IT治理是信息系统审计和控制领域中的一个相当新的理念，IBM最早将此理念引入中国。IT治理是公司治理在信息时代的重要发展，用于描述企业或政府是否采用有效的机制，使得IT的应用能够完成组织赋予它的使命，同时平衡信息技术与过程的风险、确保实现组织的战略目标。IT治理是公司治理的一部分，对于公司治理，1999年出版的《公司治理的基本原则》一书所下的定义为：为确定组织目标和确保目标实现的绩效监控所提供的治理结构。
　　
　　在最近的十年间，一提到企业管理，就没有比“流程”这两个字更多涌入我们的耳鼓和挂在我们嘴边的词了。“流程”已经成为我们这个时代最时髦的流行语之一。据ISO9000的定义，流程是指做事的方法，它不仅包括做事的先后顺序，还包括做事的内容。在上周，我参加了一个主题为IT治理流程的研讨会，会上大家踊跃发言，热闹非凡。其中一个主题为“IT治理流程透明化，治理成效事半功倍”，非常有意思。
　　
　　IT治理是公司治理的一部分，是董事会和高级管理层的责任，是信息化过程中为了实现IT与业务融合、明确IT决策权归属和IT责任承担，而设计的与IT有关的组织、职责、决策、激励和监督的机制。IT治理包括四大部分：构建完整的架构、清晰的职责边界、明确的决策规则和程序、有效的激励和监督机制。因此，IT治理流程就是指制定和执行上述四个方面的过程。本文主要分析IT治理流程透明化对治理成效的影响。
　　
　　一、IT治理流程透明化的作用
　　
　　在我们研究的企业中，当IT治理流程越是缺乏透明度时，就越少有人会遵循它。遵循的人越少，按照治理规则去执行的意愿就会越弱小。相反，IT治理越是有成效的企业，其治理流程越是透明。换句话说，缺乏透明化的治理流程会使到IT治理成为纸上谈兵、空中楼阁。对于企业而言，IT治理流程透明化主要发挥以下几个作用：
　　
　　(1)透明能发现流程本身的问题，帮助及时流程调整 　　 　　
　　
　　据有关调查表示，高成效IT治理的一个障碍是缺少对治理流程自身的了解和流程调整。因为高成效的IT治理既与决策有关，也与行动有关。流程调整是一套IT治理技术，它旨在提高和改善治理流程的执行效率。流程调整是IT治理的重要组成部分，每个与治理决策和执行有关的人员都应该积极参与到流程调整这一环节中来。重要的流程调整包括IT治理提议流程、决策流程、治理服务水平协议流程、IT项目风险流程和IT价值评估流程等。因此，只有在IT治理流程上实现透明化管理，才能让相关人员及时了解企业IT治理的全过程，成为主动参与者和真正的管理者。这不仅能给IT治理带来高效益和高效率，而且还能及时发现IT治理的决策失误和治理过程中存在的问题。
　　
　　(2)治理流程越透明，越能提高责任感
　　
　　美国麻省理工学院教授彼得•维尔在其所撰写的《IT治理》一书中指出，IT治理不但是明确决策权归属的问题，更是决策过程中的责任担当的问题;明确IT决策权归属问题是创造框架价值，但要想实现真实价值就必须要落实到具体的执行上来。也就是说，制定出IT治理决策权框架是很重要的，但更不容忽视的是IT治理执行和落实的过程。因此，我们不能单纯的制定出一个好的IT治理流程就完事了，还要确保这个IT治理流程在执行过程中不走样。事实上许多实践也证明，在IT治理流程中过程越是透明、公开、公平，IT治理的成效就越高。因为一个透明的治理流程能够有效的提高IT治理执行落实的责任感。
　　
　　(3)透明能减少治理过程的“暗箱操作”
　　
　　目前封闭、内向的“暗箱操作”仍然渗透在企业管理的各个领域，这是一直困扰着许多企业领导者的管理难题，也是在研讨会上受到大家口诛笔伐的热点议题。目前许多企业在IT治理时不但在决策时排斥大众广泛参与，而且在执行时对大众而言也缺乏知情权。原因是这些企业的IT治理运作机制设置不合理，流程重叠、过滥和存在利益保护主义，因此极易滋生“暗箱操作”。比如，只注重执行过程而忽视监督过程，或执行机构庞大臃肿并缺乏与外界的交流和适应环境能力等。造成这些缺陷除了是IT治理决策信息的阻塞外，更由于IT治理的核心是决策权的归属和执行问题，这些都是引发触动利益保护的根源，使到决策者和执行者极易迷失理性和道德。IT治理流程透明化正是有效解决企业“暗箱操作”的有效方法之一，因为它把IT治理触动的利益保护公开处于阳光之下，把一切复杂的东西简单化、可视化、公开化。
　　
　　(4)透明度能提供最大程度的激励作用
　　
　　IT治理项目和任何一个项目一样，都需要人来参与和执行。因此就涉及到人员的激励问题和奖罚机制，否则IT治理的实施将会受到阻力重重、或人浮于事。IT治理并不针对激励和报酬体系，但激励行为是IT治理流程执行所必须具备的。因为IT治理流程是被用来促进协同、自治或某种程度上的融合，那么执行者的激励措施应该是互相关联的。所以，我们需要关心激励是怎样被不同的行为所驱动的，因为激励和行为的不匹配将会给IT治理流程的执行带来很大的阻力。激励形式包括精神激励与物质激励。但无论哪种激励方式，最重要的是公开、公平和透明可见，否则反而容易滋生腐败，得不偿失。只有让每个人都清楚公司的激励机制，并清晰看到激励机制的执行过程，才会大大提高人们对IT治理流程的执行力，也才会实现良好的IT治理成效。