摘要：在人工智能领域运营和发展任何一个快速增长的业务都有其独特的挑战，其中面临包括建立流程、客户成功、人才招聘、快速扩张、从创始人到首席执行官，以及不断变化的压力。

   在人工智能领域运营和发展任何一个快速增长的业务都有其独特的挑战，其中面临包括建立流程、客户成功、人才招聘、快速扩张、从创始人到首席执行官，以及不断变化的压力。
　　
　　行业媒体与英国一些行业领先的人工智能初创公司和大型企业的创始人进行了沟通和交流，以了解在人工智能领域运营快速增长业务的10个主要痛点以及所采取的措施。
　　
　　1.建立流程
　　
　　业务快速成长意味着企业的创始人必须快速完成通常需要更长时间才能完成的流程。
　　
　　Virti公司创始人兼首席执行官AlexYoung博士建议说，“我认为一个主要的痛点是，不要为了节省时间而偷工减料，而这可能最终会让企业付出代价。例如，随着业务的快速成长，雇佣合适的员工是必不可少的。企业需要构建一个令人信任的强大团队，这可以帮助促进进一步的发展。当业务快速成长的时候，可能需要快速并更多地招募员工，但是不能走太多的弯路，因为让错误的人员加入代价高昂。这同样适用于关键流程，如筹款或扩大数字营销输出。”
　　
　　ArcticShores公司首席技术官兼联合创始人SafeHammad对此表示认同，并强调说，“当业务发展缓慢时，企业可以人工执行操作。但高速增长不能同时满足企业的需求，因此需要更好、更具可扩展性的流程。”
　　
　　他还以快速招聘为例。他说，“企业现在招聘的人数比去年增加了几倍，还能继续有效地工作吗?”
　　
　　AMPLYFI公司首席执行官兼创始人ChrisGanje补充说，“业务快速发展面临的挑战通常是，在下一个挑战出现之前，没有时间完善这些流程。作为创始人，这往往是一个挑战，因为必须‘抛弃’在大型组织中需要做的事情。”
　　
　　为了帮助确保建立良好的流程来支持业务发展，采用严密的策略和将任务委派给业务经理可以帮助创始人克服这一难题。
　　
　　2.制定策略
　　
　　Rahko公司首席运营官MiriamCha说，“找到足够的时间真正地投资于战略是一项重大挑战。我们在用于药物/材料发现的人工智能和量子计算这两个发展非常迅速的领域工作。因此，制定并不断调整和完善一个成功的战略需要大量的思考和深入讨论。
　　
　　Rahko公司有四位创始人，我们经常聚在一起召开战略会议，但是要知道，除非回答了需要回答的问题，否则没人能做任何其他事情。这需要通过制度和纪律来维持，但这意味着我们能够做出真正经过深思熟虑的决定，并朝着我们认为正确的方向前进。”
　　
　　Cutover公司首席执行官Ky Nichol补充说：“随着新机会和用例不断涌现，我们很难保持对战略目标的关注，保持更好的视角和优先考虑我们的战略目标非常重要。”
　　
　　Navenio公司首席执行官TimWeil对此表示认同，与一支朝着正确方向发展的团队一起制定可靠的业务战略，这对于任何在人工智能部门或其他领域的快速增长业务的成功都是至关重要的。
　　
　　他说：“正如过去几个月所看到的那样，现在是采用技术开始在许多领域加速发展的时候了。快速增长模式令人兴奋，但重要的是要确保为支持这一增长奠定了基础。在瞬息万变的环境中兼顾研发与客户需求，以及不断发展跨境业务，并为企业团队招募合适的人才并不容易。”
　　
　　3.人才招聘
　　
　　在合适的时间招聘合适的人才是业务快速增长的企业面临的另一个重大挑战。
　　
　　Edgify公司首席执行官OfriBen-Porat解释说：“能够知道在何时招聘是第一个挑战。随着业务快速增长，对更多产品不断增加需求。当企业进入成长阶段时，就会出现一些问题，因为要雇用合适的人员要困难得多。”
　　
　　CausaLens公司首席执行官兼联合创始人DarkoMatovski补充说，快速增长的企业需要在招聘过程中付出很多努力，以确保潜在的员工符合企业的价值观。
　　
　　VivacityLabs首席执行官MarkNicholson表示：“首席执行官以及企业高管的角色在不断变化。我们没有全面领导能力，因此需要经常更换角色——然后雇用其他人担任这个角色，所以不知道我们在寻找什么。”
　　
　　4.成为首席执行官
　　
　　可以说，对于致力于快速增长业务的创始人来说，最大的挑战是从一个团队的创始人到首席执行官的转变(在某些情况下，有能力将管理权交给更能推动业务发展的人员)。
　　
　　Young博士解释说：“随着业务的成长，分担核心责任是一个很大的转变，可能很难放弃一些权力，但是随着业务的成长，需要能够授权，并确保团队中的每个成员都确切地知道他们要负责什么。这样可以确保不会错过任何机会。”
　　
　　RobyAI公司首席执行官TomReiss解释了将情绪与业务决策相分离的重要性，无论是移交管理权还是扩展业务。
　　
　　他说：“对于RobyAI公司来说，这无疑是对市场稳定性和产品市场适合扩展的客观评估。对我来说，英国市场对创新的需求最大，已经经历了许多变化，我觉得时间和地点是适合的。”
　　
　　5.保持企业文化
　　
　　Nichol说，“随着业务的发展，很难保持企业文化。因此企业必须真正地在文化方面努力，将价值观和指导原则灌输到不断壮大的员工队伍中，同时仍要保持与初创企业相关的敏捷性和工作氛围。对于我们来说，这是重中之重，因为员工是我们与众不同的差异化因素之一，将时间和精力投入到最佳的高增长的企业文化非常重要。”
　　
　　6.通过适当管理数据保持敏捷性
　　
　　像保持企业文化一样，保持敏捷性和适应性对于业务快速增长也是一个挑战。重要的是，创始人不要失去创业心态。
　　
　　MosaicSmartData公司首席执行官兼创始人MatthewHodgson解释说，快速变化(即快速增长)意味着企业需要通过适当管理的数据来优先考虑敏捷性和适应性。
　　
　　在谈到资本市场时，他解释说：“即使在冠状病毒疫情发生之前，资本市场的创新步伐仍在加快。而发生的疫情表明，建立适当的系统来改善业务绩效十分重要。这就是拥有数据和分析是至关必要的原因，这些数据和分析可以让所有业务利益相关者全面、实时地了解他们的业务以及更广泛的行业领域中正在发生的事情。他们必须能够回答关键问题，例如谁是他们最有价值的客户，他们最大的机会在哪里，以及他们需要做些什么来优化他们的结果。
　　
　　Hodgson说，“如果他们不这样做，将如何生存呢?更不用说在这个动荡和关键时期茁壮成长?企业在决策、风险管理和战略制定方面可能会错过关键机遇，会犯可以避免的错误。如果想确保业务继续快速增长，那么正确管理数据的价值就不能低估或忽视。”
　　
　　然而，VIC公司创始人Peterry Ding建议，快速增长的企业领导者不要把敏性捷与缺乏计划和流程混为一谈。这是动态平衡。
　　
　　7.处理现金流问题
　　
　　快速扩张通常会带来现金流的问题。
　　
　　为了适应这种增长，Lolly公司总经理Daniel Cooper解释说：“企业需要投入更多的人力和资源，以满足业务和服务需求的增长。这项投资需要中小企业尚不可能拥有的资金。许多公司都陷入了这个陷阱，例如服装厂商180s公司因其2003年的快速增长而得到市场认可，然后在2006年成为高额债务的牺牲品，并几乎破产。保持现金流对于企业避免失去业务增长至关重要。”
　　
　　Sentai公司创始人兼首席执行官Philip Marshman认为，对于初创企业而言，资金永远是一个平衡点。
　　
　　他说，“企业是不是在寻找早期投资?为了找到合适的投资，对于停止产品和技术的研究准备好了吗?获得资金是一项全职工作。我们选择了尽可能长的时间进行引导，但我认识到这并不适合每一家企业。”
　　
　　8.客户成功
　　
　　Ben-Porat解释说，“客户成功是快速增长业务中最重要的角色之一。随着企业获得越来越多的客户，必须保持与客户的互动，以确保他们不会被遗忘。并且需要始终确保与新客户无缝衔接。”
　　
　　Cooper认同这一观点，并补充说，快速增长的业务面临着提供优质客户服务的挑战。
　　
　　编辑：Harris