| 摘要：CEO的这些期待给CIO肩膀上施加了压力，未来这种压力还会继续存在。而与此同时，CIO们的主要职责也正发生着快速的变化，CIO作为传统的后台支持部门的服务角色和作用逐渐转变，他们将把更多注意力放到和企业内部、业务流程及客户相关的内容上。作为微软的CIO，TonyScott就正经历着这种转变，除了任何一家大企业CIO都要做的工作外，TonyScott还有两个职责。 |
媒体：依您所指，CIO的角色将会从一个服务于企业内部的角色更多地向运营和管理方面的角色转化，CIO们需要更多地涉及到业务方面，从后台转向更多地参与企业流程，为什么这么说呢?
TonyScott：CIO们要想在未来工作上保持成功，必须在每一个业务领域和环节上花些时间来有所了解，必须能够对公司业务有一个宽泛的了解。例如，企业业务的数字化是一个大趋势，而这所产生的方方面面影响最后都会落在CIO的肩膀上，你必须要确保能够给客户提供一个非常好的长期体验，能够支持到公司的品牌。CIO和IT部门必须要更好地了解产品及公司的客户，才能真正有效地为企业品牌提供支持并强化这种品牌的影响力。
在整个业务当中，不管在哪个地方出现了一些小的摩擦或问题。比如说由于业务流程的数字化所造成某一个环节可能运转不灵，都会带来成本上额外的增加。由于系统运营的问题，导致到业务的不畅，所以，这也自然而然会要求CIO和IT部门要对业务有所了解。
在微软有一条黄金法则，我们在产品设计阶段就加以介入，然后进行部署，这样能使我们更好地了解产品，并在有些场合当中帮助推进企业的业务战略，这实际上是IT部门和业务流程一个非常好的契合，然后，我们再反过来提供业务流程所需要的一些支持。
媒体：在成为微软CIO之前，您经历过很多角色，迪斯尼CIO、通用汽车CTO等，与之前传统企业的CIO相比，您到微软后的感受和以前有什么不同?
TonyScott：实际上我感觉，不同行业总体的线索和趋势是共通的，比如说，每个行业都在经历大规模的数字化进程。
我曾经在医药行业工作过，原来是由手工人力来进行药品配料和组成部分的分析，然后开发出新药品，后来变成用计算机进行成分的模型和分析，通过电脑来解码人类的基因等，医药行业看到，用电脑可以替代原先手工做的一些工作，并且可以超过原先手工做的工作。
汽车行业的情况也是类似，最早设计汽车也是靠手工绘图，然后有了一些电脑辅助的设计软件来帮助汽车行业来进行设计的工作。我当时在通用汽车就看到整个的设计过程被大规模的数字化，使得设计工作质量更高而且速度更快。
我的职业生涯早年是从Sun来起步的，到微软应该说回到高科技行业，在这里也是看到业务的流程发生了很大数字化的过程。在很大程度上来说，尽管我服务于不同的行业，这个大的数字化的趋势还是相同的，只不过各个行业的具体主题不同罢了。
值得一提的是，通常一说到微软人们就会想到Windows操作系统或者Office等大牌产品，当然从收入上看，Windows和Office的确是占了大，大家也都觉得微软的产品和服务相对来说是比较简单的，但实际上并非如此。我加入了微软后才发现，微软所提供的产品，覆盖范围是非常广泛的，而这些产品也都是为公司带来收入的，我没有想到微软的服务和产品是如此的多元化，在全球的业务是如此的复杂和周密。
媒体：在职业发展上，您对于自己CIO的职业规划、未来发展路径是怎样的?能否分享一下您的成功经验?
TonyScott：这个问题我只能从整个IT未来发展的大的态势来讲。至于说到个人的职业规划，我从来没能预测过要扮演的下一个角色、要从事的下一个工作会是怎样?我不是那种能够有效预测自己未来发展轨迹的人。
但以我多年的职业发展轨迹为经验基础，可以为其他人的职业发展规划提个建议，实际上，你现在或者你过往所做的每一项工作都是为您下一步要做新的工作在做积累，能够帮助你做好下一项工作，这样在下一项目工作机会来临的时候，你就能够利用你过去积累的经验来抓住这个机会。
在职业发展方面，有两个对我职业发展来说比较有帮助的事情。首先作为微软负责IT部门的领导者，我能够得到身边同事或下属有效地、直接的反馈，这样一种反馈和对话是微软在内部所积极提倡的一种模式，这也表现为一个负责任的管理层在管理方面的工作，这种诚实的、直接的对话是在我们整个管理框架范围内都要提倡和推广的一项工作。
另一个对我有所帮助的，就是我所服务过的这些企业都有一个共性，那就是为员工提供培训，帮助他们获取新的经验，不断学习实现个人的发展。这一点微软也非常强调，也是一直在做的，就是能够为员工提供辅导、意见的咨询、相关的培训，这对于一个员工长期的职业发展来说，毫无疑问也是很有帮助的。
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