几千年来，人类一直延续“因果性思维”，这是“小数据时代”的信息极少所形成的一种定势思维。那时的人们，面对有限的数据信息，不仅能够知道“是什么”，而且能够知道“为什么”。但是如今，时代已经更改，大数据的来临，使得人们面对日益加剧的海量数据信息和大量的非结构化、规律性数据时，人类的“因果性思维”模式失效了，仅仅依靠人脑，人类已经不知道“是什么”和“为什么”了。因此，大数据时代的来临，人类必须从几千年以来 的“因果性思维” 的桎梏中解脱出来，来重新看待当今世界的商业经营模式和布局。

　　大数据的范围广泛，在当今的商业应用更为广泛，包括数据采集、数据清洗、数据标注、数据挖掘、数据规划、数据分析和数据应用，等等。事实上，在数据产品层面，解决人类信息不对称的难题，是大数据产业最有价值的一个环节，也是当今商业模式进行信息化转型最为关键的一环。今天，我们就来谈一谈，企业如何用CRM进行商业经营模式转型，以百会CRM(Zoho)为例。

　　数据经营模式正在形成

　　大数据的根本性价值是解决了数千年以来人类信息不对称的难题。人类长期所处的社会环境中，一直受制于时间和空间的限制，产生的数据信息非常有限，导致信息不对称的现象频频出现。这也导致以往很多商业模式靠信息不对称来赚钱，如报纸、杂志、电视台，等等。而如今，大数据时代来临，任何人、任何事以及任何物都因为产生无数的碎片信息而构建起了“关系”，让人类无时无刻都在获取大量的信息，并且获得了信息对称，这是当今企业不得不进行商业模式改革的一个重要原因。未来，主流的商业模式将是以大数据为基础的信息互联转型。引进一款百会CRM(Zoho)，能够海量存储客户的各种信息，包括姓名、电话、年龄、职位、个性化偏好、产品需求，等等。海量的客户信息，决定着企业对客户信息的对等，由此可以深知客户的需求痛点在哪里，那么再次为客户提供产品时则具有很强的针对性。

　　跨界融合时代已经到来

　　随着信息技术的深入发展，社会上的任何人、事、物都会产生大量的、碎片化的信息，人们可以通过这些数据隐藏的规律，来重新认识这个熟悉又陌生的世界。经营企业也一样，不同的数据，代表不同的含义，企业可以通过大量的数据来认识到事物背后的规律。时代发展至今，企业间、产业间、线上和线下的边界等都在迅速消失，跨界融合正在成为当今商务发展的主旋律。人们只有转变为“跨界”的相关性思维，才能够适应时代的变化。而企业引入百会CRM(Zoho)，能够运用大数据技术来对所有客户数据进行分析、挖据、总结，找出隐藏在各种原始数据背后的本质和规律，以及各种事物之间的相互关联性。让不同含义的海量数据融合在一起，从而实现对当今商业格局的清醒认识，便于企业进行商业模式变革，向信息互联转型。

　　责任编辑：DJ编辑