摘要：领先的企业比差劣的企业更能善用信息，跨国企业的IT能力在其业务发展中起着重要作用。卓越的IT专业管理人员能够推动企业改善绩效，带动创新并改变企业内的经营模式、程序及结构，从而取得更佳的运营效率和效果。

　　在全球化日益加深，世界经济愈发“扁平”的今天，中国企业不仅面对本地的竞争，还被动或主动地参与到全球竞争中。除了来自竞争对手的压力，企业还要面临诸如缩短的产品周期，高素质产品要求，提升了的顾客期望，合作伙伴配合，公司合并及收购，政府及监管机构要求，以及在全球化、市场开放、服务及知识经济环境下增加收入、减少成本、提高生产力等诸多压力。
　　
　　回顾信息化这几年的发展，我们发现，从最初的无纸化办公，到利用IT手段改善客户服务，降低经营风险和成本，再到组织数据分析和运营过程监控，利用BI、BPM等方法持续改善组织经营架构、预测市场环境，信息管理带来的商业价值正在呈逐年上升的趋势。
　　
　　宏碁集团创始人、台湾“IT教父”施振荣在其著名的“微笑曲线”理论中预测，未来产业链的发展将不再集中与传统的生产制造环节，而是向附加值更高的两端加速发展：在左边加强研展创造智慧财产权，在右边加强客户导向的营销与服务。而信息战略即是这产业升级和转型过程中最有利的武器。
　　
　　产业的转型对IT人员的能力也提出了新的要求。“未来IT高管的主要角色将集中在四个方面”，香港大学SPACE学院首席讲师湛家扬先生在一次演讲中表示，“实现企业及竞争战略、整合资源及流程、高效管理及领导、管理IT投资及价值回报”。
　　
　　“IT不是核心竞争力，除非我们能持续地运用IT去为企业创造商业价值”。因此，一方面，IT人员要走出技术的局限，提升自己在商业、企业管理方面的能力，另一方面，企业主也要改变过去的刻板成见，将IT提升到战略高度上来。(相关文章：《湛家扬：IT人如何走出职场风采》)
　　
　　“IT与业务应该是一体的，它跟企业里其它的角色没有分别”，一位IT主管曾表达了这样的观点。我想，当IT真正与业务水乳交融，成为企业发展的推动力时，IT人员不会再抱怨自己总是“坐冷板凳”，也不必苦苦寻求自己的价值何在了。这才是未来IT应有的地位：你“看不见”它，但它却无处不在。
　　
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