随着CEO们将工作重点从控制成本转移到新的业务增长点上，他们开始关注公司的IT部门是否具备酝酿和实施新创意的储备人才。而此时越来越多优秀的技术类高管，具体地说是CIO，却纷纷离职而去。这是因为他们与CEO之间缺乏沟通协作，进取精神大大受挫。这一问题在很多公司都有加剧领导层空档的危险，进而阻碍最佳业绩的实现。
　　
　　出色CIO的流失原因通常可以在其与CEO的关系状况中找到。大部分资深CIO都具有优秀的从业纪录，受人尊敬，具有高度责任感，并享受高薪待遇。但是，光辉国际(Korn/Ferry International)在对几百名CIO进行调查后得出结论，他们当中有超过35%的人正积极准备在12个月内换工作。
　　
　　虽然鲜有CIO去谋求CEO的岗位，但其中的优秀者都在寻求综合了业务流程所有权、营收管理及传统的技术管理职能于一体的职位。许多CIO虽然已经与其所支持的业务部门建立了良好的关系，但仍然发现自己不能融入公司的整体文化中，无法与组织的大方向保持协同。他们已经到了自身职业生涯的这样一个阶段：关心自身影响力甚过关心钱的问题。然而，许多CEO在承受业务风险方面较保守，换言之，他们不想看到由于跨部门整合文化的形成而引发的大范围变革。
　　
　　与此同时，许多CIO不能成功地进行关系管理。只要在发展及维护关系方面稍有疏忽，就会有诸如价值观或与质量相关的诸多重要问题出现。关于这一点，高绩效的CIO已有体会。那些曾经濒临失去职位但是终于抗争成功的CIO(不是由于绩效太差而是关系管理出了问题)都认为这一层次的关系管理并非人们想象的那么困难。
　　
　　很多CIO都忽视了与高层管理团队中的其他关键搭档逐一进行沟通。事实上，你不仅要与之沟通IT能为公司做什么，还要和他探讨技术能为他本身做什么。这样的沟通是很关键的，并且要求你掌握一定的沟通方法与技巧。
　　
　　造成CIO和CEO之间无法协作的原因还包括两者在领导技巧上的差异。通过大量研究，光辉国际准确地为200多个职位确定了成功领导者所必备的特质。他们发现，在CEO和CIO两个职位中，两者最重要的20%的领导者特质非常相似。当然这也不足为奇，因为优秀的领导者都有其相似的一面。一个公司如果要取得成功，其领导者必须要具备一系列行为特质。很多出色的C字级领导者都具备了大部分此类特质。
　　
　　管理CEO的期望
　　
　　技术类高管与其他高管在一些细微但也较重要的方面存在差异。CIO和其他高管的最明显差别在于，在承受压力的情况下做决策的速度，以及就这些决策与周围的人进行沟通的方式。
　　
　　对于模糊的容忍度，CIO较之CEO和COO会更低。成功的CIO很清楚公司内部各部门对于整合复杂的IT系统和流程的呼声，同时也很清楚技术标准的必要性。
　　
　　另外，这些CIO更善于分析，更多的时候他们是让自己适应外界的变化，而不是主动引导变化。这主要是由于公司内外都要求CIO带领其团队“响应来自各方的要求”。CIO基本上没有别的选择，只有采取开放和灵活的问题解决模式。这些细微但重要的差异在有着良好共事关系的CIO和CEO之间是有共识的。
　　
　　有调查表明，CEO们在关注成本控制的同时，已经将他们的首要工作重点转移到了寻求业务增长上。由于多年以来企业都着重控制各业务部门的成本，如果不对宏观业务流程进行研究，就几乎没有业务增长或削减成本的可能了。所谓宏观业务流程是指跨职能部门的流程，比如进行产品开发或从接到订单到收款的流程。CEO意识到他应该积极参与到跨部门变革中。
　　
　　所以他开始让CIO负责业务流程改造。很多人认为这也是对CIO独有的跨部门视角的认可，或许还暗示着CIO可能走上COO的岗位。根据MetaGroup进行的名为《作为企业变革先锋的CIO》的调查，CIO走上COO岗位虽然并不是大势所趋，但是应该看到有越来越多的CIO以企业变革先锋的身份得到了认可。在接受调查的100多位CIO当中，有47%的人表明他们已经在组织中担负了某种形式的业务责任。