摘要：三名作者在《CIO领先一步：能够带来成效的七项领导技能》这本新书中认为，CIO的领导和人际交往技能是决定他们成功还是失败的最大要素。

　　该书由高德纳经理人项目（Gartner Executive Programs）的Graham Waller、光辉国际的George Hallenbeck和Karen Rubenstrunk（曾供职于光辉国际的CIO业务部门）共同撰写而成；该书倒没有轻视这个事实，即CIO们仍然需要做到让公司顺畅稳健地运营：在利用紧张预算进行高效管理的同时，让企业这趟列车正点运行。
　　
　　但最优秀的CIO们懂得与员工、业务部门的同事和外部合作伙伴建立紧密的合作关系——该书几位作者称之为是CIO的“一批追随者”。
　　
　　Waller在高德纳研讨会暨IT博览会报告中特别指出：“CIO们明白，自己需要管理IT流程，那样带来成效，并且满足主要的目标。他们还明白，必须学会领导别人，才能实现这些目标。不过，许多CIO不明白两者之间其实有着极其重要的相互影响。”
　　
　　三位作者表示，该书的观点是从三年来基于大量数据的研究成果得来的，他们因而才能列出对CIO取得成功而言最关键的七项行为模式和必要技能。下面这份清单来自高德纳的报告：
　　
　　1、尽量把领导技能放在首位，把其他各项技能放在次位。高德纳和光辉国际的研究表明，表现最出色的CIO之所以那么优秀，是因为他们积极接受这个想法：自己只有通过人、借助人和依靠人，才能实现想要实现的一切目标。他们并非光说不练，而是付诸实际行动。他们身先士卒。
　　
　　2、领导方式不走常人路。表现出色的CIO足智多谋，想法有创造性。不过等到需要有人站出来领导的时候，他们并不是一味依赖上司的“聪明才智”和分析能力，拿出最合理的解决方案。他们的行动处处体现了合作精神。
　　
　　3、敢于展示自己较柔弱的一面。优秀的CIO懂得通过放手控制、让自己显示出柔弱的一面，从而获得更大的影响力。这种柔弱反而让他们能够建立起深厚的人际关系——而这种关系让他们又能够激励和鼓舞企业内外的人员。
　　
　　4、打造良好的关系，带来良好的成效。这项技能可能并不让人惊讶。出色的CIO花比较多的时间和精力用于从侧面管理现有的关系：与内部同事的关系以及与外部供应商和客户的关系。他们有意打造横向关系，而横向关系成为以后带来卓越成效的基础。
　　
　　5、擅于积极沟通。最优秀的CIO知道，他们的同事、尤其是下属总是在注视着自己。这些主管明白，自己总是舞台上那个抢眼的角色。于是他们充分利用这一点，不断反复重申要传达的核心思想和价值观。为了确保传达的讯息不仅让大家明白，还让大家感同身深，他们很注重表述的内容清楚、一致、真实，而且满怀热情。他们想要传达一种观念，从而迫使大家采取正确的行动。
　　
　　6、激励别人。为了换取一份固定薪水，大多数人会拿出恰当的表现。但只有他们认为自己从事比别人更重要的工作，才会在工作中拿出最好的表现。最优秀的CIO会给出一个鼓舞人心的愿景，把个人在职场上的成功与企业在市场上的成功联系起来；并且让大家知道这一点：他们所作的贡献很重要，企业很看重他们的贡献。
　　
　　7、打造人，而不是打造系统。这些CIO通过发掘和培养身边的人，提高自己为公司带来成效的能力。他们也知道，打造下一代领导人是自己能够为公司所做的最大贡献——这将是他们留给公司的永久财富。
　　
　　当然，软技能取代不了对CIO工作岗位在管理和运行方面的要求。这几位作者表示，软技能而是“具有强大的推动和激励作用，让个人能够有超常的表现，并且让IT发挥最大的价值。”
　　
　　Waller在高德纳的报告中特别指出：“所有CIO必须为公司带来成效。辨别某个CIO是不是最优秀的，关键看他如何带来成效：通过人、借助人和依靠人。
　　
　　责任编辑：Honey