CRM不仅能为销售人员提供详细的客户信息，而且还能规范销售制度与流程。对于销售管理者来说，CRM系统是提高自己管理效率、提高团队成员日常工作效率的有利工具。下面就以百会CRM为例，为大家列举CRM管理、监控销售过程的好方法。

　　设置关键时间点 CRM自动触发动作

　　就销售过程而言，每家公司都有自己的“节奏”，如果销售管理者能打到“点子”上，销售过程管理便既轻松又准确。梳理出关键时间点，用户可以在百会CRM中设置自己的“时间期限”，通过天数作为判断条件进行筛选。以超出预计成交天数30天的商机为例，如下图所示：

 

　　将超过预计成交日期的数据筛选出来后，可以做以下动作：

　　第一种积极调整。满足条件后，自动触发工作流，将商机回归公共池重新分配;

　　第二种自我提示。CRM自动给使用者发送提醒邮件：“某某，商机已经超过预计成交日期30天啦，赶紧去看一下吧!”;

　　第三种未雨绸缪。超过成交期限30天的商机在系统中会被自动“关注”，然后抄送销售管理者。

　　当然，根据用户的行业特点和管理方式不同，还可以有第四种、第五种操作方法。只要销售管理者给出关键时间点，后续的事情可以让CRM自动完成，大幅提高管理效率。

　　利用报表多维度把握销售情况

　　百会CRM提供强大报表功能，帮助销售管理者透过层层数据迷雾，洞悉业务真相，加速管理效率，从而做出最合理的判断和决策。

　　管理者可以定制日、周、月报表，查看销售人员对潜在客户的跟进情况、客户的转化量、销售额等内容。百会CRM还有统计报表定时发送功能，重要报表定时发，管理者不用去找报表，让报表主动来找你。

 

　　多角度的数据帮助管理者从整体上把握销售过程，及时发现销售过程中的问题，并做出调整。百会CRM报表不光能发现问题，还能发现“闪光点”找到某一环节中业绩突出的销售人员，请优秀销售人员分享经验也是销售过程中必不可少的环节。

　　好的CRM系统能使销售管理者准确把握销售过程、规范销售人员的销售过程，提高销售人员的业务能力，从而提升企业整体销售额。

　　责任编辑：余芯