从定制本身来说，定制强调的是服务，可以理解成服务行业，而不是零售行业，当下的时尚业，大部分的还应该叫做时尚零售业。

薇特智造联合创始人，原美特斯邦威软件研发总监、C2M业务总监

陈小强

　　从定制本身来说，定制强调的是服务，可以理解成服务行业，而不是零售行业，当下的时尚业，大部分的还应该叫做时尚零售业，如果想把“定制”当做提升品牌竞争力的法宝，在当下来说是不对的。

　　如果是在公司选择IT产品，尤其是基础相关的东西，尽量还是选相对比较大型的公司，如果是小型的新的概念出来的，可以找一些小IT公司来尝试，投资规模不要太大，小步快跑逐步尝试。

　　创业只做一个点，不用像以前涉及的那么广的业务范围，要把一个产品真正做好，做一个有数据感知力的产品来服务好时尚行业。

　　关于陈小强和美特斯邦威

　　陈小强，非常感恩在美特斯邦威这个平台上学习和工作，在美特斯邦威工作的16年一直负责软件研发，几乎全部时间都是和信息化结合在一起，最后负责C2M业务期间，也是把C2M信息化同步建设的。

　　陈小强刚入职美特斯邦威就开始开发ERP。那时候他天天和几个同事在开发软件，研发两年之后美特斯邦威的第二代ERP系统才开始在全国推广。2004年就开始做数据仓库和商业智能，然后几年是投入巨资做商品财务计划(MFP)，以及SAP、PLM、WMS等项目。2010年开始大规模建设B2C，当时在社会上面几乎都买不到相关的服饰B2C物流系统，美特斯邦威就自己研发B2C物流系统。然后是O2O、微商型APP、C2M等研发。总之是马不停蹄地创新、创新、再创新。

　　从美特斯邦威的整个信息化过程来看，美特斯邦威是信息化开拓者、领先者，不断尝试不断创新，如果失败了，行业内很多公司就不跟进，如果尝试成功，很多公司都会跟进。美特斯邦威对行业的信息化整体进步做出了很大的贡献，培养一大批优秀的人才。

　　创业只做一个点，做好做精

　　做甲方的时候，公司的每一个业务点都要去考虑，涉及的面非常广，广而不精。当然，甲方优势就在于可以随时把社会上任何一个对美特斯邦威项目感兴趣的乙方叫过来，然后开展信息化的建设工作，乙方会提供帮助。陈小强认为，一旦一个公司信息化走得太超前了，在社会上面寻求乙方帮助相对来说还是比较困难的，所以当时在美特斯邦威就是只能自己大力开发， 花费的成本相对那些延后1-2年去采购成熟起来的通用软件来说要高很多。

　　现在陈小强作为乙方，创业只做一个点，不用像以前涉及的那么广的业务范围，要把一个产品真正做好，做一个有数据感知力的产品来服务好时尚行业。

　　时尚业C2M风口还未完全到来

　　电商、O2O、互联网+、C2M、工业4.0、智能制造，陈小强都亲身经历过，并为此投入了大量的精力，走过很多坑，受过很多伤，也积累了很多成功的经验。

　　电商：天猫还没如火如荼、如日中天的时候，美特斯邦威就已经大力做电商，一开始是独立做一个官网(邦购网)来销售，之后是在天猫、唯品会和京东上并驾齐驱。在时尚行业，目前大部分品牌商基本上是把电商当作一种清库存的渠道。有些中小品牌可能就锁定唯品会作为主要的销售渠道，甚至专门开发新款在唯品会上进行折扣销售。

　　O2O：美特斯邦威在全国大力做了很多非常漂亮的门店，倡导“一城一文化，一店一故事”。杭州设计了一家杭州老火车站文化主题的门店，在广州设计了一家花城文化主题的门店，在这个过程中，美特斯邦威是想把O2O做起来，但目前来看在当时在O2O会员方面做得不够好，反而是线下全国的门店之间的库存、缺色断码互相的调货互补做得比较好。O2O最终实现了把全国的货放到一盘棋来统一调度，这是做的比较好的。

　　互联网+：美特斯邦威想以微商做切入口，陈小强觉得，现在要做互联网+，本质上还需要产品或者服务上有很好的需求，如果没有很好的需求，光是用互联网的手段，“+”的附加值本身对客户没有太大的吸引力和意义。

　　工业4.0/智能制造：陈小强觉得当下智能制造可能对时尚业品牌商来说不是很着急，就是观望观望，看看哪个能做出一个示范，经济效益做出来了，可能后面的品牌商也会跟进。甚至很多人把个体定制当做C2M，实际上C2M是“消费者直达工厂”，根据消费者需求或者消费者数据来生产，这是个性定制，并没有说一定是做个体定制。陈小强认为工业4.0还是要回到李克强总理讲的话，工业4.0提出的就是增品种，提品质，创品牌。至少来说，“创品牌”一词它是主要针对的是工厂型的，中国的大多数工厂是代工工厂。如果增加很多品种，尤其是结合物联网(IOT)，未来很可能就会增加很多新的智能品种，产生新的品牌，而且它们能够感知消费者的数据，成为超越现在的“物种”。现在的智能手表、手环已经得到大规模销售，智能鞋，智能衣服都已经开始逐步在出来，虽然量很小，但从未来长远来看还是很大的一个市场。马云还抛出了新零售、新制造，可能3到5年才会火爆起来，但是现在如果要去创业，大家应该还是要朝这个方向走的。新零售、新制造风口现在还没有完全到来，但是要沿着这条路去走，否则一点机会都没有。

　　提及这些应用对时尚业带来的价值，陈小强认为现在对品牌商来说，电商、O2O、互联网+、C2M、工业4.0、智能制造本质上很难立马见效，因为品牌可以当做一个小部门去做这种尝试，如果想全面的转型，基本上是很难的，比如说红领完全是一个工厂型出身才去尝试的，目前看不到太大的时尚业品牌商去做工业4.0相关的东西。互联网+、O2O、电商所有的品牌都开始了，陈小强着重强调到，现在时尚品牌的电商相当于一个清库存的渠道，O2O就是把线上线下的货基本整合起来了，对会员能够做一些引流，互联网+零售真正把它做好的就是做社群经济、在社区中做微商，但是微商对时尚品牌基本上没有太大的影响和借鉴价值。

　　规范的门店商品管理

　　陈小强认为，现在的国内服装行业在信息化的建设上，相对其他行业，比如鞋帽、家具、配饰或者是其他，整体水平是暂时领先的，但是从全球来看，现在国内的服装品牌最主要的还是门店商品管理的规范性做不到位，这需要一个很好的信息化工具来帮助。

　　自从优衣库、ZARA等公司进入中国市场后，国内的很多品牌就开始有压力，很多品牌已经放弃了一线市场，基本上都在三四线城市进行经营。其实一个核心原因，还是人家年复一年，日复一日地坚持把某个亮点做精做透(例如优衣库的面料、zara的快反、Nike鞋的科技含量等)形成品牌力，其余的坚持规范化、标准化管理。他们规范化的工具层面也运用的比国内的好，国内的企业也不是说信息化没有做到，而是在推广实施中的过程之中，总是会变成跟着管理者的思路变。如果管理者变化，这些东西都跟着变，国外品牌相对来说管理比较规范，换领导不会把很多东西跟着换掉，长期都沿着走一条路，走出自己的特点，形成品牌力，所以他们在这个行业里面有竞争优势。

　　陈小强认为国内的时尚行业品牌接下来会面临一个非常大的压力，主要来自内心的焦虑。未来中国的时尚行业的信息化、数字化、数据化建设还需要大家共同努力，如果不努力，我们国内品牌很可能接下来会输得很惨。如果是在公司选择IT产品，尤其是基础相关的东西，尽量还是选相对比较大型的公司，如果是小型的新的概念出来的，可以找一些小IT公司来尝试，投资规模不要太大，小步快跑逐步尝试。目前的特点是新的热点出来了，过后可能要经过三五年过后才开始真的出来实质性的解决方案，大家要谨慎。

　　“定制”不等同于法宝

　　说到“定制”陈小强认为服装定制大部分都是被红领炒作起来的，它也一样的东西讲了好多年了。但是引导把“定制”当做提升竞争力的法宝，目前肯定是不对的。

　　从定制本身来说，定制非常强调的是服务，可以把定制理解成服务行业，而不是零售行业，当下的时尚业，大部分的还是叫做时尚零售业，除了非常小众的才是制造服务商，所以想把它当做提升竞争力的法宝是不对的，但是可以把它当做企业里面提升自己的品牌形象，提高VIP的忠诚度的一个方式，但是它的销售占比很小。

　　现在有报喜鸟、红领等几个相对比较大的公司开始做定制，品牌商自建智能智造体系，要想真真正正把投资都收回来，变成盈利的，陈小强觉得短期内是很难实现的。红领主要还是靠帮别人代工。

　　未来时尚业款多量少，品牌越来越细分

　　马云在讲新零售新制造的时候，他说了一句话：未来这个风暴会来的比想象中更大，绝对不是像以前互联网带来的冲击那么小，现在可能会有革命性的变革，这一点其实大家还是重视的，虽然短期内谁也看不到。

　　就像互联网品牌跟传统的门店相比，比如说天猫、京东、唯品会，每个消费者点击了什么，搜索看到什么衣服、最后成交了的东西，这些数据都可以搜集到，每一步都是看得到的，他会看得到大的趋势的变化。当然，在纯电商上能够收集数据的途径都已经被发掘得差不多了，没有太多滑头，要不然马云也不会说“未来没有单独的电子商务一说”。而实体门店，目前大部分最主要的还是靠人陈列、导购去促进销售，这块的数据目前是没办法采集的。一旦物联网(iot)、人工智能(AI)实际运用起来，实体门店也有了这样的数据，能够像电商一样采集有效数据，外加消费者对实物体验数据，面对面交流的信息数据，有了电商十几年对数据采集、分析的基础，和相对成熟的大数据技术支持，对这些数据的采集、存储、分析不再是天方夜谭。设计师、企划都会获得大规模的有用数据，她们就会根据这些电商数据、潮流数据、门店数据、以及消费者的其他数据，不断创造出新的、越来越小众的产品，未来款多量少的方向肯定会越来越多的，这样就会形成会对供应链、工厂的标准制造很大的冲击。陈小强认为这个市场三到五年过后才开始逐步显现，现在大家还有的是时间和机会去尝试，但是大家要做好准备。虽然目前没有详细的例证数据，因为现在还没有哪家公司做得好、或者是做出来实际效果。

　　陈小强判断时尚行业的方向未来的细分市场会越来越厉害，因为数据越来越多，精细化需求抓得越准，就会越细分。时尚的东西越来越快，现在有微信、媒体各方面的推广，以前流行一个东西，可能要花很长时间，现在也许两三天就可以流行，而且来得很快，过得也很快，这就要求整个的供应链急速的反应，才会抓得住这一波赚钱的机会。如果企业没有像ZARA这样的快速供应链，未来很难在社会上有一定的竞争优势(虽然zara目前实际快反款的销售占比也不高，但是这是它的品牌力、口碑传播点)，或者像优衣库在面料某个方面，质量很好或则是相同质量的成本更低，几乎是让别的品牌商无法超越的，或者是像耐克一样，它像乔布斯发布手机一样的推广某款鞋，你可以把NIKE当做科技公司去理解。他们通过独到的方式提升它的品牌力，提升它的竞争力。若品牌商如果还是像以前一样，九个月之前就设计，设计好了慢慢的开订货会、再生产、然后推向市场，那时候根本就来不及了，这么久前的设计还畅销那只能说命好。不把消费者需求数据当成一回事，只是想让消费者再盲从的品牌们，下一步肯定会被淘汰。

　　CIO要做学习型人才

　　在陈小强看来，他接触到的大部分的CIO还有其他行业里面的IT负责人，学习力都很好，但有些企业本身比较重视信息化，他会不断的有些新的项目、新的资金让这些负责人有机会去尝试，能力也是逐步得到提升。像服装行业，很多公司通常也没有自己的研发团队，基本就是靠外面的供应商，大部分的公司又都是看别人怎么做成功了，再跟着怎么做，要想去自我突破，还是有点难度的。所以未来的转型过程之中，大家可以更多接触一些爱尝试、爱创新的公司，多交流多学习。

　　责任编辑：DJ编辑