摘要：随着企业的快速发展，对于数据中心的依赖性也愈加强烈，更多企业的业务与后台系统密不可分。工业、能源、交通、金融、证券、医疗等行业的数据中心建设与升级也如火如荼。而伴随着云计算时代的到来，也促使着数据中心越来越庞大。

第1页:怎样管理数据中心的工作人员 第2页:怎样管理数据中心的工作人员

　　这些庞大的数据中心出现故障是不可避免的，但据一项调查显示，大约有70%的故障都是人为错误引起的。可见，数据中心人员的工作失误是大多数据中心故障的罪魁祸首。而在很多人为故障中，工作人员为避免承担责任，往往将故障都算到了数据中心的软件技术或相关设备身上，所以实际的数据中心人为故障会更多，更加触目惊心。
　　
　　这里所说的数据中心人员是指数据中心的运维人员、技术人员、管理人员以及提供服务的厂商人员。数据中心的工作人员一方面作为管理的主体，负责管理数据中心运维对象，另一方面也作为管理的对象，支持数据中心的稳定运行。这类对象与其他运维对象不同，具有很强的主观能动性，其管理的好坏将直接影响到整个数据中心的运营效率。
　　
　　数据中心是技术密集型的场所，需要数据中心的人员具备一定的专业技能，并要具备高度的责任心，这是作为一个合格的数据中心工作人员的基本条件。而从以往的数据中心人为故障来看，主要有两类方面的故障：一是人为的误操作导致故障。比如：梳理数据中心设备时，不小心碰到电源线或者服务器的重启键等等，都会带来严重的后果。二是技术故障，由于技术不过关，配置错误，引入路由协议中断或者环路协议计算错误，软件运行异常等等故障出现。绝大多数的人为故障，主观上都不是故意的，均是无意中产生的。
　　
　　那么，如何才能有效避免数据中心的这些人为故障呢?下面将对数据中心人员的管理之道进行简要分析，积极的对数据中心人员进行有效管理。从技术和管理两个层面加强对人的管理，减少人为故障。
　　
　　对于技术类的人为故障
　　
　　数据中心已充斥到社会的各个方面，高素质的数据中心管理、维护人员就成了企业迫切寻觅的对象，特别是那些有丰富数据中心工作经验的技术人才。而数据中心是一个复杂的信息系统，由网络、计算机、软件、电源、空调等各系统组成，这就需要数据中心在每个技术领域都要有雄厚技术实力的人才。
　　
　　一个技术人员从新手成长为资深的、经验丰富的专业人员是需要时间慢慢积累，需要不断的学习和参与培训。对数据中心的技术人员多进行培训，为数据中心人员设定学习目标、提供丰富的培训课程、进行维护技巧指导、让多个老师傅手把手的教导。这样数据中心在各个层面技术人才积累就越来越多了。当数据中心需要对业务进行操作、变更和优化操作时，需要维护团队的人员进行整体讨论，对预知的风险进行分析，确保操作不会对运行业务造成影响。同时，数据中心人员要有优秀的团体协作能力，很多工作都有多个环节，需要多人协作，良好的团队协作能力是确保避免故障的基本素质。
　　
　　现在的数据中心设备更新换代飞快，所以数据中心人员也需要不断地学习，与产品供应商的技术人员交流、学习。数据中心的人员也需要保持积极的求学上进心，继续学习新知识，否则很快就会被时代所淘汰，被掌握新知识的人淘汰。数据中心人员的语言表达能力也需要提升，因为数据中心人员需要经常和领导、同事、同行、厂商等交流。良好的语言表达能力有助于提高工作效率，数据中心人员迅速掌握自己领域的技能，能对数据中心的发展提供建设性的意见，也能避免在工作中出现低级错误。