摘要：尽管如今的CIO更多的是担任企业领导和战略专家，但许多CIO仍将大部分时间花在技术问题上。

  尽管如今的CIO更多的是担任企业领导和战略专家，但许多CIO仍将大部分时间花在技术问题上。
　　
　　如今，许多IT领导更多关注于安全管理以及改善IT运营工作和系统性能，而不是关注于一些最重要且具有战略性的工作，例如推动业务创新、发现差异化竞争机会、甚至制定业务战略等。
　　
　　在《2023年CIO状况》调查中，技术高管们将安全管理及提高IT运营工作和系统性能列为他们的两大首要职责，分别有47%和40%的技术高管如是表示。另一方面，推动业务创新、发现差异化竞争机会、甚至制定业务战略都在2023年CIO的十大首要工作列表中排在后半部分。
　　
　　然而，CIO们预计这些首要工作将在未来几年发生变化。
　　
　　此次调查显示，CIO们认为，到2026年，他们的首要任务是推动业务创新。
　　
　　这些调查结果也反映出其他研究项目和某些CIO对未来几年CIO角色的看法。IT领导们表示，与CIO目前的工作相比，在不久的将来，这一职位将花费更多的时间来制定企业战略、开发可创收产品和服务，以及参与设计企业发展路线图。
　　
　　当然，许多CIO已经在不同程度上参与了这些工作。但根据对CIO这一角色的研究，在这些CIO中，大多数人只是很有限地参与这方面工作。
　　
　　这就是未来几年将发生的变化，即不仅是部分CIO，而是大多数CIO都将在其日常工作中增加更多以业务为中心的战略职责，同时摆脱更多的技术监督工作。
　　
　　“2026年CIO这一角色将发挥出影响力、领导力和管理能力，而不是在技术方面做出选择，并提供集成、配置和定制服务。如果CIO不能在2026年之前掌握这一点，那么他们必须要迎头赶上，”BreakthruBeverageGroup集团CIO约瑟夫·布吕安(JosephBruhin)说。
　　
　　换句话说，三年后的CIO将进一步远离过去的技术主管角色，而更接近于企业战略专家角色。
　　
　　丰田国际金融服务公司(ToyotaFinancialServicesInternational)前首席信息、战略和数字官，2021年麻省理工斯隆管理学院CIO领导奖获得者VipinGupta表示：“随着各家公司都在开展数字化，CIO将扮演公司架构师的角色，而不仅仅是数字化架构师”。
　　
　　IT领导们将2026年及以后的CIO描述为“有影响力的人”、“战略思考者”和“优秀的沟通者和领导”。他们表示，CIO需要具有灵活性、创新性和敏捷性。他们还强调，CIO需要比现在更有远见，因为CIO将在塑造企业未来发展方面发挥主导作用，而不仅仅是充当辅助作用。
　　
　　佛瑞斯特研究公司(Forrester)副总裁兼首席分析师博比·卡梅伦(BobbyCameron)表示：“CIO将在创造商业价值方面发挥显著作用”。
　　
　　推动CIO不断发展的因素
　　
　　资深IT专业人士都知道，CIO这一职位自20世纪末首次出现以来一直在不断发展。
　　
　　在过去的几十年中，CIO的角色已经从几乎只关注设备正常运行和可正常使用转变为业务推动者。如今，技术变革的步伐不断加快，企业的运营完全依赖于IT，这进一步提升了CIO对企业成功发展所发挥的作用。
　　
　　美国企业董事联合会(NACD)CIO罗娜·邦恩(RonaBunn)表示：“领导和执行企业战略，推动业务增长、提高营收和竞争力，将成为未来CIO的主要职责之一。”“当我从一个追求进步的CIO的视角来看待这个问题时，许多CIO已经走上了推进各项战略的道路，并侧重于在整个企业内加速推进数字化。”
　　
　　她补充道：“尽管多年来在科技和前沿企业中，这一直是一种普遍做法，但我开始看到CIO群体中正在发生广泛的转变。CIO们正在负责推动创新和开发产品，从而实现市场扩张、提供新产品和推动营收增长。”
　　
　　过去几年中发生的几件大事也将CIO的工作推向了这一新领域。
　　
　　这些事件包括：云计算和软件即服务的广泛应用;数字原住民进入职场;尤其是人工智能和ChatGPT的快速应用;以及低代码软件开发平台的日益普及。所有这些趋势都将更多的技术创造能力交到了IT部门以外的员工手中，从而使CIO及其团队有时间从事一些基础性软件实施以外的工作。
　　
　　Gupta说：“CIO角色转变的最大推动力之一是企业对IT部门的依赖性降低。”“随着自动化解决方案的设计和管理相关的技术能力不断发展，技术实施工作不再那么复杂，变得日益大众化。整个企业的数字敏锐度和灵活性与日俱增，这为CIO领导更具战略性的举措提供了绝佳机会。”
　　
　　未来的工作职责将不断变化
　　
　　IT领导们希望这些因素能够改变IT在典型企业中的运作方式，从而改变CIO职位本身的工作方式。
　　
　　首先，整个企业的员工将有能力开发出新的技术功能，并在其工作流程中实施SaaS产品。信息管理协会(SIM)首席执行官马克·泰勒(MarkTaylor)表示，因此，CIO在很大程度上要管理和支持一个高度分散的团队。
　　
　　高德纳研究公司预测，到2025年，55%的新兴技术解决方案将交付给“非传统”买家，即业务部门技术人员和IT部门以外的其他工作人员。
　　
　　Teradata软件公司高级副总裁兼CIOEricaHausheer表示：“因此，作为企业的顾问和可信赖的咨询师，IT部门的角色将变得更加重要。”
　　
　　与此同时，随着整个企业的员工承担更多的工作，以及越来越多的企业完全迁移到云端，“所有的基础工作都将成为一种外部服务，”泰勒说。
　　
　　这可能意味着IT部门内的主要职位和IT部门本身的组织方式也将发生变化。未来的CIO可能会看到自己的团队规模在缩小，因为他们会以服务的方式购买更多的技术和IT人员。
　　
　　(顺便提一句，泰勒预测，这一趋势将推动那些将自己定位为技术专家的IT工作者“在纯技术公司找到他们职业发展的最佳机会。”)
　　
　　与此同时，随着技术创新和采购行为继续从中心化的IT部门向外转移，并变得更加大众化，IT领导们表示，他们预计CIO将更多依赖其说服力和影响力，以让他人支持某一技术可以怎样使用和应该如何使用。
　　
　　“他们需要通过自身的讲述能力为IT投资给出令人信服的理由。这不仅涉及到制定一个愿景，还涉及到进行宣传，”Transnetyx生物技术公司CIO约珥·施瓦尔贝(JoelSchwalbe)说。
　　
　　技术总监
　　
　　据多位消息人士称，这些变化也将要求CIO们在管理方面花费更多的时间。
　　
　　布吕安说：“我们必须在管理方面做得更好，我们不仅要管理人们能做什么和不能做什么，还要管理他们如何做事。”“我们将以不同的方式帮助自己的企业，为他们提供护栏、指导和管理方法，帮助他们避免做出错误的决定。”
　　
　　IT领导们表示，他们已经认识到，为员工是否可以使用、何时使用以及如何使用某些技术制定规则变得日益重要。举例来说，他们需要带领高管们了解员工使用ChatGPT所带来的影响，以及指导高管们快速制定政策以对员工进行引导。
　　
　　尽管CIO的角色将更多地转变为业务策略师，但许多人表示，CIO仍将继续负责一些技术职责。
　　
　　例如，CIO将继续负责保证整个企业内的所有技术创新和实施工作，以及由这些业务能力所产生的数据，同时还要在更大的IT生态系统中工作。
　　
　　正如泰勒所说：“仍需要有一个人能够将所有这些工作衔接在一起。”
　　
　　此外，泰勒等人还表示，CIO们还需要像现在一样高效且有效地完成这方面工作。
　　
　　“为了保持已部署技术的有效性，CIO必须负责加强推行一些业务实践(如敏捷产品管理等)，确保可以快速给客户带来价值。CIO还要不断进步，确保业务工作可以使用新兴技术和先进的数据管理。CIO还要在各个层面负责推进数字化能力，”邦恩在2023年5月Foundry公司举办的FutureIT大会上说道。
　　
　　然而，即使CIO仍将继续负责监督IT基础设施，但未来的CIO履行这一职责的方式也将发生变化。
　　
　　CIO将负责一个更加松散耦合的生态系统，而且其中更多(如果不是大多数)的技术将由IT部门以外的人员进行选择，并由供应商提供服务。此外，由于这些人员希望技术发展得更快，所以也希望未来企业中技术的更替更多，更新的速度更快。
　　
　　“CIO们需要将自己视为首席集成官和首席影响官，”Gupta说。“CIO不仅需要了解企业设备中每个组件的相互关系，还需要能够影响所有组件的负责人，以确保相互关联的组件可以组合在一起，为企业带来最佳的运营结果。”
　　
　　是否准备就绪?
　　
　　CIO未来将要发生的另一个变化是：他们中更多的人将来自IT领域以外，如财务、运营和营销。
　　
　　泰勒表示，信息管理协会的研究发现，这一趋势事实上已经开始，在过去十年中，来自IT领域以外的CIO比例从10%上升到近30%。他还表示，那些有抱负的且以技术为职业道路导向的CIO，将感受到更大的压力，他们需要拥有IT领域以外的经验，才能进入高管层。
　　
　　尽管如此，泰勒表示，未来的CIO仍需要有技术头脑才能有效工作。
　　
　　他补充说：“CIO仍必须具备足够的技术能力，才能与技术人员坐在一起，真正理解他们在说什么。”
　　
　　专家们表示，所有这些因素都要求CIO比现在更具备灵活性和敏捷性。
　　
　　CIO必须能够快速深入研究新兴技术，迅速了解这些技术将如何使企业受益，制定管理政策，并做好随时使用某一技术的准备。正如一位CIO所言，缓慢且受控地推广某项技术的日子可能屈指可数了。(ChapGPT的迅速广泛应用就说明了这一点。)
　　
　　Gupta补充说：“在一个全新的且快速变化的数字环境中和人工智能驱动的环境中，企业快速且频繁变革的能力是最大的差异化因素。”“公司的方方面面都由某种形式的信息技术所驱动。公司能力的任何变化都要通过信息技术来实现。CIO处于企业每一次变革的中心。他们正在推动和影响公司未来发展状态的几乎所有决策。”
　　
　　然而，卡梅伦表示，佛瑞斯特研究公司在2023年初的研究表明，大多数CIO还未准备好去面对未来几年对自身角色的要求。事实上，他表示，此项研究显示，大多数CIO(58%)仍处于佛瑞斯特研究公司所称的传统IT主导模式。约37%的CIO是现代型领导，只有6%的CIO是“未来型领导”，而这些未来型领导具备成为整个企业(而不仅仅是IT部门内)转型战略领导者所需的速度、灵活性和注重价值的特征。
　　
　　卡梅伦表示，佛瑞斯特研究公司还发现，那些拥有未来型CIO的企业，其2021年至2022年的营收增长是拥有现代型或传统型CIO的企业的1.6倍。
　　
　　尽管有一定比例的CIO尚未成为未来型领导，但卡梅伦和其他人士表示，作为一个群体，CIO们确实正在准备迎接未来的挑战，并正在努力成为未来所需要的高管。正如Gupta所说：“对于那些具有战略性和转型工作业绩的CIO来说，这是一个令人兴奋的时代，他们将晋升到更高的职位，拥有更大的影响力。”
　　
　　编辑：Harris