摘要：如果用一个单词可以描述当今的IT运营的话，那就是“复杂”。人们拥有丰富的物理和虚拟资源，IT团队正在成为服务提供商，通过确保员工高效工作，并且客户可以访问他们所需的资源，对公司的业务利润产生巨大影响。

   如果用一个单词可以描述当今的IT运营的话，那就是“复杂”。人们拥有丰富的物理和虚拟资源，IT团队正在成为服务提供商，通过确保员工高效工作，并且客户可以访问他们所需的资源，对公司的业务利润产生巨大影响。
　　
　　典型的企业可能正在运行数千个应用程序以保持工作。几年前，应用交付控制器（ADC）的引入首先解决了这种复杂性的挑战。由于一次应用程序中断可能会导致数百万美元的收入损失，因此管理ADC服务是IT团队的首要任务。
　　
　　以下是IT团队管理ADC时面临的一些挑战。
　　
　　动态变更请求
　　
　　随着组织的发展，他们的业务需求也在改变。ADC基础设施必须能够适应这种增长。它可能涉及硬件的日常更新或简单的配置修改。然而，其他变化更为激烈。大规模升级、新配置和基础设施的重大更改会导致应用程序中断的风险，从而阻碍业务运营。原因通常是人工ADC管理，造成延迟并使服务请求无法完成。有几个因素会影响这种情况，例如ADC环境的复杂性以及缺乏解决变更请求量的时间。
　　
　　导致延迟的协作挑战
　　
　　应用程序团队执行各种功能，从新应用程序部署到配置更改。因此，多个团队可能参与管理单个请求。如果单独的应用程序团队无法进行有效协作，那么结果就是缺乏沟通，从而延长了快速解决方案的范围。如果有数百个请求涌入，漫长的等待时间或匆忙的错误是不可避免的结果。ADC团队必须平衡服务与安全性和性能。
　　
　　备份和升级请求
　　
　　ADC团队执行的许多任务都会产生中断的可能性，因此在配置更改或兼容性问题导致停机时需要强大的备份系统。典型的备份需要自动化工具和人工任务，由此产生的混乱意味着即使找到正确的档案也是一项挑战。更复杂的是，频繁的应用程序升级可以提高单个应用程序的性能，从而降低稳定性的潜在成本。由于ADC可能适用于多个应用程序，因此更新单个应用程序可能会在整个基础设施中产生连锁反应。
　　
　　配置优化
　　
　　ADC配置是成功应用程序管理的核心，维护最新的配置集应该是首要任务。然而，对于许多企业而言，在将应用程序移动到云端或执行更新时，保持当前配置通常是次要的。随着时间的推移，未使用和过时的配置会累积，每次转换时都会占用资源。消除配置被认为是一种风险，因为员工可能没有时间来全面分析影响。
　　
　　对应用程序状态和状态的可见性
　　
　　ADC基础设施的复杂性意味着只是看到应用环境是一个挑战。大多数组织缺乏对服务基础架构的完全可见性，但它在整体ADC管理中起着重要作用。如果发生中断，了解应用程序的状态对于快速纠正问题至关重要。应用程序不可用的每一分钟都会花费组织资金，人工检查数千个配置是不切实际的。
　　
　　克服ADC管理挑战
　　
　　ADC管理中的大多数挑战都归功于在日益复杂的环境中继续使用人工流程。无论人员配置如何，IT都将不可避免地将任务撤消并出错。ADC管理工具可以通过多种方式帮助克服这些问题。
　　
　　自动化
　　
　　改善应用程序交付的最重要方法是通过自动化。使用正确的工具可以帮助完成ADC管理的各个方面。它可以自动将配置更改请求分配给相应的团队，从而使流程更快地移动。自动化解决方案还可以简化常用配置的开发和部署。团队可以使用它为最常见的场景创建模板，并使用这些模板自动化部署过程，使他们免于重复性任务，并允许他们处理更重要的任务。
　　
　　备份也可以根据需要或按照设定的时间表自动处理。如果配置受损或硬件出现故障，从最新备份恢复是一项简单的任务。自动化工具可以将所需的配置数据存储在中央位置，以简化查找必要文件的过程。由于更新因导致中断而损失惨重，因此有效的备份解决方案可让IT更好地保持ADC配置版本的最新状态。
　　
　　配置优化是自动化改进的另一个领域。理想的工具提供了完整的基础设施视图，可以轻松识别和消除未使用的配置或优化它们。此功能有助于降低监视未使用对象的运营成本，并提供更高效的IT资源支出。
　　
　　协作
　　
　　由于更广泛的群体现在经常参与ADC管理，因此改进协作可以提高解决问题的速度。这种协作最好通过每个团队成员使用基于角色的访问来完成。在理想情况下，单个监控窗口可提供对工作流程的深入了解，而自助服务控制可进一步提高生结果是一个敏捷团队，可以在人工委派单个任务时以最小的延迟快速处理变更请求。
　　
　　完全可见性
　　
　　最后，通过提供完整应用程序可见性的解决方案减少了常见的管理问题。随着ADC数量的增加，正确的管理解决方案将提供对应用程序的完整洞察，同时ADC管理它们，所需的服务及其依赖性。通过简单的整个系统视图，可以显著提高服务可能导致问题的可见性，从而实现快速故障排除。此外，该解决方案应能够提供有关活动和资源分配的自动警报和综合报告。
　　
　　结论
　　
　　总而言之，有效的第三方ADC管理解决方案应该在整个组织内提供ADC服务的自动化管理。它将促进协作并减少人工配置错误，从而提高效率。自定义警报将有助于合规性并满足服务等级协议（SLA），该工具应允许组织无缝升级到最新版本的ADC。
　　
　　企业比以往更依赖于应用程序交付，特别是在大多数企业使用的分布式工作环境中。通过实施正确的ADC管理解决方案，企业可以克服当今ADC环境的固有复杂性，从而延长正常运行时间，简化工作流程并更快地实现业务目标。
　　
　　编辑：Harris