| 摘要：经济型酒店在扩张：如今，当你走在北京这样的一线城市，一两站地就会有快捷酒店的招牌，像如家、7天的快捷酒店，一线城市相对二三四线城市来说，快捷酒店已经处于一个相当饱和的状态。 |
酒店的客户管理一些经验我们可以分享，其一，尚一特背后的完整的客户管理：试想一下一个地方的旅馆，来的客人只是做了一个入住登记的话，后期的客户关怀是无法顺利开展的。尚一特是大企业，是湖北省著名商标，当然有著名商标的范。它用XToolsCRM对入住的每一个客户进行完整档案信息录入。包括：电话、邮件、地址、纪念日、喜好等信息的录入。这样遇到周年庆、五一小长假这样的活动，就可以调用系统信息给客人发信息或邮件。这是一种营销，是一种客户关怀。在每个企业中都是必不可少的。
其二，尚一特启用销售自动化：酒店行业做到服务完美，是一系列精细事件的混合。比如新入住一为客户,作为全程的跟踪人员，用户的各种服务我们都应该全力满足：叫醒、租车、早餐提醒、航班预订、旅游服务等等。这一系列的事件，要是挨个记忆的话，真是很烦还不一定能周到服务来宾。XToolsSFA可以对事件进行自动化管理，只需要你预先设置好，在工作台界面提醒，做到：什么时间，做什么事。而且针对一个有意向的加盟商，公司的销售精英们可以围在一起，讨论出一个制胜的方案，再通过与XToolsSFA完美结合，才不担心不能说动加盟商加盟尚一特。
其三，尚一特管理加盟商的法宝：尚一特酒店到现在为止已经积累103家加盟商，扩张热情继续升温。这么多的代理商，A代理商加盟的意向有多少、B代理商装修进度如何、C代理商业务状况不断走高、D代理商有客户对服务不满意等等一系列问题，从小到大。这些问题BOSS登录后台，就可以看到各代理商的业务情况，及时做出应对方针。如是尚一特总部派遣骨干到代理商做视察的话，可以一键定位周边加盟店，顺道拜访，拜访的现场情况直接拍片上传，这不仅节约了公司的人力成本，很大程度上让企业的管理更加科学和高效。
结束语：
尚一特作为湖北省著名酒店品牌，凭借前沿的科技高效让企业高效运作，在高速扩展的道路上，因为有XToolsCRM，将会尽快步入“1000店时代”。
责任编辑：余芯
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