据中国医疗器械行业协会推算，2013年行业产值为4000亿元左右，据保守估计，到2015年医疗器械产值将达到4500亿至5000亿元。截至2013年底，医疗器械生产企业近1.6万家。医疗器械行业是一个知识密集、资金密集、多学科交叉、竞争激烈的高科技产业，是一个国家制造业与高科技尖端水平结合的重要的标志之一。伴随着我国人口老龄化的升级，对健康投入的增加，对医疗器械技术创新的大力支持，中国医疗器械市场迅速成长，成为厂商争相扩军的领域，医疗器械企业如雨后春笋般崛起。

　　目前，我国医疗器械生产企业虽然多，但是大多数规模较小，市场支配力有限。同时，由于缺乏广泛的合作，导致我国医疗器械行业发展不平衡，竞争实力薄弱。作为一个有着十几年历史的医疗器械老牌企业-----北京鑫悦琦贸有限责任公司，能够驰骋商场这么多年而不倒的秘诀就是紧跟市场动向，灵活变通，采用先进的理念和工具，并迅速寻找到解决方案，与XToolsCRM联手，共同开拓企业信息化之路，让智慧管理驶上企业发展的快车道。

　　北京鑫悦琦科贸有限责任公司(下称鑫悦琦)是专业从事人体血管无创检查仪器的研发、生产、销售的技术型企业。我公司生产项目有动脉硬化检测仪和超声经颅多普勒血流分析仪等多个产品，产品涉及神经内科、周围血管科、心脏内科、内分泌、体检中心、社区等。公司成立于2000年，在成立之初以“唯有创新，才能发展，唯有坚守，才能长远”为企业精神，“以质量求生存，靠诚信求发展”为经营宗旨，将企业发展与社会责任相结合，锐意进取，竭诚为人类健康服务。

　　鑫悦琦凭借优秀的人才队伍，先进的技术工艺水平、严格的质量管理，优良的性能价格比和完善的服务网络赢得了广大医院和经销商的青睐。我公司在国内首家研制出VBP-9动脉踝臂指数及脉搏波测量装置(商品名称：动脉硬化检测仪)，现已获得多项国家专利，该产品具有独特检测功能，成熟的检测方法，逐渐成为广大医院用户最受欢迎的产品，销量在全国同行中名列前茅;超声经颅多普勒血流分析仪为公司生产十多年的传统产品，国内用户众多，遍布全国各地。

　　鑫悦琦负责人表示，公司经过十多年市场的历练与考验，一路走来，已经形成了非常完善的产品线和客户群体。然而随着信息化技术在企业管理类业务的落地价值不断普及，如何迎头跟上风云莫测的市场动向，在众多同行中屹立翘首，做好客户服务与管理是唯一捷径。起先，鑫悦琦也曾部署过类似的管理软件，但由于公司业务特点，业务员与营销人员往往是外勤工作频繁，系统无法完全满足企业需求，使得管理人员和销售人员时常感到力不从心。企业一直希望能有一套针对企业特点而研发的客户管理系统。

　　鑫悦琦纵观客户管理系统软件市场，了解到，XToools CRM在国内具有近10年的CRM客户关系管理系统解决方案的研发资历，已经成功为国内数万家企业，夸53个行业实施部署了CRM系统平台。在经过多方沟通之后，鑫悦琦对XTools强大完善的功能和极为人性化的操作界面，留下了深刻的印象。这其中，XTools掌中宝引起了鑫悦琦的极大兴趣。作为国内首屈一指的云计算CRM系统研发供应商，XTools掌中宝是XToolsCRM系列下，基于移动平台的一款客户管理APP。它将PC端云计算CRM平台的数据实时同步到移动端，提供PC端CRM功能的同时，实现了消息推送等更具人性化的操作方式。外勤人员在没有电脑的情况下，只需有一部智能手机，或平板电脑，一样可以使用CRM系统，管理自己的客户同时，与公司时刻保持沟通。

　　在针对客户销售管理方面，XTools CRM非常适合医疗器械行业人员信息密集，销售规模、订单额都较大、周期长的销售项目管理。通过客户视图、公司结构等功能，轻松实现客户、公司职员树状关系视图管理，条理清晰，关系明确。人员信息再多也不怕!

　　同时，业务员还可以将每一个销售项目中，客户相关联系人的跟进信息记录在CRM中，对每次销售跟进的情况做到胸有成竹，根据客户反馈，筛选重点客户，并按计划对其实施跟进，刺激成单。降低企业销售成本的同时，提升销售额。

　　XTools CRM的销售管理系统，是围绕客户生命周期所制定的一整套完整的客户管理解决方案。当售前人员成功签单后，可以通过售中管理了解到客户产品的交付情况与回款情况。当产生客户投诉时，通过客户共享功能，公司的售后部门即可迅速了解到该客户从售前至售中的详细历史信息，并对客户的诉求按流程快速响应，极大提升了售后工作效率，提升客户满意度与忠诚度的同时，根据客户历史购买信息，有针对的实施再营销。

　　在CRM上线时，XToolsCRM无需安装、无需调试、无需维护的特点得到了鑫悦琦管理层的一致好评。通过云计算技术，只需打开网页并登陆到CRM平台中，就能立即享受这一先进管理理念所带来的魅力。并且，XTools实行月租型收费。费用低至几十元，部署门槛将至最低，几乎国内所有的中小企业都能用得起。

　　在经过短短一周的免费培训和简单快速的信息录入，鑫悦琦即成功上线了CRM管理平台解决方案。成熟应用之后，鑫悦琦马上就发现业务员无论是工作效率还是工作积极性都得到了极大提升。再观销售额，不仅订单一路飙升，就连回款也能按计划按时进行。企业管理已经步入了一个更加崭新的平台。围绕企业-业务员-客户的全程管理理念，配备移动客户端、云计算技术的CRM平台宛如天罗地网力擒各路商机，不放过任何线索，让企业抛弃繁重的成本负担，驾轻就熟，在市场中占据不可小觑的地位。与之前的客户管理系统相比，XTools CRM简直就是狂拽酷炫吊炸天到爆棚!

　　责任编辑：余芯

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