记者走访比赛现场时发现，参赛的学生虽然绝大多数就读于软件开发、信息技术、计算机科学与技术等专业，但是类似张金这样，对服务外包产业有所了解并乐意从事相关工作的学生屈指可数。谈到该产业的工作性质和行业前景，很多学生更像是雾里看花。
　　
　　2009年3月18日教育部、商务部出台的《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》中指出：“服务外包产业是智力人才密集型现代服务业，具有信息技术承载高、附加值大、资源消耗低、环境污染小、国际化水平高等特点，涉及软件研发、产品技术研发、工业设计、信息技术研发、信息技术外包服务、技术性业务流程外包等领域。”
　　
　　承办此次比赛的无锡市，是江苏省“中国服务外包示范城市”之一。无锡市商务局副局长汪行告诉记者：“目前无锡800多家服务外包企业共吸纳了7万人就业，到2013年，服务外包人才预计会达到20万人，从目前的人才储备情况来看，还有较大的缺口。”
　　
　　人才要么培养出来就走了，要么找不到
　　
　　接包国内外知名企业的项目，同时有机会了解企业的内部管理和商业模式，是服务外包行业对年轻人的魅力所在，但这同时也是一把达摩克里斯之剑。
　　
　　无锡一家计算机技术有限公司的总经理高永东告诉记者：“员工工作两三年，技术成熟后，有的被客户方挖走，有的会另谋高就，作为企业来讲，这意味着要付出一些代价。”
　　
　　李铁柱所在公司的总经理蒋唯游介绍，服务外包主要有两种模式，即项目外包和人才外包。其中人才外包就是接包方接到项目，把员工派到企业，这种模式会导致员工没有归属感。基于行业特性，该行业从业人员每年有20%~30%的流动率。
　　
　　无锡（国家）软件园管理中心产业发展部部长叶刚介绍，目前我国服务外包行业的从业人员多为低端的标准化人才，一方面是年轻人对该行业缺乏了解，一方面是我们还缺乏高水平的培训机构。
　　
　　对于高永东来说，眼下更急迫的问题是，怎样先把人找到。作为一家提供对日外包服务的公司，对计算机人才的外语技能，特别是日语技能要求更高。高永东说：“目前计算机专业的学生，外语的听说读写能力都比较好的不多，特别是会日语的非常少。”该公司今年本来有100人的招聘计划，但由于懂日语的软件开发人才非常少，所以几乎没有招到合适人选。
　　
　　服务外包行业为什么难以吸纳高端青年人才进入，又该如何培养青年人才对该领域的认知？电子科技大学计算机科学与工程学院的陈波博士认为：“目前我们国家大多数服务外包企业的规模尚小，还处于IT行业金字塔的中低端，除了对日外包项目做得比较规范，面向其他地区项目的服务模式还没有成型，这些都导致学生对行业的认可度不高，好学生要么出国、考研，要么去微软、IBM、华为等知名企业。”陈波说，随着国家对服务外包产业的重视和经济发展方式的转变，该行业的发展前景会很好，目前学校也开始注重对应用型人才的培养，增加学生的实训机会，让他们了解业务发展模式和行业需求，熟悉行业环境，而不能唯技术至上。
　　
　　责任编辑：关晓晨