摘要：美国刘宇联合律师事务所是一家专注于美国投资、移民、留学、以及法律方面的咨询服务机构，为客户提供有关于美国的投资、移民以及所有相关问题的法律咨询和援助，与美国资深的律师事务所合作，拥有数十名美国职业律师及员工。每年为超过1000个家庭，5000多人次提供出国咨询和法律援助。

　　今年5月份，事务所集团总部在上海成立。8月，上海、天津、福州等地的独立分公司也在紧锣密鼓地筹建。作为一家具有国际背景的公司，刘宇联合律师事务所很清楚客户关系管理是企业运转的良好开端。公司正式开业以后，紧接着就开始寻找合适的CRM管理软件。
　　
　　负责选型的刘总以前是呼叫中心方面的专家，对CRM软件也相当了解。“我们是以咨询为目的，客户管理对我们来说非常重要。同时，我们还要进行法律跟踪，需要CRM帮我们记录清楚与客户相关的所有信息。”起初，刘总评估过自己组织开发还是选用现成的CRM产品。现在，市面上成型的CRM产品已经非常成熟，经过市场和客户的考验。近年来，在线的CRM正在快速鲸吞传统CRM产品的市场份额，在线CRM只要上网使用就可以了，升级、维护全都交给服务商，对企业来说方便有省事。刘总将目光锁定于在线CRM产品，随后考察了包括八百客在内的若干市场主流产品，最终选定了百会。他说，之所以确定用百会，就是因为百会在律所行业里做过不少成功客户，解决方案成熟实用，效果看得见，让人既省心又放心。
　　
　　虽然上线时间不长，刘总认为CRM带来的好处已经初见端倪。首先，百会CRM用起来顺手，操作简单方便，各部门应用人员实实在在地感觉到效率提高了。其次，客户资料管理得清清楚楚，不但业务员自己查找起来方便，有助于企业统一管理客户资源，防止流失。第三，业务过程清晰可控，管理者想要了解销售情况的时候，不用再像以前一样一个一个叫来问话。他只需要坐在自己的电脑前，在CRM中就可以看到每个商机进展到什么阶段，业务员每天工作完成情况等等。
　　
　　良好的开端是成功的一半。今后，百会CRM会在事务所获得更加深入的应用。除了在总部上海，其他分公司也将陆续使用百会CRM来管理客户，管理销售过程和日常业务。有了CRM，总部的管理者就像长了“千里眼”，外地分公司大大小小的业务发展变化，全部尽收眼底。
　　
　　百会CRM将协助刘宇联合律师事务所持续盈利，创造更佳业绩，同时为事务所的客户带来更好的服务体验！360行，行行都用百会CRM！
　　
　　责任编辑：余芯
　　
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