看来，这类变化之前也曾经出现过。

　　“就像十年之前，当时我们会围绕电话系统等新兴事物为核心聘用垂直专业人士。而在未来，我们将继续招纳与之类似的垂直专业人士，只不过他们的工作重 心转化为100%面向业务在各类云IT环境当中的正常运作，包括AWS与Azure等等，”Matthews指出。“IT职位的具体名称及其所代表的职能 角色都将发生彻底转变，不过其实际作用将与当下完全一致——甚至与十年前相比亦没有什么不同。总会有一部分角色属于最熟悉IT专业知识的员工，也会有一部 分对技术有一定了解但又同时面向业务任务的角色。举例来说，实验室管理者这一角色可能会演变为将70%精力集中在AWS等系统的工作负载管理方面，这将为 他们带来更多工具以保证整套网络能够承载更多运行任务。”

　　而这正是云服务方案在未来几年当中给IT工作带来一键式解决效果的重要意义所在：即将混合所带来的高度复杂性转移至云环境当中的能力。

　　“由于这些项目会同时涉及到内部与云资源、数据隐私方面的法务内容、数据所有权乃至密码机制——即谁曾经访问过这些密钥——那么这一切汇总起来就是IT工程技术方面的新型工作目标。”思杰公司产品管理副总裁Steve Shah。

　　“云环境当中的复杂性与互连程度越高，企业对IT团队提出的将这一切元素集成起来并保证其并行协作的专业知识要求也就愈发高企，”Matthews 表示。“IT部门仍将需要保留那些在存储等特定领域拥有深入理解及专业知识的成员。IT部门还需要保证下辖成员理解存储如何跨越整套复杂的云环境发挥作 用，外加整体环境当中各组成部分之间不同层面的关系。简单垂直技术的时代早已过去，现在如果大家希望构建、维护或者修复一套技术体系，则必须要有能力查看 并了解各组件如何接驳在一起。”

　　着眼于未来

　　一部分专业人士认为，云技术给IT部门带来的助益会体现在拓展角色定位、承载更多开发工作、编程、系统对接以及构建高灵活度应用程序并整合为业务平台等方面。

　　“长久以来，大部分保证商务成功的技术手段都相当基础，例如构建机架与堆栈，”ExtraHop公司的Matthews表示。“不过摆脱传统运营模 式，拥抱新型实现方案的趋势已经开始显现。时至今日，IT部门能够完成的大部分最重要的任务在于帮助企业配置设备及相关应用程序，从而最大程度提供性能与 访问控制能力，最终确保设备、系统与应用程序处于安全的运行状态之下。”

　　VMware公司的Lodge则从哲学层面看待这种转变，其中IT将与业务部门协作以选定需要采用哪些应用程序，而后为这些应用程序提供支持并保证合规性。

　　“IT人士将成为‘DevOps’当中‘Ops’，也就是运营工作的角色，因为开发团队并不希望打理运营方面的任务——他们只专注于开发代 码，”Lodge指出。“因此开发与IT运维工作之间会出现交叉授粉这类关系，其中IT部门将代表性精通应用程序以及开发者方面的专业知识，而开发团队则 深入了解开发决策给运维工作带来的影响。”

　　思杰公司产品管理副总裁Steve Shah则认为未来几年当中市场对于安全技能的需求将有所提升，这主要是由于IT人士将在开发与自动化项目当中扮演愈发重要的角色。

　　“由于这些项目会同时涉及到内部与云资源、数据隐私方面的法务内容、数据所有权乃至密码机制——即谁曾经访问过这些密钥——那么这一切汇总起来就是IT工程技术方面的新型工作目标。”Shah解释称。

　　“实际情况在于，IT部门已经开始逐步演变。在未来五年当中，他们将更像是独立的软件企业，其中各位成员专注于解决客户的具体问题。”普华永道公司执行长Curt Jacobsen。

　　基于云的企业级软件厂商Virtustream公司联合创始人兼高级副总裁Sean Jennings认为IT人士正面临着新的发展机遇，包括为移动员工提供商务应用程序优化并最大程度发掘企业数据中的潜在价值。

　　“IT管理者将帮助企业从现有非结构化数据当中发掘潜在价值……从而增进与其它部门之间的协作关系，”Jennings表示。“在大多数情况 下，IT管理者将直接向商务领域的管理者报告，甚至面向C级高管——从CTO到CIO到CFO甚至到CEO。我们将看到IT部门所需要的技能储备出现变 化，其关注重点将进一步强调创造性思维、解决问题以及协作方面的能力。”

　　GoodData公司的Stanek也认为，IT人员将与其它部门实现更为密切的合作关系：“我们发现如今IT部门的管理者们开始采取前所未有的运 营思路，这相当令人兴奋。他们可能最终会向不同业务领域的部门领导者进行报告，且以现有技术以及云方案支出作为思维基础。就目前而言，市场营销、财务以及 运营等部门已经开始承担一部分典型的CIO职能任务，因此IT部门已经将影响力拓展到整个企业当中。”

　　Stanek认为这是一种自然出现的过程，即让IT部门从传统的“成本中心”定位当中解脱出来。

　　“我们已经发现相当一部分运维任务开始由云服务供应商所承担，而这种趋势还将进一步扩大。因此IT管理者们将有能力更多地着眼于项目本身，考虑如何借此改进业务成效——而非修复技术漏洞，”Stanek表示。

　　“实际情况在于， IT部门已经开始逐步演变。在未来五年当中，他们将更像是独立的软件企业，其中各位成员专注于解决客户的具体问题。”普华永道公司的Jacobsen指出。

　　“IT部门的主要任务将更偏重于构建并支持定制化企业应用程序，从而充分发挥移动与云计算技术新功能所带来的各项优势。”——Accellion公司高级副总裁Vidhya Ranganathan。

　　五年之前，IT部门由于坚持使用僵化的流程以及毫无灵活性可言的技术而被企业视为拖慢业务运营的瓶颈所在，Jacobson认为。而在未来的五年当中，他们则以更为流畅的方式解决其他同事的问题，同时适应不断变化的实际需求。

　　哪些元素将继续留在于内部环境?

　　如果云计算继续快速改变发展前景，那么还有哪些应用程序需要被保留在内部环境当中?换句话来说，那些极为重要、绝不能被交由Dropbox打理的数据，应该如何加以处理?

　　“IT部门的主要任务将更偏重于构建并支持定制化企业应用程序，从而充分发挥移动与云计 算技术新功能所带来的各项优势，”移动企业软件开发商Accellion公司高级副总裁Vidhya Ranganathan指出。“这些内部应用程序将能够访问外部的私有云基础设施，从而允许企业客户将医疗记录或者客户数据等敏感信息保存在内部环境当 中，同时不影响其访问云端非关键性应用程序的能力。”

　　也就是说，大部分专家都认为未来绝大多数应用程序都将最终迁移至云环境当中，而被继续托管在内部的应用程序则会少之又少。

　　“除了极少数特定组织机构之外，大部分企业都会在十年之内取消内部解决方案。”——Virtustream公司联合创始人兼高级副总裁Sean Jennings。

　　“除了极少数特定组织机构之外，大部分企业都会在十年之内取消内部解决方案，”Virtustream公司的Jennings指出。“少数组织机构 会坚持使用内部解决方案，因为其对于特定应用程序或者流程拥有非泛用性要求。但对于其它企业，IT部门所面临的新型挑战则在于如何在工程技术解决方案当中 着眼于云部署需求，而非像过去那样单纯考虑使用内部部署机制。这将从多种角度使DevOps实现广泛普及，或者进一步加强IT与开发者职能之间的联系。展 望未来，几乎可以肯定的是这种趋势将进一步加快，特别是考虑到IT运维工作几乎将全面由云服务方案来完成。”

　　潜在难题

　　与其它尚处于早期实施阶段的技术方案一样，云计算也面临着一些无法回避的难题。其中一些目前仍然存在，其不仅仅体现为影子IT或者通信与备份需求，也包括企业需要继续保留的传统核心应用程序。

　　“云环境当中的安全性水平是否能够与我们拥有自主控制权的内部数据中心保持一致?”云托管服务管理供应商INetU公司的David Fowler提问道。“我该如何在整套环境处于虚拟化且其中包含大量我无法加以控制的变量的情况下，对容量及性能水平加以管理?我又该如何在虚拟环境中实 现备份与灾难恢复?我该如何将云环境中的数据同其它可能存在于内部数据中心或者不同云平台内的系统相整合?”

　　企业需要正视上述问题，并决定是否自行储备专业知识，从而利用内部手段或者雇佣外包资源对其进行解决。

　　“无论采取哪种方式，IT部门都将成为企业内部的一位重要推动者角色，旨在对新型商务解决方案的部署进行加速而非阻碍，”Fowler总结道。

　　责任编辑：余芯