春节是中国传统节日，在这个盛大的节日中人们辞旧岁迎新年、阖家团聚，释放着积累了一年的激情、缓解着积累一年的压力。在多数人放松的时候有些人必须要兢兢业业的工作，如春晚剧组、守卫边疆的战士、保持城市清洁的环卫工人以及百会CRM的客服人员，正是有了这些人在岗位上的坚守与服务，大众才能更好地享受假期时光。　　

 

　　百会CRM为5万家企业用户提供客户关系管理服务，用户遍布360行，有些行业春节期间正值营业高峰期，CRM系统运转是不允许出错的，所以百会客服团队春节服务不停歇、不断档。合作之初百会向每一家合作企业承诺过：无论用户规模大小，上到500强，下到几个人的小公司;无论同一时间多少用户在线使用，百会一律一视同仁，均提供无差别、不间断的7*24小时全年无休的热线服务。

　　所以，在2月6日到15日百会正式放假的十天中，百会CRM五大服务通道：热线电话、服务邮箱、服务论坛、企业QQ和在线客服，均能随时联系沟通，随时待命只为第一时间解决企业用户遇到的问题。同时百会其他部门也安排了值班人员配合客户团队工作，保证五万家企业用户获得稳定的服务。

　　九年前国内的SaaS CRM市场交付产品容易，但是让用户能真正用起来较难，让用户用好则是难上加难。因此，成立之初在企业文化上，百会确定“以客户的成功应用”为目标，制定了一系列制度和规范来标准化服务流程，旨在为用户提供超出业内平均水平的高水准服务。7*24小时无差别服务就是在这样的理念中提出并坚持到了今天。9年时间一路走来，百会赢得了用户的信任、赢得了市场的肯定。九年发展百会初心不变：以客户的成功应用为目标，为国内企业用户提供国际最先进的信息化技术和管理思想。值此新春佳节之际，百会全体同仁祝您新年大吉!阖家欢乐!

　　责任编辑：余芯