CIO观点：
　　
　　在过去五年，通用汽车公司的所有高层主管和IT团队是否都很忙？克莱斯勒和美林的主管们是否很忙？华尔街人士是否很忙？没错，他们都很忙，但这无济于事。“忙”不是解决之道。“聪明的CIO要成为机会管理人员，关键是要养成抛开现状、至少每周思考一次的习惯，关注未来。
　　
　　身为企业IT部门的信息主管，他在管理许多方面：公司的网络、众多的技术项目还有一批有才华的IT人员。但他也在管理其他许多重要的方面，包括他人对IT的认知或看法、外界因素引起的不断变化、团队每天如何在分散注意力，以及没有意识到的潜在危险。对许多CIO来说，这些“其他”事情就是工作的一部分，就是一贯的做事方式，就是预期的业务压力。
　　
　　但是非要如此吗？不妨先从认知说起。事实上，管理认知与管理现实一样重要。几十年来，他人对IT部门、首席技术官或CIO的认知是，他们就是公司的技术后盾。尽管搞技术的人比较清楚这一点，但企业里面的许多人把IT人员视做“管道工”。换句话说，IT人员的工作就是确保每个人如何打开及关闭设备，确保没有出现“技术泄漏”，并确保一切正常。
　　
　　可是近年来，这种看法开始转变。由于自身的努力工作，IT人员现在被认为是企业中的重要成员，能帮助企业完成不可能完成的工作，并获得新的竞争优势。现在IT人员在企业的高层决策会中有了一席之地。IT人员不但能够实现战略，还能够为新战略带来机会。不过，并非所有转变都是积极正面的，这就是为什么IT部门面临挑战。
　　
　　过去，下至新员工上至CIO，IT部门的每个人都被认为是创新者、引领技术变化的人。在此过程中，他们常常使得企业的其余人员抱怨现状和未来。通常，主管和员工需要新的IT功能特性，但就算如愿获得了，还是有抱怨。原因在于企业及其人员根本不喜欢变化，可是他们又迫切需要变化。IT部门则引领他们应对变化。
　　
　　近几年出现了分布式计算、云计算和功能强大的家用计算系统。现在面临的挑战是：企业有一种看法，觉得IT在阻碍每个人，害得公司囿于过去，而不是迈向未来。怎么会有这种看法？那是因为从邮件收发员到首席执行官的各级员工回到家里后都能使用众多基于云的工具，比如谷歌、雅虎、Facebook和Twitter等工具。可是他们回到公司后，却无法使用在家里所用的技术（能否使用取决于公司规模）。是的，IT人员担心安全，而所有这些新技术为一大批蠕虫敞开了大门。但CIO越是试图控制蠕虫，越多的人认为他是在阻碍公司。
　　
　　管理认知
　　
　　那么，为什么管理认知很重要呢？那是由于认知往往比现实更重要。而实际上，如果CIO没有管理认知，出现在他面前的就是不快乐的现实。
　　
　　CIO可能已经见过认知比现实更重要的好多例子。比如说，由于人们对某家公司持有看法，其股票会遭受重创，不管对该公司的这种看法是否正确。反过来也一样。不妨考虑最近房地产行业的情况。房价远远高于应有价格，因为大家觉得房子价值远远高于实际价值，这导致了房地产泡沫。与所有泡沫一样，房地产泡沫同样破灭了。
　　
　　所以，关键是，认知或看法需要CIO不断管理。谁的认知？每个人的认知：高层主管、员工、竞争对手、最重要的是自己的认知。因此，该问问自己：“对自己有怎样的认知？”
　　
　　CIO认为自己在试图紧跟形势，试图保护和捍卫，还是试图整合新的东西？
　　
　　CIO对自己有怎样的认知，别人对他就有怎样的认知。所以CIO要意识到自己和IT部门对企业而言，是重要的竞争优势和重要的战略性资产。只有CIO这么认识自己和团队，才会拿出相应的表现，别人也会以相应的目光来看待他们。
　　
　　认知管理问题对个人的成功和公司的成功来说都很重要。记住，任何企业使用技术都是出于两大因素：一是降低成本，二是开发新的产品、服务和市场。通常情况下，首席财务官拍板许多决策，更加关注利用技术来降低成本。虽然这常常是好的举措，但还不到位。公司必须同样关注利用技术来开发新的产品、服务和市场。只有CIO才能引领技术达到这个目标。首席财务官、首席执行官或其他任何人都不知道如何利用技术。
　　
　　管理机会
　　
　　管理变化与管理认知同样重要。在如今的市场下，变化向我们迅速袭来，速度只会越来越快。这意味着企业面临比以往更多的问题。
　　
　　有一点可以肯定，大多数问题或变化是从外到内的，外部因素影响着企业。这促使人们被动应对、管理危机、不断灭火。对IT部门来说无疑是这样。CIO不但面对违规和安全问题，还面对新的技术和升级、新的软硬件、新的智能手机和智能平板电脑、新的视频会议方案、新的政府法规遵从问题等，不一而足。这些变化迫使许多CIO和IT人员专注于灭火和管理危机，几乎没时间来处理其他事情，更不用说创新了。
　　
　　但为了成为公司的战略专家，CIO不能单单管理危机，还要管理机会。这意味着要专门抽时间，思考后行动，为自己及公司从内到外地带来变化。从内到外的变化控制起来要容易得多，而从外到内的变化常常不受控制。正因为如此，危机管理人员生活在无法掌控的世界，而机会管理人员则能把握自己的未来。
　　
　　那么，什么才是解决办法呢？关键是要养成抛开现状、至少每周思考一次的习惯——关注未来。说白了，在这一小时内别去考虑经济形势、股票市场、资产负债表、IT项目以及日常工作等事情。相反，关注未来，因为余生将在未来度过；从这一刻开始，CIO以后赚的钱都来自未来。既然生活在未来、而不是生活在过去，时常认真考虑一下未来不是很明智吗！