北京四季本源农业科技发展有限公司是汇源果汁集团旗下公司，其主营业务为高端有机食品的营销，有机农产品交易平台——果时汇，是隶属于四季本源的著名品牌。四季本源秉承汇源一贯倡导的“尊重自然、品味自然”的生活理念，以“打造中国最大的有机食品品牌”为目标，让更多的人享受到高品质的生活。

　　果时汇是一个网上农产品交易的平台。客户先在网上办卡，下订单，网站根据订单将果蔬粮食配送到家或公司。四季本源此次选择CRM客户关系管理软件，希望把卖卡、订单和配送，以及客户服务的整体流程有机地整合在一起。和标准CRM系统相比，四季本源的业务需求略显复杂。选型时，四季本源更加看重CRM软件的灵活定制能力。百会CRM具有的强大定制性，可以紧紧围绕四季本源特定的需求进行实施，充分满足其业务需求。

　　系统上线后，百会CRM将为四季本源解决五大业务问题。首先，系统地收集和整理客户资料，客户分为个人客户和企业客户，对客户的管理还将细化到不同的维度。然后是产品管理，果时汇的产品组合很丰富，百会CRM可以将不同的产品组合管理清楚、规范。第三部分是解决商务相关的事务。包括销售政策与合同的审核，对客户订单的记录与分析，从客户下订单到发货的一系列指令，以及对销售行为的汇总和分析。第四部分着重于仓储和配送管理。最后则要能够实现完美的客户服务，例如在新/老用户呼入时显示客户信息和购买历史，帮助用户实时下单，查询订单，投诉受理等，并对阶段性的信息内容做统计和分析。另外，四季本源很关注不同的市场活动所带来的效果，百会CRM将通过数据帮管理者分析每一次活动能产生多大的收益。

　　从市场形势来看，有机消费是健康生活方式的标志之一，新鲜、健康、安全的有机食品已受到越来越多的家庭关注和喜爱。相信在百会CRM的协助下，四季本源将优化服务流程，细化客户服务体系，创造一流的客户体验和销售业绩。

　　责任编辑：余芯