摘要：IT绩效是表现出来的IT价值。绩效可能大于价值，也可能小于价值。在实际中，由于IT价值具有间接性、转移性、无形性、递进性、迟效性，所以其价值往往被低估。至今，世界上没有一个被广泛认可的评估标准。IT的作用有点像胃，只有在出问题的时候，才能感觉到它的存在。

　　IT绩效和是IT价值两者后置动词产生的效果截然不同。“绩效”与“评估”相联系，“价值”则与“创造”相匹配。一个事中，一个事后；一个消极，一个积极；一个主动，一个被动。后者尽显“不纠缠末节、一往无前”的卓然风度：既然一时说不清楚，那就让我们继续前进吧！
　　
　　1、以技术牵引业务发展
　　
　　目前在许多公司与众多行业中，IT并不是核心能力。IT的工作就是运行数据中心、准备和服务于不同的客户端，这或多或少已经成为一种惯例。所以，要进一步创造IT价值，仅仅让IT参与已经不够，还必须让IT牵引创新。
　　
　　从本质上来说，需求最终是由供给创造的。在业务系统正常运转的前提下，可以将注意力从供给转移到需求上，不必亦步亦趋地跟随业务部门的需求，说明IT可以为业务做什么，而可以以未来技术优势引领业务发展，强调IT能使未来的业务怎么做？
　　
　　2、推动业务流程持续优化
　　
　　继续为主流业务服务，加强与业务部门沟通、融合、互动。在以前业务流程重组基础上，持续地推动流程的优化。
　　
　　在大众汽车集团CIO Mühleck的整个职业生涯中，都在推广使用IT简化流程、获取竞争优势并创造价值。他主张CIO应该充当企业业务流程和执行方面的仲裁者。在大众汽车，流程整合官员跨越各个业务单元进行工作，以简化从客户订单到销售、制造和设计整个业务领域的流程设计。
　　
　　天津吉祥海运的CIO主张利用IT手段实现价值的展现，需要从公司整体战略目标出发，敢于利用IT为企业探索新的商业模式，而不是寻找一个生存平台。
　　
　　3、对IT服务进行深加工
　　
　　从运营能力向战略转变，从短期规划向长期规划转变，从IT沟通向业务沟通转变。例如：从分析复杂的业务表征和技术特征出发，增加“高附加值”服务，如统计分析、预测趋势等。
　　
　　一家大型欧洲建筑公司的CIO表示，他在公司的角色应该称为“首席创新官”。他花了大量时间来研究欧洲和北美的公司如何利用IT技术找到新的解决方案，例如，如何将应用在其他部门的技术用于预测建筑行业的未来趋势。
　　
　　责任编辑：honey