备受“完美”之累
　　
　　不完美到完美是一个过程。“小时候我是一个粗心的人，像个男孩儿。”上海东方肝胆外科医院信息科主任刘逸敏讲起成长过程中的一个小插曲。
　　
　　大学毕业后，刘逸敏在长海医院信息科从事系统开发工作。信息中心的老主任让刘逸敏把一份手写卷子录入电脑，刘逸敏接过卷子，不一会儿就录入完成，简单检查一遍交给老主任。老主任随意翻了一下卷子，看到很多错误，不禁对刘逸敏感叹：“真粗心啊！”。
　　
　　“这个工作、行业慢慢改变了我。”做程序开发和系统测试，如果系统出现问题或是文档描述不清楚，用户反映很大，总是让信息部门感到被牵着鼻子走。
　　
　　“做信息化来不得半点差错。IT人可能都有这样的经验，遇到困难，没有人能够帮你，只能靠你自己。”IT工作改变刘逸敏的世界观后，进一步改造着她的方法论，渐渐养成追求完美的习惯。“现在提交卫生局的方案，我至少要看二三遍，文章中每个字句都要斟酌用词是否妥当，提法是不是正确，依据是什么。”
　　
　　系统99.99%的可靠性，让刘逸敏备受“完美”之累。医院数据库管理来不得半点差错，如果某些原因打不开，后果不堪设想。
　　
　　刘逸敏平时不敢休假，要保障服务器稳定性。虽然有备份，但是瞬间数据会消失。作为数据库管理员，她每天都诚惶诚恐，连睡觉都会梦到系统出问题，突然醒来，心惊肉跳。
　　
　　每周一是医院病人就诊量最大的一天，周一的例会刘逸敏很少参加。如果有假期，她说会用五天陪儿子，周日赶回来看看数据库。“有时间，我一定开博客，写一写数据库管理员的酸甜苦辣。”
　　
　　用好“影响权”
　　
　　1999年，技术出身的刘逸敏成为肝胆外科医院信息科主任后，感到非常不适应。信息科成立初期只有3个技术人员，开始整整半年都要奔波于新病房建设工地。一方面要与公司合作进行综合布线，一方面要调节和修改应用程序，同时还要组织用户培训，写操作手册和实用指南。
　　
　　刘逸敏很痛苦，也很难理解“这么多协调工作怎么都是我来做？”“培训好像也不应该我们负责？”“我只要把我的程序搞好，能够用上不就可以了吗？。”
　　
　　六年后，刘逸敏早已认识到信息科主任不仅是技术保障的工作，更主要的是“推进”信息化，要“说、讲、宣传”。对于业务部门反映的“我们原来不是这样做的”，如何让他们明白系统不是取代手工流程，而是优化手工流程？她的心得是，信息系统的推动不能以信息部门为中心，而是以各职能部门为主，多听他们的建议，在可行的范围内，以他们的需求进行。
　　
　　得罪同事或上司，是每个CIO都绕不过去的，尤其是在处理内部事务时。李静虽然是沟通高手，也会有困扰，有时这些困扰会让她睡不着觉。“不超过三天，我会找到突破口。”
　　
　　李静讲述了她与一位领导沟通碰到“软钉子”。每次电话沟通时，对方很痛快地答应事情包在他身上。但是二三天后，再找他具体问，他会说，这件事情已经布置了，你找A去。然后找A，A说再找B……。
　　
　　“我有一种很委屈的感觉，服务你们不要紧，但不是来求你。”李静直接找老板沟通，问题必须解决，不然这种风气还会蔓延。后来，这位领导在一次人事安排中调离原来的位置，李静后面工作顺利展开。