摘要：自动化的过程，如基于语音的技术，可以节约很大的成本，但你必须遵循设计和实施的最佳实践来获得收益。下面是采用自动化获取更大收益的一些正确指南。

     自动化的过程，如基于语音的技术，可以节约很大的成本，但你必须遵循设计和实施的最佳实践来获得收益。下面是采用自动化获取更大收益的一些正确指南。
　　
　　西门子自动化流水线
　　
　　流程自动化是伟大的，如果它可以节省时间和减少错误的话。但是，如果它并不“适合”于一个业务流程，那么可能很难得到这些好处。幸运的是，某些最佳实践可以让你获得最大的流程自动化。以下有10个方法和举措：
　　
　　1．保持简单
　　
　　一个流程自动化项目越复杂，其出现的故障点越多，调试就越困难。而只有简单的数据切换，并且不要试图做太多时，自动化效果最好时。
　　
　　2．如果是语音自动化，最好是单音节！
　　
　　对于基于语音技术的仓库来说，单音节的语音命令，如“下一步”或“停止”，则是工作最好的自动化。以语音为基础的自动化将处理不同的口音，在准确地破译单词，使用较少的单词则执行更加容易。然后，它可以将这些命令转化成一个数字格式，可以被传递到进一步的自动化和跟踪系统。
　　
　　3．确定最佳的自动化商业案例
　　
　　在自动化技术采购订单上签字的高管预计将为企业带来一个有形的投资回报，因此提高自动化的商业案例水平，将有助于你实施的业务交付。
　　
　　4．考虑人体工程学和人工干预点
　　
　　人们很容易被一些自动化的美丽而对有关的事实感到迷惑，人类仍然依赖于（而且必须进行交互）自动化技术。你的流程设计的一部分应该包括人类和自动化之间的终端到终端的交流。人员接触点（如果有的话）的自动化包括哪些内容？有时候，采用手动的控制是必要的吗？人们如何决定他们是否要干预？在自动化是否有足够的“中断”点，以方便控制呢？
　　
　　5．不要忘记故障
　　
　　当自动化流程建议关闭系统和故障转移时，人们喜欢自己做出决定。从技术角度看，自动化对故障转移分析充分，但主要系统故障转移也需要投资者和董事会为客户进行冗长的解释。这就是为什么管理者想成为按下按钮的那个人。
　　
　　6．定义你的系统警报条件
　　
　　如果自动化将要发出警告，你要仔细确定触发它们的条件。你也应该确定谁会接收这些警报，他们可以在特定情况下进行处理。
　　
　　7．文档和/或修改系统和操作程序
　　
　　移动自动化意味着业务和系统流程将不可避免地发生变化。作为工作的一部分，应该更新操作系统和系统程序，使IT和与自动化业务人员处理当前项目任务。作为最后一步，这些修改后的操作系统和系统过程应该由工作人员进行测试，以确保它们投入生产之前，在实际工作中实现自动化。
　　
　　8．使用标准的应用程序编程接口（APIs）
　　
　　如果你打算将自动化集成到现有的系统或其他系统中，使用标准的API以实现数据系统之间相互兼容，这消除了对自定义代码和界面设计和维护的必要性。
　　
　　9．在交接之前测试系统
　　
　　系统测试应该执行到书面的脚本，可能涉及自动化过程的所有可能的方案都需要通过测试。
　　
　　10．测试操作和业务流程
　　
　　令人惊讶的是，IT自动化计划往往不能包括企业本身架构内的新的自动化的实际试验。例如，如果你的企业是融资公司，通过自动化的工作完美地发放贷款，因为它在信用卡审批呢？它采用自动化每一个业务场景应该进行彻底测试和调试，并在投入生产之前由最终用户签署认可。如果自动化是一个客户接触点，这些业务测试应包括测试组以外的客户，所以你要验证新的客户体验是否是积极的。
　　
　　编辑：Harris