关于“碎片化”与“集成化”的讨论，已不是一天两天。过去的企业应用是集成的、“成套的”，而现在随着大数据技术的快速发展，对于相应领域的专业化要求越来越高，“碎片化”应用成为了不可逆转的发展趋势，如CRM、ERP等软件的出现。

　　但是随着互联网技术的提升，专业的碎片化应用越来越多，而这些碎片化又开始面临着新一轮的集成形势。但是分化不会就此停止，随着新技术的创新，又将会滋生出新的碎片化分割。正如《三国演义》开篇所说，“话说天下大势，分久必合，合久必分”。这句话同样适用于企业的“集成”与“碎片”发展趋势。

　　分工精细化、专业化带来了“碎片化”

　　云计算时代的大背景下，企业的发展与经营要求越来越专业化、细致化，相应的专业软件也应用而生。CRM作为一款专业的客户关系管理软件，在客户关系领域做到了精细化、极致化。而作为国内第一批SaaS创业的百会(Zoho) ，已成功运行了近10年，拥有2000万注册用户和5万家企业用户，能够提供130多种成熟的一体化解决方案，专业解决客户关系管理问题。百会CRM(Zoho) 具有的营销、销售、服务一体化功能，能够使得企业运行效率大幅提升，帮助企业精细化管理销售过程，提升企业效率。

　　“整合”时代来临，集成化已是未来几年的趋势

　　虽然碎片化的应用越来越专业，为企业的运行带来了诸多好处，但是被“肢解”的碎片化使得企业应用软件不再具备完整功能，因此未来发展过程中，还需要一套齐全的企业应用软件来实现成套的功能。因此，未来几年，将是软件集成化的时代。碎片应用怎么能够更好地集成，为企业提优质服务，这是未来的商业机会。百会CRM(Zoho) 具有更为开放的API接口，能够与众多第三方软件实现完美的对接，如问卷网、微信、呼叫中心、邮件服务等，为用户提供更完善的解决方案。

　　未来的趋势是数据流动产生价值的时代，把专业的SaaS产品集成起来，让数据在行业之间流动，产生价值。“碎片化”与“集成化”不是“PK”的关系，而是一个互为相容的关系。但是集成难度越小越好，灵活简洁的方式才会拥有真正的市场。

　　责任编辑：余芯