| 摘要：CEO的这些期待给CIO肩膀上施加了压力，未来这种压力还会继续存在。而与此同时，CIO们的主要职责也正发生着快速的变化，CIO作为传统的后台支持部门的服务角色和作用逐渐转变，他们将把更多注意力放到和企业内部、业务流程及客户相关的内容上。作为微软的CIO，TonyScott就正经历着这种转变，除了任何一家大企业CIO都要做的工作外，TonyScott还有两个职责。 |
TonyScott：这个问题很有意思，实际上当我加盟微软之前，也曾经问过这个问题。我当时认为答案可能是财务系统，或者是CRM客户关系系统，但是，答案是微软的核心IT系统是用户许可系统和定价系统。我后来也问过很多其他高管同样的问题，得到的答案都是一致的，未来我们在这两方面还会继续做投资。
媒体：现在微软整体的IT系统架构是怎样的?能否给我们梳理一下?
TonyScott：说到微软的IT环境，我们有一整套的能力可以支持微软在消费者方面的业务。消费者方面一些常见的业务产品包括搜索、MSN等，这些提供给消费者的产品其实我们内部IT部门倒不一定用，你可以把它视为在某种程度上，微软向外人展现出来的一张脸。
我这个部门支持着每一个不同的业务部门和环节，微软内部的业务系统刚才提到有一个核心的IT系统，就是定价和许可系统。在具体的业务、运营、分类方面也会有一些划分，一个非常大分类系统就是我们的核心财务系统，主要基于SAP解决方案来提供，还有一套就是CRM客户关系管理系统，这个是用微软自己的技术为基础，并且已经在全球部署。这是一些大的基础性的分类。
此外，我们还有市场营销加销售，有运营系统、还有一些管理方面的系统，行政管理包括像人力和财务的系统。这个是从具体应用的组合上来看，和其他公司并没有什么区别，大体都是这样的。
在公司内部基础架构方面，我们主要使用微软自己的技术来进行部署，例如我们会在数据中心采用微软的虚拟化技术来进行服务器的管理等等，大量使用自己的技术。不管是从应用角度，还是从架构角度，其实微软和其他公司没有本质的差别，只不过是在技术的选择上，我们自然会对微软自己的技术有天生的偏好。
媒体：前面提到了虚拟化，您对虚拟化的态度是什么?目前微软虚拟化的部署率大概是怎样的?未来有何计划?
TonyScott：微软目前虚拟化部署率差不多是50%，我们的目标是把这个比例提高到60%到70%，剩下的30%由于业务性质，决定它可能不太适合做虚拟化。
在虚拟化方面，微软没有特别地与众不同，它已经是一个现实了，并且还会继续持续下去，虚拟化已成为大家普遍接受的一个共识，是众多CIO都会选择使用并广为接受的一个工具。
虚拟化能够给企业带来很多的好处，进一步提升质量等等，微软通过标准化和虚拟化已经将生产过程中的缺陷和瑕疵减少了5%之多，还有一个非常重要的工作就是要在企业内部有一个标准化的架构。
媒体：美国实行的塞班斯法案会对企业内部的一些数据规范、流程规范做一些要求，中国也正计划推出相关的规范，从您的角度分享一下，企业内控这方面规范化的改造或者优化，对于企业内部的业务增长，或企业更好地流程优化有一些怎样的帮助?
TonyScott：我认为不管美国还是其他国家，推出这些类似法律法规应该说是好事，能够让企业的IT变得更好，美国最开始有塞班斯法案的时候，大家的反应就是太糟糕了，增加成本，浪费钱等等，但事实情况是，当我们几年做下来以后呢，再回头看，企业系统变得更加安全、更加可靠、质量更高，IT环境也变得更好。
我是欢迎在立法监管方面的变化，但不同国别之间最好还是能够在监管要求上有一定程度的连贯性和一致性。同样的要求这个国家有自己一套法规，那个国家有另一套，第三个国家又有自己的一套，对于像微软这样在全球运作的公司来说，要实现全球范围内公司内部流程的匹配，有时会造成一定的障碍，有时候在不同国境之间要做这种调配就很困难，未来我们也需要在这方面看到政府之间有一个比较好的协调，使得整个世界范围内有一个比较好的业务环境。
我相信，最终当我们回头看时会得出一个结论，这些法律和规定对企业来说的确是一件好事，能够使得企业更安全、更可靠，业务环境更加优化。在历史上，曾经出现过一些政府过渡监管，最后导致对业务产生负面影响的情况，这一点也是需要谨慎和小心的，但就目前这个阶段来说，我并没有觉得这种规定过渡了，没有这样的担心。
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