中国业务流程外包企业二十强简称（BPO TOP20）"评选是TOPs系列的单项评选之一，是由鼎韬服务外包研究院与中国外包网联合发起的，针对中国本土业务流程外包企业的专项评选和研究课题。自2010年开设首届BPO TOP20评选以来，入选BPO TOP20的企业已成为中国业务流程外包产业的一面旗帜，成为中国服务外包行业参与国际竞争的最优秀代表。

　　2011年12月第二届BPO TOP20评选如期启动，共有66家BPO企业报名参与并提交了申报资料，截至2012年3月1日，共有8000名网友参与了中国外包网BPO TOP20专区网络投票活动，相比第一届的评选，行业影响力显著扩大。此外，历经企业报名、条件审核、初步筛选、专家评审等多个环节，综合考量BPO领域的各个细分业务，运用“五力模型”，从运营力、成长力、专业力、发展力和创新力五个维度综合考核，最终评选出2011年中国业务流程外包企业二十强，有效树立了行业的标杆效应。从榜单结构可以看出，我国BPO业务领域的一些极具代表型的企业（如华道数据、易才集团、三泰电子、第一线集团、京北方等）的不断成长和壮大将继续推动我国业务流程外包向更高端的业务领域拓展。具体榜单如下：

2011年度中国业务流程外包企业二十强榜单

　　回顾2011年的TOP20评选过程，参选的众企业可谓是高手云集、不相上下，再加上入榜企业数量有限，专家评审最终综合考虑企业实力、增长情况以及所属行业特性等多个因素确定了入选的二十家企业。同时，今年的企业颁奖也将打破之前的惯例，将在2012年中国服务外包领军者大会上由国家部委领导、行业权威专家等为获奖企业颁奖，展现中国BPO领军者的风采。欲了解更多详情，欢迎关注微博@中国服务外包领军者大会中国外包网2012年中国服务外包领军者大会专题。欲了解此次评选活动更多详情，请访问：

　　http://www.chnsourcing.com.cn/top/bpotop20/2011/

责任编辑：Mary