| 摘要：CEO的这些期待给CIO肩膀上施加了压力，未来这种压力还会继续存在。而与此同时，CIO们的主要职责也正发生着快速的变化，CIO作为传统的后台支持部门的服务角色和作用逐渐转变，他们将把更多注意力放到和企业内部、业务流程及客户相关的内容上。作为微软的CIO，TonyScott就正经历着这种转变，除了任何一家大企业CIO都要做的工作外，TonyScott还有两个职责。 |
TonyScott：CEO们希望CIO可以使得公司的IT系统能够为公司业务增加更多的价值，在微软内部，IT部门是公司第一和最优的客户，当微软产品在正式向公众推出上市之前，很多产品其实都大幅度地在公司内部进行推出和使用，试用之后，我们会把反馈意见提交给产品组，告诉他们这个产品哪些地方运转得好，哪些运转得不好，哪里会有bug需要去修补，哪里需要再进一步改善等等。
我们的一个目标，就是要确保微软的产品在最终面市之前，已经通过内部的试用和测试，保证这些产品是优秀的好的产品，CIO一个非常关注的重点就是确保成本上能够节约，同时产品能够带来更高生产效率，通过我们所做的这些工作，IT部门可以在产品发布之前，试用微软自己的产品，以确保这些产品最终面市的时候，能够有效地工作并且能够节约成本。
媒体：微软内部很多新产品都是在Beta版本时就开始试用，这个试用范围有多大?由于测试版产品需要不断调整，这会不会对微软内部整个IT架构的效率、稳定性、安全性带来风险?
TonyScott：我们在产品面市之前要做测试，实际上，这些β版测试产品，不仅是IT部门员工在用，微软公司整个范围内很多员工都在用。Windows7发布之前，整个公司内差不多是有11万台机器在用这个产品。除了公司员工外，与微软有特别密切关系的一些协议采购商或咨询人员，也都在用这些产品。同样，我们在下一步要发布的重大产品Office14之前，也会在差不多4万台机器上来部署产品加以试用。这些新的测试版产品，是从IT部门推广出去，然后蔓延到整个公司内部，很多人都在用这个测试产品。
对于测试产品会不会造成稳定性、安全性的问题，基本上我们的做法是先在一小部分机器上使用起来，只有先试用的这一小部分人觉得安全性、稳定性都是满意的，这些方面的要求都能够达到满足，才会走到下一步，让更多的人、更多电脑来用这些测试版的产品。通过这样的方法，能够确保最终发布到市场上的产品，让所有的最终用户，在安全性、稳定性方面感到满意。
媒体：目前微软的信息化建设正处在一个什么样的阶段，从您的角度看，对于业务和IT结合的过程中，您和您的团队还需要做哪些努力?
TonyScott：微软作为一家企业在业务方面正在经历着巨大的变化，这种变化主要反应在三大主要方面。以前要购买微软Windows操作系统或Office基本上是CD或DVD的形式，用户自己回家安装，它代表着是一种传统的制造模式，把DVD光盘生产出来后要包装，包装完后要通过物流体系运送这些产品，最后把货发到客户手上。
但是现在我们看到越来越多的产品是数字化的直接下载，不再存在有关这种产品的实体运输，而是对于网络字节的传输，就把操作系统或者软件产品下载下来了，这是第一大变化。这毫无疑问对于整个业务流程来说，是一个非常重大的变化，我们称之为一个数字化的世界，和前面提到这种模拟化世界就完全不同。
第二大变化，是微软现在正在越来越多地通过许可方式为客户提供服务，现在很多企业正在雇佣微软为其提供服务，比如说运转其邮件系统，这些公司不再用自己的数据中心，数据中心不再有专门的E-mail系统的服务器，而是由微软来为他们提供这种邮件系统的服务，这是一个非常重大的在业务发展方面的变化趋势。
第三大变化，就是客户端的重要性。消费者使用电脑有一种期待，从消费者身边这一端所持的设备，就能够连到所需要连的网络，得到他所需要的业务上面的应用。消费者希望用自己所持的设备就可以做一切的工作，这一点对于像微软这样的IT公司、IT部门未来要做工作来说，是非常重大的趋势，它可能会改变我们将来要做的工作内容。上述这三方面的变化或者方向，是我们作一个IT部门需要考虑的，这是未来的一个主要方向。
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