摘要：外包已成为一种潮流、成为企业未来发展的方向。目前已经进入2010年，中国的ITO会发展成为什么趋势？我们在这条道路上还有哪些问题亟待解决呢？

　　今天，中国的IT外包发展还处在方兴未艾的阶段，但是未业几年的发展潜力十分巨大。很多国外的企业和研究机构都十分看好中国的IT外包市场，同时在中国的外包市场中增长最快的也是IT外包市场。外包已成为一种潮流、成为企业未来发展的方向。目前已经进入2010年，中国的ITO会发展成为什么趋势？我们在这条道路上还有哪些问题亟待解决呢？
　　
　　第一，发展模式未明了
　　
　　目前许多专家、学者都在论述中国IT外包应该按照什么模式发展。其实，不论是印度模式还是其他模式，发展道路要根据各自的国情而定，固有经验与创新并不矛盾，我们也应该依照中国国情来确定要走的路。中国的IT外包还在发展过程中，处于不成熟阶段，必须先从给别人“做加工”开始，在技术、队伍、管理等方面形成一定的规模和经验后，才能自己独立出来，再逐渐树立自己的品牌。所以在没有形成自己独立品牌之前，必须先做别人的“加工基地”，而且利用外包的方式，能够使企业在较短时间内发展壮大，提升企业的国际竞争力，更快形成独立的品牌。
　　
　　第二，人才需求与人才资源不协调
　　
　　与IT外包的快速成长同步，企业对人才的需求也在不断增长。但是却存在这样的现象：一方面，每年都有大量的高校毕业生找不到工作，另一方面，企业岗位空缺却找不到合适的人。有企业甚至说：如果有足够人力资源支持的话，我们的定单就不成问题。是什么原因使企业发出这样的感叹呢？首先，我们更多的是应试教育而不是素质教育，片面追求升学率，使得我们的学生缺乏创新精神；其次，理论与实践的脱节。我们的大学在学科设置上过于程式化，缺乏与实践的结合，使得培养出来的人只会死啃书本，不能在短时间内适应工作的需要。另外，学生就业心态也有问题，择业时想找一家有实力的企业无可厚非，但是许多学生眼高手低，即使愿意招聘他们，企业也要付出很高的培养成本，加大了企业的负担。最后，缺乏复合型人才。与单一技能的人相比，复合型人才能够节约企业人力成本，更适合具体工作岗位要求，这样既可以缩短人才培养周期，又能充分发挥人才的实力，所以企业普遍对复合型人才、实践型人才趋之若鹜。但从目前来看，复合型人才相对较少，使得企业根本不能实现人力资源方面的储备。
　　
　　第三，行业组织缺乏
　　
　　谈到技术外包，许多人都愿意拿中国与印度做比较。先不论印度其他方面如何，在行业组织方面，他们却有我们无法比拟的优势。印度有个行业协会叫NASSCOM，它是一个以公司形式注册的非盈利协会，不夸张地说，印度外包的成功在某种程度上要归功于这个组织。它的职能相当于一个公司的市场部，所不同的是，它是印度外包行业在国际上的“市场部”。当家美国公司要做业务外包的时候，第一反映就是去找印度，因为NASSCOM已经把工作做到了极致。中国的技术外包要想站在世界技术外包的巅峰，成立能够代表行业参与国际竞争的非赢利组织是非常重要的。
　　
　　第四，团队的管理经验尚欠缺
　　
　　在中国，一个开发团队超过100人就被认为是很大的团队，拿印度来讲，他们对于大型团队的定义往往是以千人甚至数千人来计算的。对于中国的技术外包企业，解决项目来源问题的同时，就要解决人员管理的问题。如何将一个大型项目逐级派发，每个人、每个项目组之间如何能够做到无缝对接，而使管理成本又是最低的，是任何一个技术外包公司都要解决的问题。
　　
　　第五，决方案的能力尚不足
　　
　　中国与印度在技术外包方面，还没有构成正面的冲突关系。从目前中国承包的项目上看，我们的服务还处于行业的较底端，比如软件开发、测试等，而涉及到提供解决方案等高端业务，我们几乎没有涉及到，原因是从咨询到设计的这些方面，中国并不具备太大实力。
　　
　　中国IT外包要走的路还很长，要解决的问题也很多。对于雄心勃勃的中国软件外包产业，印度同行是个必须跨越的山脊。未来十年两国软件外包产业本质上将处于竞争状态，中国软件业作为后来者和挑战者，必须在学习印度同行成功经验的同时，将夺取对方的国际市场份额作为最主要的任务。要实现这一目标，从企业角度讲，必须坚持锐意进取的国际化路线，一方面加快人才培养和储备的步伐，另一方面应更多地应用资本手段，通过国内国际并购提升产业集中度，实现企业规模的迅速扩张。从政府角度讲，应当继续从战略上扶持软件外包行业，在知识产权保护方面加大执法力度，并且引导教育体系和企业需求接轨，帮助企业降低培训成本。此次百年一遇的国际金融危机，对中国软件外包企业而言既是严峻的挑战，又是难得的提升市场地位的机会。今天中国IT外包的发展壮大还需要一段时日，相信中国的IT外包服务一定会带给我们惊喜的，让我们拭目以待。
　　责任编辑：Lionel