| 摘要：CEO的这些期待给CIO肩膀上施加了压力，未来这种压力还会继续存在。而与此同时，CIO们的主要职责也正发生着快速的变化，CIO作为传统的后台支持部门的服务角色和作用逐渐转变，他们将把更多注意力放到和企业内部、业务流程及客户相关的内容上。作为微软的CIO，TonyScott就正经历着这种转变，除了任何一家大企业CIO都要做的工作外，TonyScott还有两个职责。 |
当下，我们面临着一个非常具有挑战性的经济环境，在这样的背景下，企业CEO(首席执行官)对于CIO(首席信息官)有着更多的期待，希望他们所做的工作能和过去有所不同，IT部门除了能够如大家所希望的那样将IT支持和服务送达到整个公司内部，还能够随着业务的变化，迅速适应新的要求和环境，并以更高效率和更低成本来运转。
CEO的这些期待给CIO肩膀上施加了压力，未来这种压力还会继续存在。而与此同时，CIO们的主要职责也正发生着快速的变化，CIO作为传统的后台支持部门的服务角色和作用逐渐转变，他们将把更多注意力放到和企业内部、业务流程及客户相关的内容上。
作为微软的CIO，TonyScott就正经历着这种转变，除了任何一家大企业CIO都要做的工作外，TonyScott还有两个职责，他会花大量的时间去拜访客户，差不多三分之一的时间用在CIO客户上;还有三分之一的时间，他是和微软的产品和研发团队一起渡过的，他很乐意把从客户那里得到的反馈意见转达给产品组，帮助他们更好地开发出更优秀的产品，来满足包括TonyScott在内的这些CIO客户的要求。
在过去6到9个月的时间里，TonyScott已经和全世界几百位CIO进行过深度的交流，日前，他来到中国拜会客户、与CIO同行们交流互动。这是TonyScott第二次来中国，上一次是来观看北京奥运会，他笑言，在某种程度上，没有奥运会的北京让人更加地惬意。工作间隙，TonyScott接受了媒体专访，就CIO职责、角色转变、职业发展规划及微软IT架构部署等话题进行了交流和探讨。
媒体：您认为在当前特殊的经济环境下，CIO如何利用IT为企业创造商业价值?
TonyScott：对于任何一家企业的CIO来说，当前经济环境都是非常具有挑战的，我想没有任何企业、任何行业，也没有任何地区域、市场可以放言说，自己没有受到当前严峻的经济形势的影响。
在我看来，当前CIO们可以分成两大类，第一类CIO，大幅度削减IT预算，甚至停止IT支出，虽然能够帮助把成本大大地减少，但通常这样做是没法持久的;第二类CIO，还是会对IT进行投资，以确保在未来比较长的时间里能够实现持续的成本节约，实现持续的业务价值创造，我认为第二类CIO才应该是未来我们值得称道的样板式的CIO。
总体上看，我现在所做的工作，包括许多其他我认为是好的CIO们的所做的工作，体现在两大方面，一方面，CIO试图找到一种方式，一方面能帮公司省钱，一方面能够保证有创新，能够对企业的业务创造机会。
而说到具体的手段，那就比较多了，可以通过虚拟化，也可以通过对一些成本上比较高效的，或者是能够节约成本的IT架构进行投资，例如对绿色IT进行投资，或者取消一些不必要的业务流程，把程序相应地简化等等，具体的手段是多种多样的。
媒体：对于未来CIO角色的转变，您有什么看法?CIO是否将会被赋予更多的职责?您自身有何体会?
TonyScott：以CIO支配时间的方式来进行分类，可以把CIO的角色或工作内容分成4大类：服务CIO，在公司范围内提供IT服务，管理IT设备和供应商;企业内部CIO，与非IT同事合作，关注于战略、商业流行执行和创新、新产品开发和合规性;企业流程CIO，管理企业商业流程，如开发采购、设施、运营和分享服务，常常是非IT任务;客户CIO，与外部客户/合作伙伴合作销售并提供IT功能产品和服务。
很显然CIO们的职责要发生变化，而且已经在发生变化了，CIO工作重点将从后台支持转向运营和管理等其他业务领域，CIO的职责除了在后台提供相关的支持之外，应该再迈进一步，积极地参与到企业内部战略和业务流程的制订当中。
这种角色的转移只是一个方面，并不代表着全部，传统的后台支持、保障资源等工作仍是CIO、IT部门非常必要的组成部分，而CIO其他方面的角色是在传统核心角色上衍生出来新的附加角色。如果你做得好，就能够为企业带来更多价值。
作为微软CIO，我会花很多时间去和客户沟通，很多越来越多地与非IT的同事，包括像客户在内，来探讨一些具体的业务内容，比如合资企业的事项，公司的战略或一些新的业务计划和创意等。
CIO们角色和功能的具体变化幅度和内容还要看不同的企业、不同的行业、不同的国家和地方，包括企业的成熟度，不同的情况可能有不同的结果。我不知道未来CIO的职责会发生多大变化?但有一点可以肯定，现在这种大的趋势已经为CIO们提供了一个很好的机会，他们将会从原先传统的提供服务的角色上走得更远。
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