在资源整合、利益共享的商业规则下，跨界营销在各行各业竞相发展。瓷砖行业也不例外。在不少单个瓷砖品牌跨界营销成功案例的鼓舞下，跨界营销在行业内也在纵深发展，成为了助推瓷砖新品类的有力武器。2013年终端热捧新品类———大理石瓷砖，在 上海 ，这一有着东方夜明珠之称的摩登城市，也在跨界营销、整合资源的推力下，再一次引爆终端。在这样一个市场背景下，围绕大理石矿产类产品企业真正迈入了深度营销的阶段。

　　方洋利向国际矿业(下称方洋利向)在欧洲、非洲、中东 等拥有多座自主经营矿山。旗下“7号石酷”主营：特菲力灰、格力斯灰、艾斯帝灰、达卡拉、沧海侏罗(黑化石)、莎罗兰、格丽灰玫瑰等灰色系列、黑色系列、精品化石系列等独特新品，已经被广大客户认可，并广泛应用于高档酒店、奢华会所、私家别墅诸多设计中，为建筑界同仁开启了一道新的航标。为此方洋利向石业一贯秉承“以人为本、诚实守信、信誉为先”的经营理念，持之以恒，不断创新的精神，服务于广大客户。

　　在经历国际国内市场不断变化的数年时间里，方洋利向借助国际自主矿产一线资源的先天优势，其产品在同行业内占尽先机，并形成良好的营销态势。然而随着企业客户数量不断增加，客户群体不断多样化复杂化等诸多问题，逐渐成为方洋利向进一步发展的阻碍。而这些问题正是针对企业运营发展战略思想转变的契机，在当今信息流通快速、价格透明化、产品同质化日趋严重的今天，谁能把握住客户的需求，谁能看清市场趋势，谁就是行业中的适应生存者。方洋利向积极寻求解决方案，意欲从根本上解决企业经营目前所存在的问题。基于此，方洋利向部署了XTools CRM这一先进的管理工具，迅速实现了客户销售和营销管理的优化提升。

　　XTools CRM是国内客户关系管理系统领导品牌，通过将国外先进的CRM管理理念引入中国，并结合国内众多企业业务特点和管理模式，先后推出基于SaaS模式云计算CRM管理系统，在经过数年市场份额的考验下成功获取了数万家企业跨53个行业的认可。在移动互联信息技术爆发式增长的背景下，先后推出XTools 掌中宝和XTools 打天下两款针对移动客户端的CRM应用终端，将PC端CRM数据同步至移动端，填补了了身处公司场地之外用户随时随地使用CRM系统需求的空白。

　　方洋利向表示，企业日常销售业务主要围绕客户上门拜访和驻地销售的形式进行，跟进的客户主要包括设计院和相关施工单位，存在有人员众多、部门关系复杂等因素。而销售项目往往显现出周期长、金额大的特点。因此，有效的管理身在企业之外的销售人员是企业目前最关心的重点。

　　通过部署XTools 掌中宝，业务员在外出拜访客户时，只需有一部能上网的智能手机，即可使用CRM系统，实现包括客户资料录入，查询，订单管理，来电管理，回款以及与企业保持沟通等等在内的一系列功能。它最大的优势在于，让CRM的使用不再拘泥于形式，比如像客户资料录入和读取，业务员拿起手机随时随地都能进行，相对于PC端的CRM存在使用媒介的限制(必须要有电脑且能上网)，XTools掌中宝在保证功能完善的基础上使得CRM系统的使用更加灵活化。

 

　　XTools 打天下则是为业务员量身定做基于手机定位功能的管理软件。当客户需要某项售后支持服务时，企业通过CRM系统可以了解到离客户最近的服务人员身在何处，自动生成行动轨迹，精准调度外勤人员位置路线。同样的，销售人员可以利用打天下了解到当前离自己最近的客户，并按照自己的工作安排实施上门拜访和情感维护。在某一项产品交流会中，业务员还可利用打天下，根据需要拍照、信息记录并发回公司，在会场中瞬间取得第一手资料，为企业争取战略响应时间的同时加强企业对市场和竞争对手的预测管理能力。

　　责任编辑：余芯

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