4.CRM帮助企业发现渠道变革的时机

　　通过洞察渠道的表现，对多个渠道的绩效进行评估，CRM可以帮助企业及时发现渠道变革时机。以下情况的出现往往是渠道变革开端的信号：

　　·市场份额降低

　　·经销商绩效普遍下降

　　·产品在终端网点的铺货率不高

　　·渠道层次太多

　　·渠道费用不断上升

　　·回款周期过长

　　·渠道库存高居不下

　　·价格体系受到冲击

　　·新渠道的绩效显著上升

　　·渠道严重冲突

　　·最终用户的满意度下降

　　总之，CRM记录和经销商沟通联络的全过程，通过对渠道准确而迅速的绩效考核，及时的发现渠道的问题，及时进行渠道变革。

　　责任编辑：余芯

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