摘要：业务流程自动化有效地帮助企业优化运营，提高利润，同时增强客户体验，推动创新。那些不能适应时代变化、不能从技术进步带来的机遇中受益的企业注定要落后。自动化是这场革命的重要组成部分之一。自动化和数字化密切相关，因为这两者结合为企业的业务带来了新的技术可能性，更好的工作管理，并从头到尾简化了流程。

   业务流程自动化可以使用软件工具自动执行日常任务，例如数据输入、文件管理和文档处理。
　　
　　业务流程自动化有效地帮助企业优化运营，提高利润，同时增强客户体验，推动创新。那些不能适应时代变化、不能从技术进步带来的机遇中受益的企业注定要落后。自动化是这场革命的重要组成部分之一。自动化和数字化密切相关，因为这两者结合为企业的业务带来了新的技术可能性，更好的工作管理，并从头到尾简化了流程。
　　
　　此外，新冠疫情消退之后的繁荣显著地加速了数字化的采用，因为企业对克服供应链中断和劳动力短缺等市场不确定性的新战略感兴趣。各行业如今正在快节奏发展，业务流程自动化是跟上技术发展的一种方式。因此，如果企业计划在这样的自动化过程和软件中投入时间、资金或精力，那么应该了解关键的业务过程自动化趋势。
　　
　　以下是一些与业务流程自动化(BPA)相关的统计数据，企业可能会感兴趣：
　　
　　•根据调研机构的预测，业务流程自动化的市场正在扩大。从2020年的98亿美元，预计到2026年将达到196亿美元。
　　
　　•根据Grand View Research公司日前发布的数据，2022年全球机器人过程自动化市场价值23.229亿美元，预计2023年至2030年的复合年增长率将达到39.9%。
　　
　　•根据Forrester公司的研究，业务流程自动化可以通过自动化降低90%的运营成本。
　　
　　•根据德勤公司的调查，已经采用RPA的企业的典型投资回收期在9到12个月之间。
　　
　　现在很多企业知道了它的重要性，以下继续讨论业务流程自动化及其向智能自动化转变的趋势，从而进一步释放更全面的业务利益。
　　
　　什么是业务流程自动化(BPA)?
　　
　　业务流程自动化(BPA)使用技术来自动化和简化重复的或手动的业务流程。业务流程自动化可以应用于各种行业和职能的各种流程，例如财务、人力资源、销售、客户服务、供应链管理等。
　　
　　业务流程自动化使用软件工具自动化日常任务，例如数据输入、文件管理和文档处理。它还可以包括使用人工智能(AI)和机器学习(ML)来自动化更复杂的过程，例如决策和解决问题。
　　
　　业务流程自动化有效地允许企业优化其运营，提高其底线，同时增强客户体验并推动创新。
　　
　　2023年业务流程自动化的未来趋势
　　
　　当今时代见证了范式的变化，使企业能够利用现代技术。此外，随着企业资源规划(ERP)工具的发展，数据驱动的企业已经开始将复杂而费力的操作自动化。
　　
　　2021年，全球预测性维护市场价值为56.6亿美元。根据NextMove战略咨询公司的预测，到2030年，这一数字预计将达到642.5亿美元。
　　
　　以下是2023年有望带来长期效益的业务流程自动化趋势。
　　
　　声控的自动化
　　
　　人们都熟悉消费领域的声控技术，现在它正在为商业效率创造奇迹。使用语音指令执行工作简化了企业流程。
　　
　　语音命令可以帮助企业实现以下功能：
　　
　　•与客户进行对话互动
　　
　　•安排会议、面试、培训、评审和其他重要事件
　　
　　•更新计划
　　
　　•在会议室记录笔记、会议摘要和视频
　　
　　•解锁门和其他接入点
　　
　　•自动化许多其他手工任务
　　
　　•使用语音技术自动化您的公司活动将节省成本并提高生产力。
　　
　　无代码集成
　　
　　由于无代码集成为企业提供了无障碍的体验，他们可以更广泛地接受它。此外，它使组织能够构建、编辑和使用数据驱动的应用程序。不使用代码可以让企业在不编写代码或编程的情况下开发解决方案。
　　
　　根据Gartner公司发布的数据，到2024年，低代码平台将占所有应用开发功能的65%。企业可以使用无代码集成工具简化工作流、提高数据准确性并减少手动数据输入任务。这可以提高效率、提高生产力和更好的整体性能。
　　
　　集成RPA与BPA
　　
　　在工作场所使用机器人将员工从繁重、耗时的体力劳动中解放出来。在新冠疫情发生之后，RPA最近得到了普及。RPA通过最大限度地减少人工和重复的工作，帮助企业有效地管理远程办公操作，从而产生更显著的投资回报率。
　　
　　企业通过集成BPA和RPA机器人以及模拟人类互动来促进远程工作文化。远程工作文化已经成为新的标准，因此，企业集成BPA和RPA机器人并模拟人类交互。
　　
　　业务流程自动化的好处
　　
　　在企业中实施业务流程自动化有几个好处，其中包括：
　　
　　•更高的效率：自动化减少了完成任务所需的时间和精力，这有助于员工专注于需要人类决策和创造力的更关键的任务。
　　
　　•提高准确性：自动化流程比人工流程保留更少的错误，从而提高数据和输出的准确性和可靠性。
　　
　　•降低成本：在重复性任务自动化的帮助下，企业需要更少的体力劳动，从而显著地节省了劳动力费用。
　　
　　•增强的可扩展性：自动化使企业能够更有效地扩展其运营，因为他们可以快速轻松地复制自动化流程以处理增加的工作量。
　　
　　•更好的客户服务：企业可以通过自动化特定的客户服务来提供更快、更一致的客户服务。
　　
　　•提高敏捷性：业务流程自动化可以帮助企业更快地适应市场或监管环境的变化，因为他们可以快速修改自动化流程以满足新的要求。
　　
　　业务流程自动化可以帮助企业提高生产率、效率和竞争力，同时降低成本，提高客户满意度。业务流程自动化还可以将员工从重复和耗时的任务中解放出来，使他们能够专注于需要人类技能和专业知识的高价值活动。
　　
　　结语
　　
　　在当今快速变化的业务环境中采用最新的过程自动化趋势可以为企业提供显著的竞争优势。
　　
　　利用顶级业务流程自动化趋势彻底改变企业的业务的流程:
　　
　　•首先要确定哪些业务领域适合自动化。研究最新的自动化技术和业务流程自动化工具，以找到最适合您的需求。
　　
　　•与值得信赖的自动化合作伙伴一起实施这些业务流程自动化工具，并确保顺利过渡到新的自动化流程。
　　
　　自动化不是一次性的解决方案;它需要持续的监测和优化，以确保持续的成功。通过掌握过程自动化的最新趋势和最佳实践，企业可以在未来几年继续推动其效率和创新。
　　
　　编辑：Harris